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3月份以来，素以“优质”著称的洋品牌危机频现，亨氏、家乐福、肯德基与“苏丹红”有染，宝洁公司SK-Ⅱ被告含有腐蚀性成分；强生婴儿油被指含有害成分。一时间，有关热评冷议如潮。
笔者注意到，很少有人思考中国企业该如何面对这场洋品牌危机。中国企业颇有“集体失语”之态。但愿我们的企业不要非理性地“看着痛”、“偷着乐”，而是以理性的视角
引以为戒、审视自己，甚至从中积极寻求商机。正视洋品牌危机，不妨从三个视角着手：
———汲取教训，反思自己。面对洋品牌危机，我们的企业应少些乐观多些反思。向来比较重视质量控制的跨国企业尚且出现质量问题，我们的企业也不会强到哪里去。我国本土企业生产的食品中查出含有“苏丹红”的也不在少数，而且国内企业近年来出现危及消费者食品安全的事件还少吗？因此，我们的企业要对照跨国公司出现的种种危机，逐一查找自己公司存在的问题。比如，针对苏丹红一号，我们的企业应体现出对消费者高度负责的态度，主动邀请相关部门来检查自己的食品及原料，而不是非要等检查部门上门检查之时被动地应付。
———借鉴学习，提升能力。面对洋品牌危机，我们应看作是一次学习危机公关策略的机会。比如，强生婴儿油被指含有害成分后，开始并未完全否认中国的强生产品含有印度所称的“有害矿物油”，而是等到上海市卫生局等权威部门的检测之后，发表声明强调其产品的合格性。3月25日，卫生部发布通报证实了强生的声明。强生公司的这种积极主动、以诚相待、权威公断的危机处理方法值得国内企业学习借鉴。
———摆脱危机，寻求商机。这次洋品牌危机，其实也给国内个别企业带来了危机。肯德基苏丹红事件发生后，“不讲兄弟情谊”的麦当劳趁“危”夺“机”，从3月23日起，北京麦当劳101家餐厅同时推出“麦辣鸡腿汉堡，辣呼呼，停不了”的推广活动，有针对性地运用促销“杀手锏”，狂抢肯德基客源。面对痛苦的肯德基，快乐的麦当劳虽有落井下石之嫌，但其化“危”为“机”的策略当引起国内企业思考。在近期的洋品牌危机中，国内企业并不是没有可挖掘的商机。譬如，在洋快餐、洋化妆品、洋饮料等被查出含有害物质之时，国内经营同类品种的企业就可在查实确无有害物质的前提下，积极主动地向社会广而告之，并采用有针对性的营销策略，借机吸引流向洋品牌的那部分顾客，从而扬我民族品牌之威、树我民族品牌形象。本报特约评论员 方家平
（侯颖／编制）（来源：金羊网）
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