过半市民欲转投免年费银行 | ||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年06月27日 02:28 东方早报 | ||||||||
调查缘起 7月1日起,借记卡将告别“免费”午餐,工商银行、建设银行率先对银行卡业务收取每年10元的服务费;而建行、招行部分分行还将从7月1日起对小额存款账户实行降息、收费。随着中国银行宣布从9月1日起,将对借记卡客户收取10元年费,四大国有银行的借记卡业务免费大餐时代至此全面终结。早在两年以前,银行已开始征收每笔2元的跨行取款手续费,
共有400名上海市民参与了这次调查,其中男性占49.0%,女性占51.0%。该调查置信度为95%,误差小于5%。受访者最集中的年龄段在18岁-25岁,占比例38.5%。有38.3%的受访者月收入在1001元-2000元之间,平均月收入为2260.02元。大专及以上学历的受访市民共占68.2%,其中本科及以上的有26.5%。 调查显示,上海市民人均持卡3.1张,因此银行卡收费,引来68%受访市民的反对。七成受访者打算注销部分闲置银行卡,53.0%的人有意将账户转去其他不收费的银行。银行对银行卡收取年费,使得市民对银行卡的青睐度小幅下降,而信用卡正逐渐被越来越多的市民所认可。此外,鉴于上海市民在选择银行时,最看重便捷,因此,银行卡收费对于市民日常生活的影响,或许远低于外界的预测。由于担心合并账户后出现账目混乱的情况,仅四成人会为了避交管理费而合并各银行借记卡。 人均持卡3.1张68%人反对银行卡收费 银行卡作为日常生活中主要的个人金融工具之一,已被越来越多的上海市民所接受。在本次调查中,有52.5%的受访市民拥有1张~2张银行卡,37.7%的人有3张~5张,平均每人持卡3.1张。虽然银行方面再三强调收取管理费,是为了提醒百姓整理“睡眠卡”、节省银行管理成本、提高银行服务质量,但依然有68.0%的受访市民反对商业银行向客户收取管理费,只有8.5%的人对收费表示赞成。 作为一种国际惯例,银行收费应是迟早的事情。但是,国外银行可以收费,是因为其金融市场相对成熟,银行完全可以根据不同的客户提供不同层次的服务。而我国的情况则不同,银行发展历史短,储蓄依然是我国银行发展的基础。因此,有62.0%的受访者认为目前我国对银行客户收取服务费的时机还“不够成熟”,12.3%的人甚至认为“远未成熟”,总体觉得时机未到者达到了74.3%。 七成人欲注销闲置卡过半人有意另投他行 无论市民如何对银行卡业务收费表示不满,但只要大家没有勇气放弃手里的借记卡,就只能以更理性的态度去应对。调查显示,有70.8%的受访市民准备注销部分闲置或不常用的银行卡,但也有23.7%的人不打算注销。调查进一步显示,23.5%的受访者有想注销、但因实际需要无法注销的借记卡。截至早报上周调查完毕为止,仍有61.2%的受访者尚未办理过注销手续。在办过注销手续的受访者中,有52.9%的受访者在办理闲置借记卡销户过程中碰到过不能就近销户的问题。可见,如何让客户更便捷地办理销户,也是目前各银行亟待解决的问题。 | ||||||||
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