航空服务项目旅客评价 机上餐饮登最不满意榜首 | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2005年03月03日 00:11 北京现代商报 | |||||||||
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 昨天，中国民航协会用户工作委员会在北京发布“2004年旅客话民航”用户评价结果，旅客对航空公司最不满意的服务项目是机上餐饮，提及率达8．4％，其次不满意的是航班延误服务时的信息沟通，提及率为7．4％。调查结果同时显示，旅客对机场最不满意的服务项目是航班延误服务，提及率达20．3％。 商报记者 刘星良／文
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