他是一位优秀的倾听者、调停者，他以忠诚、勤奋、耐心等品质获得了董事成员的好感，但面临种种挑战和无法逆转的局面，他是否如履薄冰，诚惶诚恐呢？
孔 迪／编译
从2003年起，谁将成为迪斯尼的下一任总裁已成为媒体的热门话题。2004年，艾格被看做是迪斯尼内部有可能接任首席执行长麦克尔·艾斯纳ＭｉｃｈａｅｌＥｉｓｎｅｒ职位的惟一人选，因此备受关注。2005年3月13日，美国迪斯尼公司宣布，公司总裁兼首席运营官罗伯特·艾格ＲｏｂｅｒｔＩｇｅｒ将接替迈克尔·艾斯纳成为公司新的首席执行官。尘埃落定后，艾格终于粉墨登场。
优秀的倾听者
按艾格自己的话来说，他智商一般。但是谁都会发现，他的情商很高。他善于与人合作，是一位优秀的倾听者。他有能力调解纠纷，冷静之余体现出一种处事的老道。他能够接纳所有的事情，不会表现出明显的好恶。
在迪斯尼董事会上，艾格以忠诚、勤奋、耐心等品质获得了董事成员的好感。自2000年起，艾格就做公司的主席、首席运营官，而且是迪斯尼有极权作风而又好斗的总裁艾斯纳的忠实代表。艾斯纳认为艾格将是“迪斯尼资产的最佳管理者”，“其教育与培训背景无可比拟”。多年来，艾格谦逊友好，从来没有喧宾夺主，偷取艾斯纳荣耀的光环。在艾斯纳的支持下，当总裁候选人的每一位竞争者都放弃了的时候，艾格就成为默认的首席执行官。
在艾格的职业生涯中，他早就知道如何引领一种分散的企业文化，如何做决定，并将任务委派给经理，让经理们负有责任。在艾格的领导下，迪斯尼将成为一个好的合作者和更加平等的工作场所。
如履薄冰
为了使迪斯尼强大，艾格必须完成三个伟大的目标。他需要治愈迪斯尼病入膏肓的企业文化，他需要利用正在改变传媒的数字技术获得企业发展的动力。他还需要让公司内部做创意的能力获得重生。
但是艾格真正被推上舞台并成为演出的主角时，面临种种挑战和无法逆转的局面，他是否如履薄冰，诚惶诚恐呢？
迪斯尼一直负责发行Ｐｉｘａｒ的电影。Ｐｉｘａｒ出品的动画片和电影往往能获得可观的票房，这不仅提高了迪斯尼的影像收入，而且让人不至于看出来迪斯尼公司内部创造力的干枯。但是Ｐｉｘａｒ首席执行长斯蒂夫·乔伯斯ＳｔｅｖｅＪｏｂｓ不堪忍受迪斯尼前总裁艾斯纳，两个公司之间产生了分歧。而艾格从大局考虑的话，必须与乔伯斯重修旧好。问题在于两个人真正坐下来谈条件时，乔伯斯将会占上风。最后的结果可能是要么不做这笔交易，要么是一笔不好的交易。
艾格的另外一个挑战是科技。科技大大地改变了节目的消费方式，目前，物理媒介正向数字媒介转变，这代表着一种机会，也代表着一种危险。艾格说他的一个目标就是使迪斯尼的内容在任何时间，借助任何工具，以任何方式到达任何用户。公司已经在这方面着手了。比如ＥＳＰＮ网络一个月吸引300万用户，用户可以收看靠广告赞助的体育节目和在线分析。迪斯尼的一些节目出售给日本的手机用户。如果艾格能够找到比较好的方式，通过宽带出售或出租ＡＢＣ节目，他就可能跨越不少的中间商，提高收入和利益。
问题是给消费者控制数字内容的权利，这就意味着她们能够跳过商业，拷贝和偷窃电影和电视节目。一位媒介策略师说，据估计到2010年如果不对盗版和类似的问题加以控制的话，主要的媒介整合将会损失约1600亿美元。因此人们很难理解迪斯尼公司的董事们为什么不再费点力去吸引一位既有媒介经验，又有科技背景的总裁，就像雅虎的ＴｏｍＷｏｌｚｉｅｎ和ｅＢａｙ的惠特曼。惠特曼是惟一一位被董事会面试过的候选人。一位反对艾格的前迪斯尼董事对此十分不满，告诉媒体：“惠特曼从零开始，创造了世界上最伟大的公司之一。而艾格呢？他做了什么？”
艾格是个好人，对此任何人都没有争议。但是好人一定会成为好总裁吗？这需要几年的时间去观察。
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