子雄 在企业，特别是乡镇企业、民营企业，企图用“回避”政策一刀砍断企业干部与“身边人”的关系，既不科学，也不可能。而有时，“身边人”的问题又真的闹到企业家必须在“要企业还是要身边人”中进行取舍的地步。所以我认为，一个企业家或者一个企业干部，如何教育和管理自己的“身边人”，实在已是企业管理中的一个重大课题了。
所谓“身边人”，广义来说包括，企业各级干部（当然首先是领导干部）的家属、子女和亲戚，以及干部身边的工作人员。社会上有些权，是随“职”而来，称之为“职权”。但“身边人”中有些并无职，但却“有权”：一曰参与权，二曰进言权，三曰伸手权，四曰违纪权。比如年初笔者管理的企业内进行“危机教育”，要求集团公司的干部自动降薪10％，有几个就向笔者要求破例。这几个人全都是“身边人”，自认为有“伸手权”。而第四项“违纪”本不是权，可“身边人”自认为他“有权”违纪！就是说他有“特权”。历史上的宫廷内乱、外戚干政、宦官专权等等造成的天下大乱和兴亡更替，都说明只要这个“身边人”的“特权”问题解决不好，就足以坏事。
辩证分析“身边人”
作为企业干部，与“身边人”在一个企业内共事，到底得失如何？笔者认为，也应辩证分析。
“身边人”由于和企业干部或具有共同的创业史，或有血亲联系，或有共同的价值观，往往表现了对企业具有特别浓厚的向心力、凝聚力、亲和力，与企业有共衰共荣的使命感。因此第一，大部分“身边人”工作积极，进取向上，非常投入地为企业奉献自己，因为企业的利益与他们是一致的。笔者曾对企业内部中层以上干部的“身边人”作了逐个分析，发现90％都很出色，有的常常不计较8小时的“内外”，在工作时间之外也非常投入；应该说，他们是企业的重要依靠力量。二是对企业发展前途倾注关心，常有危机意识。三是看到损害企业的行为非常痛恨，能坚持原则，开展批评。四是担任一定职责的，也完成得比一般更好，在“先进工作者”中比重较大。许多人有一种意识是：也为自己当领导的亲人争一份面子。
问题存在于有一部分“身边人”自认为身份特殊，有一种优越感。他们不愿受制度、纪律的约束，我行我素，有恃无恐；而有的干部则在处理问题时，常常碍于情面，怕得罪“身边人”，不能秉公而断。这就无形中出现了一批特殊员工，对企业造成严重后果。今年3月，我们集团公司干部大会总结了八个方面的问题，比如自我满足、安于现状；自以为是，批评不得；捂短护短，报喜不报忧；盲目攀比、患得患失；争权争位，能上不能下；热衷关系，投机取巧；管理上方法简单，素质低下；学习上学而不习，浅尝辄止。在“身边人”身上几乎都有表现。而这些表现在少数“身边人”身上的问题，对于企业的危害，却非常深远。
“身边人”问题危害更甚
首先，少数“身边人”的不良表现会败坏企业空气，使大多数员工会因此失去积极性，不愿以主人翁的心态积极地、创造性地工作；个别人则乘机把这些特殊员工当作自己违纪违规的挡箭牌。
其二，造成普通员工对企业领导的误解（以为“身边人”的行为是干部纵容的），产生不满情绪和离心力。
其三，少数干部因为不能作到在规章制度面前一视同仁，因而在职工中丧失威信。
第四，由这些“身边人”的小问题，诱发领导干部之间的意见分歧和不团结。久而久之，就会使整个企业失去凝聚力，使多数员工失望，使优秀人才流失，最后分崩离析，成为一盘散沙。
因此，能否有效地教育和管理好“身边人”，直接关系到企业的兴衰存亡，也是对企业的干部品德、才能的严峻考验。
情理并重管教“身边人”
纵观企业干部与“身边人”的关系，出问题的大致上有四种类型。一是不闻不问型，二是管理无效型，三是纵容包庇型，四是大义灭亲型。平时不闻不问，或者熟视无睹，或者无效管理，待出了大问题，便走两个极端：要么不顾自己的身份，把自己和出事的“身边人”绑在一起；要么如梦初醒，但已无计可施，只好“灭亲”以全名节。其实这些，都非良方。较好的做法，应该是：动之以情，晓之以理，管教结合，防微杜渐。从干部自身与“身边人”两个方面着手。
在具体做法上，以“三要”、“三不”作为定期考核干部的内容之一。
所谓“三要”，就是干部对自己的“身边人”要教育，要关心，要约束。要教育“身边人”突破观念误区，进行观念更新，例如要破除优越感、特殊感，树立民主意识、公平竞争意识等。要关心“身边人”的思想品德、工作业绩、人际关系、自我发展等方面的表现，及时指导点拨。要把企业的纪律、规章、制度作为教育的重要内容，引导“身边人”自我约束。并把“三要”的实施经常化、制度化。所谓“三不”，就是干部对“身边人”平时不放任，有错不包庇，重大事情不插手：不为“身边人”求“官”，不为“身边人”调岗，不为“身边人”求情。
对于“身边人”则要求：在观念上“三破三立”，在行动上“三先三同”。即破除依附观念，树立独立意识；破除等级观念，树立公平意识；破除优越感，树立危机意识。在行为上，要求员工接受的教育，“身边人”要先受教育；要求员工执行的规章制度，“身边人”要率先执行；“身边人”与普通员工发生纠纷，“身边人”要先受处罚。“三同”是指“身边人”与普通员工，在工资待遇上，同岗同级同绩的，在报酬上一视同仁；在职务升迁上，公开公平竞争，在标准上一视同仁；在违纪处理上，依照规章纪律，在尺度上一视同仁。
古人说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。笔者的理解，这个“身”，既包括干部“自身”，还包括“身边人”之身。只有这两身皆正，才能不令而行。如果其中一“身”不正，且不能秉公处理，所有的“令”（制度）都会形同虚设。
《市场报》 (2005年04月05日 第二十四版)
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