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实现员工愿景(图)


http://finance.sina.com.cn 2005年07月01日 11:27 人民网-市场报
实现员工愿景(图)
  农场主退休了,动物们毅然决定亲自接管企业。不过,经营好企业可不是一件容易的事。一开始,经验丰富的猪CEO就被各种各样的管理方法搞晕了。接着,在经过了调查、制定计划,搞培训之后,动物们似乎重新发现了自己的优势,努力克服他们天生的缺陷,坚信“只要努力,任何动物都能做任何事”,发誓绝不当“二号牲口”。于是,“稻草人”被提升去下蛋,“大马”去操作电脑,“乌鸦”被派往看田地……

  ———这些景象不也曾在我们的现实办公生活中层出不穷吗?

  [美]肯尼斯·塔克、范达娜·奥尔曼 机械工业出版社

  话说农场主岁数大了,无法经营农场,便将众动物召集起来商量农场今后的发展。在他们面前有两条路:要么卖了农场,要么动物自己经营。对于动物来说,经营农场谈何容易。

  在猪大磨的带领下,动物们接管了农场,猪大磨担任公司总裁兼首席执行官。猪大磨开始潜心研读大量经管图书,但是读得越多,他反而更迷糊了。因为每位作者都以极大的权威宣称,只要读者严格遵循他们的高见,必然成功。而事实是,这些书往往相互矛盾,各说各理。最后猪大磨决定行动为先,边干边学。

  首先,猪大磨把公司分为行政、生产与营销三个部门;然后通过一系列调查、测验、培训等环节,合理地分配工作岗位;接下来是展开360度测评,全面考察公司员工优缺点以及发展方向。对于猪大磨来说,尽管经验不足、培训欠缺,但他却用满腔热情来争取弥补这些遗憾。他学会向经理授权,让他们具体负责管理,实现产能最大化。作为领导人,大磨要做的就是挑选最有经验的经理,给予他们需要的所有支持,然后放手让他们去管理自己的员工。可是到了后来,大磨开始坚信“任何动物都能做好任何事———只要你努力”,于是,稻草人被提升去下蛋,大马去操作电脑,害羞的绵羊去做电话销售,会偷吃稻谷的乌鸦被派去做了保安。结果当然可想而知,动物公司股价下跌,收益锐减,组织内部出现了管理危机……

  这个令人啼笑皆非的寓言无疑会引发我们对管理和优势的思考,它的阅读价值正如丰田大学校长迈克·莫里森所说:“揭示了企业常见的管理误区,同时提供了绝妙的点子。你大笑的同时一定获益匪浅。”那么,《动物公司》到底告诉了我们什么呢?

  书上说每个阶梯都有两个方向:部分员工为了成功,会选择向上爬,但如果计划不当,他们也会不由自主地往下溜,直至失败。对于企业领导者而言,在管理过程中,要极力避免令人厌恶的工作环境的产生,而这需要注意十个方面。第一,确保你的经理把合适的工作分配给合适的人;第二,避免提出无法达到的目标;第三,要区别地对待每个人的技能和愿望;第四,判断每个员工的优缺点,确保他们都能扬长避短地工作;第五,把握好薪酬和福利的标准线;第六,确保员工有完成一项重要任务所需要的一切工具和材料;第七,抓住一切机会帮助员工建立自信;第八,如果一个员工擅长做一件事,应考虑把它提拔到相应的岗位;第九,要求你的员工参加对他们工作有价值的培训;第十,定期与员工安排重要的会面,回顾他们的进步并讨论他们的前途。

  根据以上这“管理十诫”,大磨提出了“任何动物都能做好任何事,只要你努力”、“不当二号牲口”、“一家公司的竞争力取决于它最弱的蚂蚁”、“满足在你身边干活的驴子”等四条公司法规。离开故事语境,这四条公司法则我们可以分别理解为“相信每一个员工的工作能力”、“重视员工成长和发展”、“木桶效应”、“帮助实现员工的愿景”。话虽如此,但在具体实践过程中,管理者往往会出现寓言中与猪大磨类似的错误。譬如没有因材施教的盲目培训,不分实际情况地胡乱分配岗位,过度相信员工的工作能力,忽略对企业重要环节的监督,以及不分轻重缓急地实现企业愿景。

  有时候看似一种无为的作为恰好是一种大的作为。作者借古德农夫之口说道:“有一段时间,禅宗最时髦,于是我请来一位大师,教动物们静思。我想,如果他们心情平静,就能干好活。但不一会儿,动物们都神情恍惚,昏昏欲睡……一天,我突然醒悟,我能做的最好的事就是当我自己。所以,从那时起,我就让每个动物做他们最在行的事。我给他们一切可能的支持,给他们好多好吃的。”这话无非是在说这么一个道理,在不断吸收书本经验思想的同时,也要切实考虑到实际情况。尽管有些管理方法都最后被证明是行之有效的,但有时候,不顾本土适应与否地大量引进推广反而会起到拔苗助长、适得其反的效果。

  如果你即将或已经是一位领导者,读了这则寓言以后,千万别学猪大磨那样,为了表扬稻草人的工作成绩,竟然安排他去孵蛋;用电脑本是为了提高工作效率,但最后却找马儿用他那马蹄艰难地打键盘;本想提高员工的能力素质,但大量没有确切规划的培训弄得公司上下怨声载道……

  在某种意义上,管理者的职业诉求在于能恰到好处地做好“管人”的工作。正常、理性、务实。一个优秀的领导者应该努力去发现每个员工的优势,并安排他们做使他们得以发挥优势的工作。而且,需要值得注意的是,有时候薪酬、福利并不是解决问题的“杀手锏”。尤其是在员工忠诚度、满意度、信任度方面,它们都需要领导者的“别有用心”。

  《市场报》 (2005年07月01日 第十四版)


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