省工商联洗衣洗涤业商会人士爆内幕：广州洗衣店大多不能干洗
上千家洗衣店能正常使用的干洗机不到百台
小洗衣店摆放的干洗机多是故障机或空壳机
新快报见习记者 任国庆 记者 刘越
日前，记者从省工商联洗衣洗涤业商会了解到，根据他们行业协会在去年的一份调查数据显示，广州市内总数约上千家的洗衣店中，能完全或基本按照洗衣洗涤业商会2002年12月制定的《洗衣洗涤业行业公约》规范经营的洗衣店其实只占20%-30%。
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上图：除了部分大型连锁洗衣店外，广州不少街边洗衣店的洗衣质量基本很难保证。新快报记者陈昆仑/摄
省工商联洗衣洗涤业商会秘书处的一位工作人员在接受记者采访时透露，据不完全统计，广州市内不包括酒店、宾馆内设的洗衣房，全市大概有超过1000家的洗衣店，但是能正常使用的干洗机数量不超过100台，有很多街头或社区洗衣店的干洗机都是摆设，不是故障机就是报废的空壳机，放在店里只是为了博得顾客的信任，广州的洗衣店大多不具备干洗的能力。
“便宜”干洗其实是水洗
记者今日走访了东山区和天河区的一些洗衣店发现，除了极个别洗衣店（主要针对医院及学校）明确表示不能干洗外，大多数洗衣店都向记者承诺可以干洗。在这些承诺可以干洗的店中，除了一些大型连锁洗衣店的收衣点外，大多洗衣店都在显眼位置摆放着一台通着电源的干洗机。而当记者问店主送洗衣物是不是用这台机器干洗时，店主都表示肯定，说只要收够一机衣物就可开洗，但记者在外等候了很久后一直没发现该机器开动。
针对此事，不少洗涤行业人士告诉记者，其实这些承诺可以干洗的洗衣店不一定都能干洗，很多店家是用水洗来糊弄顾客的。比如羽绒衣，在很多顾客的观念中，它应该是属于干洗范畴的衣物，但实际上，羽绒衣除少量可以干洗外，大多普通面料的羽绒服只能水洗，一些无良洗衣店为了赚钱迁就顾客，会说整件羽绒服是干洗。还有一些本来能干洗的衣物因为添加了装饰品就不能干洗，店家为了顾及生意，也会欺骗顾客称可以干洗，因而多收费。
小店洗衣质量没保证
近几年，广州的洗衣店越开越多，各种连锁店、加盟店纷纷冒出，而最多的是开在小区的一些小门面经营店。记者走访了六家社区洗衣店，多数是夫妻店或家庭店。他们最吸引顾客的，就是价格便宜和送洗方便。
消费者吴小姐说，她选择在小区洗衣店洗衣，就是图方便，而且价格也便宜。不过，吴小姐称，至于洗衣质量，就不好判断，她只要看到每次洗后衣物都熨烫得很平整，认为就是洗干净了！
洗衣洗涤业商会工作人员告诉记者，正规洗衣店干洗一件西上装的成本约12-13元，还不包含企业的管理成本，而一些街头小店只收10元甚至更低，洗涤质量肯定有问题。加上这些小洗衣店员工专业素质普遍比较差，入职门槛低，专业培训少，对衣物面料、污渍特点、洗衣时间控制等专业知识了解不多，不论服装质地、工艺、污渍类型，他们统统使用一种操作方法，导致洗衣质量难以保证。
发生洗衣质量纠纷赔偿难
记者在采访东昌南小区洗衣店时，正好碰到一位骆先生因西装袖子衬里染色问题和洗衣店交涉。他说，西装拿回家后第二天才发现衣袖严重染色，找回洗衣店时对方以顾客收货时无异议而拒绝赔偿，自己一是苦于没证据，二是不知向哪个部门投诉，也没时间和洗衣店纠缠，正准备放弃。
据记者走访时观察，每家洗衣店都在明显位置张贴洗衣价格表，但除一些正规的连锁店的价目表上有投诉专线及行业商会的监督电话外，其余店都只有上门收货电话，找不到营业执照、投诉电话或监督机构电话等。
记者向市消费者委员会了解洗衣问题投诉情况时，工作人员也说此类问题投诉到消委会的不多，消费者多是缺少证据或嫌麻烦而放弃。
广州市内部分连锁洗衣店和街头、社区洗衣店价格比较 (单位:元)
衣物名称 单位 某洗衣连锁店 东华路某洗衣中心 东昌社区某干洗店
西上装 件18.0010.0010.00
西裤条12.008.00 6.00
旗袍件28.0015.0020.00
短裙条10.00——— 6.00-10.00
牛仔衣 件16.0010.00———
中褛件23.0015.0015.00
羊毛衫 件16.0010.0010.00
长皮褛 件180.0070.00———
羽绒被 条58.0035.0040.00
毛毯(大)条35.00 15.00-25.00———
(观宇/编制)
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