94.4%的被调查者对房产广告不满意，其中21.45%的人对广告图片与实际不符最不满
专家建议，可参考日本的做法，在广告中明令不得使用的词汇及必须表述准确的项目关键词「房产广告」
购房者对房地产广告不满意度高达94.76%.在此项调查中，业主对广告语模糊、图片与实际情况出入较大最为不满，不满意度达21.53%.
调查显示两成多被调查者对广告语失真不满意
在此次调查中，有94.76%的被调查者对房地产广告表示不满意。其中21.53%调查者认为房地产广告中存在广告语言模糊、图片夸张、虚假等问题；19.40%的调查者对开发商不愿承认广告是合同的一部分表示不满。此外，调查者对起价房子难找、广告中找不到楼盘实用信息、广告对项目实际距离表述不准确等方面的不满意也占有相当比例。
在现实当中，虚假广告比比皆是。如北京某品牌开发商开发的某项目，其售楼书和其他资料中的示意图和文字均表明该项目为两栋长条状豪华住宅，中间为小区花园、游泳池等休闲区域，包括三层小区会所、幼儿园等配套设施。可当二期业主入住时，却发现原拟建三层配套用房处却在进行三期开发。业主们向开发商讨说法时却被告之广告不为合同的一部分。
而有些房地产广告则为了证明物业升值潜力或交通便利，往往会附一个项目的地理位置图，并在图中标有“交通便捷，直通繁华市区，距市中心×公里”的字眼，给人的感觉是离城中区近在咫尺。但事实上这些位置示意图往往不按比例制定，所标示的项目位置和实际位置误差较大。也有些广告以含糊的词语宣传项目的位置，处处设立“玄机”。
专家说法广告语须以真实性为前提
北京紫玉山庄房地产开发有限公司专业顾问刘峰表示，广告作为开发商主要的推广方式，如同人的行头，将最亮丽的地方呈现出来本无可厚非，这是广告的特性所决定的。但一些与事实不符的广告语却会误导购房者，同时影响开发商的信誉。
中国房地产协会城市开发专业委员会秘书长王平则认为，房地产广告作为房地产项目的宣传工具，广告文字在一定程度上会带有一定的宣传性，这种文字形态不能与普通文字陈述混为一谈，但仍要以真实性为前提。
为尽可能避免业主上当受骗等情况，中原房地产经纪公司总经理李文杰认为，一方面需继续加大对房地产广告的监管力度，同时督促开发商提高其诚信度，另一方面购房者也应具备一定的购房知识，提高对市场的甄别能力。此外，进行现房销售也是开发商减少广告纠纷最好的解决途径。据王平透露，针对广告中出现的一些问题，目前有关政府部门正积极制定新政策，以加大对房产广告领域的监管力度。
律师提醒核实广告内容，并在补充协议中明确
北京市隆安律师事务所律师陈旭提醒消费者，如果楼盘广告内容与房产有关，但广告内容存在虚假成分，开发商就应承担违约责任。依照消费者权益保护法的相关规定，广告宣传与实际不符的，经有关部门认证后，消费者可依法索赔。同时，购房者还应注意，广告并非购房指南，消费者应对广告所涉及的内容一一核实后，在补充协议中予以明确，特别是对于一些优惠条件要慎重考核。另外，消费者还应对广告的责任约束力具有一定的客观认识。
他山之石
日本严禁广告中使用“完美”、“最好”等词汇
据了解，日本采取了许多严厉打击房地产虚假广告的措施。包括规定房地产广告不得使用的词语及必须注明的各种事项。如不得使用“完全”、“完美”及“绝对”等表示没有缺陷的词汇；不得使用“日本第一”、“最好”、“最高级”、“最便宜”等显示比别人更好、更便宜的词汇；价格必须明码标价，不得采用降价20％之类的表述形式。
此外，广告中该表述的没有表述也不行。如必须标明房屋的所在地、楼层、朝向、交通状况、徒步到最近车站的距离、房间的采光和通风等情况。购房者一旦发现开发商或经纪公司做虚假广告，可要求赔偿。若双方不能协商解决，可由各地具有半官方性质的“房地产公平交易协议会”仲裁解决，该机构将根据广告虚假程度及给业主造成的损失和影响，分别处以50万至500万日元不等的违约金。
专题采写/本报记者关爽、010－63190000
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