编者按：
3月12日，星期六。虽然天气依然寒冷，但由、市工商局、市消协、鞍山日报社联合举行的“3·15”维权进社区大型活动却呈现出一派热闹场面。
活动中，记者们认真地聆听读者的投诉，一分钟也不敢耽搁。组织这样的大型活动，使有关部门与消费者互动，共同营造关注生命、关注健康的氛围，我们深感责任重大。
在“3·．15”即将来临之际组织这次活动，只为表明我们的态度：每一天，我们都会与您———亲爱的读者一道，向侵害消费者的行为宣战。走进社区，将成为一项经常性的活动。为了维护您的权益，我们会努力、努力、再努力。
缺斤少两 当场查验
12日，铁西启明农贸市场门前分会场热闹非凡，咨询者络绎不绝。
当日上午9时30分，工商铁西分局、铁西区消协刚将咨询台摆好，便有很多人过来观看。在咨询台前摆放的电子公平秤利用率极高，每个从市场里买菜出来的人，都要把菜放在公平秤上称一称。“这虾20元一斤，看看够不够秤？”刚买完虾出来的一位女士边说边把虾放到公平秤上称。“‘485克’，一斤差15克，虾这么贵，一斤竟然差这么多，我得找去。”这位女士说完，便转身跑进市场，一会儿又出来了。“这回看看够不够秤？”“520克，这回够秤了。”原来，这位女士拎着虾回去后，卖货的心虚，什么也没说，立即给她加了两只虾。
接着，一位老大娘拿来一袋广东产的超级生粉，放在公平秤上称，外包装袋标着净重2500克，可放在公平秤上一称只有1685克，“这是严重缺斤少两，必须立即让其下架，不能再卖了。”工商执法人员说罢，立即走进市场，对调味品柜台逐个进行检查，又发现两袋这样分量不足的面粉，执法人员当即将其扣下。
10时30分，一女士见消协在这儿现场受理投诉，连忙回家把自己怀疑是假的一箱“核桃粉”拿过来让消协人士鉴定。这位女士说，前不久，亲属给她送来一箱“核桃粉”，打开后，有一股刺鼻的塑料味，冲水后发现里面有很多黑色的杂质，她怀疑这箱“核桃粉”有问题，一直没敢喝。
消协人员仔细查看后，凭直观认定，这箱“核桃粉”有质量问题，消协人员将这箱“核桃粉”留了下来，过后与厂家联系，给这位女士一个说法。
生气而来 满意而归
上午9点30分，顶着瑟瑟寒风，铁东区消协的工作人员在天河门前设立了“12315消费维权”服务台。
9点40分，海城驻军某部队的军嫂张女士来投诉：2个月前，她在某商场为丈夫买了一双休闲皮鞋，可穿后不久就出现开胶现象，经鉴定属于产品质量问题。市消协投诉站与商家达成一致，实行先行代赔制，全额退还给张女士160元钱。张女士感动地说：“消协真是我们消费者的后盾，本来我挺生气的，现在可真满意了。”
11点，一位姓马的先生拿着一双断跟的皮靴来到投诉台。他是三个月前买的鞋，因为质量问题，已经换了一双，可第二双还是出现了相同问题。据了解，非天然皮革面料鞋类的“三包”期限为2个月，因为马先生所购商品已经超过期限，消协工作人员联系商家与之协商，商家答应终身为其维修。马先生高兴地说：“有了消协，买啥都放心，买啥都安心。”
短短的一个上午，来服务台投诉和咨询的消费者络绎不绝，他们大都是带着气来，又带着笑脸离去。
街头服务 咨询者众
立山区消协、工商立山分局在深沟寺二区转盘处设立的消费者咨询、投诉流动服务站，同样吸引了很多市民驻足围观。
史先生在铁东药店买了一瓶螺旋藻营养药，回家打开服用时，发现一药片里夹有类似头发丝的异物。史先生怀疑这药是假药，就此来到服务台前投诉。消协人员解释说，螺旋藻是一种保健药，要判别其真伪需要到卫生部门进行检测，检测后才能下结论。
一位苏先生咨询，他有个朋友到一家花30元就做一次全面身体检查的小医院进行检查，检查后医生诊断说身体无病。可这个朋友又到另一家医院进行了检查，结果被检查出患有癌症。苏先生觉得这家小医院是误诊。消协人士解释说，判别医院是否是误诊，需要进行医疗鉴定。消协人员建议，在做医疗检查时，要尽可能上医疗条件好、设施齐全的正规医院进行检查，以免出现误诊或延迟病情的情况。
三个小时悄然而逝，咨询者仍然不断。我们欣喜地看到，随着消费者维权意识的提高，人们的自我保护意识在增强。
农资市场 打假维权
“农资商品关系大，坑农害农最可怕……农民朋友购农资，三看一票要记下。一看商家执照悬；二看农资证件全；三看质量产地严。购货发票索手中，数量质量全写清……纠纷解决有五种，农民朋友任选择。”写着“购买农资七字言”的小小维权联系卡，12日在千山区东鞍山街头，成了上百位农民争相索要的“香饽饽”。
拿着这张缀有千山区消费者协会及消保科申诉电话的小纸片，农民白老汉的脸上笑开了花。他们高兴地说：“这个我也要拿回家去，跟家里人好好学学。”
乘着这次“维权进社区”活动的机会，东鞍山镇东升社区的广大食品加工经营者们也用一张醒目的红纸，写下《维护消费者权益倡议书》。
春耕在即，农民最关心的种子、农资市场又是什么状态？记者与工商千山分局的干部一道，又辗转赶赴宁远地区检查农资市场。在东升种子商行，我们遇到正在询问行情的南地号菜农刘兴东。看到他迟疑不决不敢选购的神情，消保科长高岩松随手从货架上拿下两袋菜籽，教他如何通过批号等标识辨别真假种子。并再三提醒道：“买完种子，一定要向经营者索要信誉卡和发票。”
为了帮助农民把好春耕这道关，工商干部们针对千山区地大店远规范难等实际，绞尽脑汁想出了几个“小窍门”：以构建红盾维权12315消费者申诉举报网络为载体，全面实施红盾维权12315进村、进社区、进学校。针对农民维权意识淡薄现象，对经营者施行“两账、两票、一卡”制度，即建立进货台账、销售台账，提供进货发票、销售发票和信誉卡。这样，每个农民选购的种子等物资，从商家到进货渠道全部一清二楚。一旦出现纠纷，执法人员可顺藤摸瓜查清源头，牢牢掐住了假种子、假农资的“七寸”。
新闻策划：首席记者 伏怡
新闻采写：首席记者 伏怡 赫秋 记者 张存 孙晓虹 张鸥发现缺斤少两现象、工商人员当场处理
工商人员现场教授农民识别假、劣种子
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