本报记者 吴伟洪 摄
［普通账户］日均总资产余额低于万元的收费12元／年
［“一卡通”金卡］日均总资产余额低于5万元的收费120元／年
［“金葵花”卡］日均总资产余额低于50万元的收费360元／年
招商银行“出其不意”地抛出了基本与跨国银行接轨的一招。记者获悉，该行决定自7月1日起对日均总资产余额低于1万元的普通账户按月收取管理费。招行总行个人银行部副总经理戴兵昨天上午则向记者表示，总行下发的通知只是一个指导性文件，不会采取“一刀切”的做法，各地分行可“因地制宜”确定收费范围和何时实施。招行由此成为首家全国性下发收取账户管理费指导文件的中资银行。
收费最高每月30元
前天下午5时许，在获悉招行总行已下发文件将对低端账户收取管理费的消息后，记者即致电招行95555客户服务电话。一位接线员首先向记者确认招行即将于7月1日起对低端账户收取管理费的消息，并告知记者收取的具体标准：在同一分行内同一身份证下，日均总资产余额低于1万元的普通“一卡通”账户和存折账户，招行将每月收取1元的管理费；日均总资产余额低于5万元的“一卡通”金卡，招行将每月收取10元管理费；日均总资产余额低于50万元的“金葵花”卡，招行将每月收取30元的管理费。代发工资账户、企业年金账户、个人按揭还款贷款、代缴费账户、存单、银基通、银证通等账户不在收费之列。而所谓总资产是指客户在招行的存款、购买的基金、国债、委托理财、银证通下的股票市值等所有金融资产。
招行账户管理费是否全国“一刀切”？招行总行个人银行部副总经理戴兵明确对本报记者表示，各地分行可根据当地市场情况“因地制宜”，研究制定实施时间和收费范围。各分行实施收费的时间和收费范围可能将有差异，但收费标准将保持一致。
招行广州分行个人银行部负责人对本报记者称，广州分行正在研究有关账户管理费收取方案，本周内将有明确结论。
增强客户凝聚力
“免费账户底限定为日均总资产余额1万元？”几位接受采访的银行业人士初闻此标准表现出惊诧之情。此举是否意味着招行的市场定位为中高收入阶层呢？
戴兵对此问题持谨慎态度，不肯正面回应此举是否与招行的战略定位有关。戴兵称，收费服务对于商业银行而言是必然趋势。尤其是在利率市场化之后，如果商业银行仍对中间服务实施免费政策，其生存将面临挑战。对低于某一标准的账户收取一定数额的管理费亦是外资银行的普通做法。招行在花旗于2002年在上海第一次收取账户管理费起即开始研究此问题。但招行在制定方案时亦考虑了国情。招行的免费底限并不高，因为总资产指同一身份证下在某一分行的所有金融资产。与此同时，招行亦对代缴费和代发工资账户等给予免费，这是一种让利。招行希望通过较低的标准引导客户认知银行收费服务的理念。
此举对招行现有的个人客户结构是否将造成较大震动呢？戴兵透露，按照招行现在制定的免费底限，可享受免费的个人客户总资产占全部个人客户总资产95％以上，因而此举不会对招行现有客户结构造成较大震动。招行希望通过较低标准的收费举措，促使客户将招行作为主办银行，提升客户对招行的忠实度。“这是一次尝试。相关举措将逐步实施。”
多家银行正研究相关方案
在招行全国性下发收取账户管理费的文件之前，建行深圳和四川分行已宣布自7月1日起分别对个人小额活期存款账户日均存款余额低于500元和300元的账户收取管理费并实行利率下浮的措施。建行新闻发言人范一飞称，此举将促进客户归并睡眠账户和无效账户，将其占用银行的系统资源释放后可大幅度提高网络运行速度。深圳分行大量小额“睡眠账户”占用近50％的银行系统资源。长此以往，银行将不堪重负。深圳分行公示收费后，小额账户平均每天的销户数增加了300多户。收费的主要目的是通过价格手段来促使客户主动到银行将不用的账户进行归并。建行对小额账户收费的做法是否将在全行推广？范一飞称，将视情况在全行推开，但具体时间和办法会因地制宜，总行不会搞“一刀切”。建行广东省分行有关人士称，目前暂无收费计划。
民生银行广州分行有关负责人透露，该行目前个人客户中80％是中高端客户，目前还处于大力发展中高端基础个人客户的阶段，因而尚未有收费计划，但正在研究。银行可能采取收费举措，集中资源为高贡献度的客户提供优质服务。
中国银行新闻发言人周凝在前天下午举行的有关新闻发布会上亦明确表态，中行支持部分银行对小额账户收取管理费的做法。此人士还透露，中行正在研究是否将对小额账户收取管理费一事。
多位银行界人士称，几乎可以预见，对小额账户收取管理费将成为一种不可逆转的趋势，只是各行的步伐和标准不一而已。
本报记者 谢艳霞
招商银行行长马蔚华：
“以收费对客户进行分类管理”
记者：招行将日均总资产余额1万元定为普通账户免收管理费的底限。这是否意味着招行将中高端收入人群作为战略定位？
马蔚华：在招行同一分行，同一身份证下的账户日均总资产余额1万元，不能算是中高端收入人群吧。这是招行对个人客户实施差异化、分类管理和服务的一种举措。
记者：为何通过这种方式对个人客户实施分类管理呢？
马蔚华：商业银行应考虑经营和盈利问题。目前一些客户有多开卡的现象，这就占有了银行大量资源。招行此举将促进这些客户合并账户，节约银行资源，进而提升服务效率和质量，并吸引客户将招行作为主办银行。谢艳霞责任编辑：张克然姚虹（来源：南方都市报）
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