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新华社电
海南警辉旅行社总经理郭炬，近日以近乎无奈的心情告诉员工，公司抵制“零负团费”的尝试已经夭折；市场的力量太大了，一家公司无能为力。2004年12月，为了配合政府的整治行动，抵制“零团费”和“负团费”，海南警辉旅行社在他们12个市场中的一个——西安开始试点。警辉打出广告，将海南游的十几个景点的门票底价，原原本本地公示出来，甚
至机票、住宿、景点、用车、导游服务费等，都一一标明。
这是海南旅行社第一次把景点成本价明白地告诉游客。在旅游路线的安排上，除了主要景点，他们每天也会安排1个购物点，如果游客有要求可适当增加，导游也可获取相应的佣金。如果带一个团下来，导游没有拿到佣金，旅行社可支付导游300元出团费，司机也会得到相应的劳务费。
这是一种新的运营模式，目的是让消费者明明白白消费，同时期望得到组团社的理解。这种被称为“阳光旅程”的产品推出后，得到了客源地一些组团社和游客的欢迎。
据业内人士分析，“零负团”的操作模式在行程安排上不明朗，许多景点都是自理概念，不能让游客明明白白消费。当游客在便宜的价格诱导下来到海南后，又要被多次分段收费，存在很大的欺诈性。而导游和司机的收入，主要来源于景点和购物的回扣，经常是游客不满意，导游和司机也感到很累，还要冒很大的风险。警辉旅行社的做法，就是要试图改变这种“常规”。
然而，警辉旅行社的做法没有实行多久，郭炬的手机上就收到朋友转发的一则短信：“海南警辉旅行社把所有景点门票底价打印在客人行程单上，对待这种败类社大家应群起而攻之。请转发同行朋友。”
之后，不光海南市场的一些同行、导游、司机和景点对警辉的做法进行排挤，就连在客源地西安或其他旅行社的办事处，也开始对警辉的做法进行“封杀”。经过几个月的挣扎，警辉在从西安陆续接了几十个团、800多名游客后，不得不终止这种尝试。
郭炬遗憾地说，海南只是旅游目的地而非客源地，海南在同其他市场对接时处于被动地位，“零负团”的存在，有其自然的市场基础和惯性。因此，要取消和抵制“零负团”，需要各方面的共同行动。
（孙乐明）
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