近段时间,关于王海与“南极人”的事纷纷扬扬,一会儿这个起诉,一会儿那个索赔,日前,王海接受本报记者独家采访,就其中内情回答了三个问题。
为什么是“南极人”
王海:这次和“南极人”,既不是我们选择产品的问题,也不是选择行业,纯是偶然。因为2004年9月24日,自己购买了有霉味的南极人内衣促销品。出现霉味的服装属于不合格产品,不得进入流通领域,南极人公司销售库存积压的霉味产品,却不说明真实情况,涉嫌欺诈消费者。于是我就向12315工商服务热线举报。后来,我又买了件“南极人”金唛驼绒保暖内衣,经国家棉纺织产品质量监督检验中心检测,结果五项明示中宣称其保温率为55%-80%,但保温率实测值仅为30.2%。证明其保温性能等多项指标与商品标识不符,涉嫌欺诈消费者。
针对“南极人”的两次问题,作为一直坚持以检举欺骗消费者行为的个人,觉得有必要将其公诸于众。如果要说选择的话,那么就是“南极人”有代表性,对消费者更具欺骗性,因为他是中国驰名商标、国家免检产品和中国消费者协会授权使用的“3.15标志”产品。
为什么申请撤销免检产品
王海:我们确实向国家质检总局和中国消费者协会提出申请:鉴于“南极人”夸大产品保暖性能、涉嫌欺诈消费者,请求撤销南极人驼绒保暖内衣免检产品的资格和“3.15标志”。
这主要是因为一要维护政府部门的公信力,二是该公司若继续使用“国家免检产品”和“3.15”标志,将会更加损害消费者的权益,三是如果不撤销,将对其他企业产生误导,使一些企业不在质量和服务上下功夫,却在为谋某个“牌”而动心思。
严格说来,政府和消协,没有必要向消费者推荐产品,不要做妨碍公平竞争的事,产品的好坏要让消费者和市场来评价。如果政府和消协推荐的产品一旦出了问题,就要承担连带赔偿责任,而承担了这个责任,就有可能被推到被告席上。
起诉“南极人”目的
王海:无论作为消费者,还是作为维权专家,发现产品存在问题都有责任、有义务向有关部门进行揭发、检举。
起诉“南极人”最大的目的是要引起消费者的警惕,引起政府有关部门对假冒伪劣产品的进一步的重视和打击,让企业引以为鉴,最后形成消费者、政府、企业之间相互的检测和监督,建立公平竞争和监督机制,更好地规范市场,搞好诚信建设。
新闻回放
南极人被检出成分不符标识
消费者顾女士说,12月初她在商场购买了一套南极人保暖内衣,穿了一段时间后,本身对服装业比较熟悉的她,感觉面料成分与标识上标注的不太相符。她将自己的疑问举报到“王海热线”,并委托王海进行投诉。
12月8日,在王海的要求下,顾女士在北京某商场以400元的价格购买了一套南极人金唛驼绒保暖内衣(规格110417),当天送往国家棉纺织产品质量监督检验中心进行检验。12月16日,国家棉纺织产品质量监督检验中心依据FZ/T73005-2002标准及企业明示值进行检验,检验结果发现,这款内衣对面层、中间层和里层的成分明示标识与实测值多项不符。其中,面层、中间层和里层均被检出大比例涤纶成分,而标识中均未标明有涤纶成分。
在该款南极人驼绒内衣的外包装盒上,贴有对甲醛含量、透气性、保暖性pH值等的“五项明示”,其中标明:该款内衣保温率的检测结果为55%~80%,合格品标准值为≥32%。而检验报告中实测出的这款内衣保温率为30.2%。
王海说,为证明这一现象是否为偶然行为,12月23日,在中华人民共和国长安公证处的公证下,他和消费者顾女士又在北京双安商场购买了一套南极人驼绒保暖内衣,进行了证据保全。
王海说,他已将此事向北京、济南、合肥、天津、乌鲁木齐、西安、长春、哈尔滨等地工商部门进行了举报,并决定代表消费者起诉南极人这一侵犯消费者权益的行为。
“南极人”要王海赔千万
3日下午2点,上海南极人纺织品发展有限公司董事长张玉祥和其公司的法律顾问赵平来到北京,首次对王海的行为作出公开回应,向社会和新闻媒体发表了“上海南极人纺织品有限公司关于王海侵权事件的公开信”。张玉祥在会上宣布,“南极人”已于2004年12月30日以侵犯名誉权为由,在朝阳法院将王海起诉,并准备索赔1000万元,朝阳法院已正式受理此案。
对于王海的行为与动机,张玉祥提出了自己的质疑,他认为王海并不是所谓的“维权”,而是想置南极人公司于死地。
他认为,是南极人公司多次“自曝行业内幕”。为此,某些既得利益者组成“商业黑势力”,通过一些号称“业内杀手”的公关公司,进行事件的策划与传播,屡次制造打压南极人事件。
王海索赔千元讨名誉权
获悉自己被称为受“商业黑势力”指使,王海正式向东城区人民法院起诉,捍卫自己的名誉权并索赔1000元。
在递交的起诉状上,王海请求法院判令被告停止侵害、公开更正、消除影响并赔礼道歉;支付精神损害抚慰金1000元并承担本案诉讼费用。
王海说,1月3日在北京饭店召开的新闻发布会上,自己的行为和动机被提出质疑——“不是所谓的维权,而是想置‘南极人’于死地”、“王海已成为‘商业黑势力’的代表”等言论没有任何根据,而是试图对公众造成误导。“这些言论降低了对我的社会评价,给我的名誉和形象造成了非常恶劣的影响,侵害了我的名誉权,更是对我人格的污蔑。”
消协表示调查此事
南极人内衣外包装上印有中国驰名商标标志以及中消协3·15标志,去年10月南极人刚刚被国家质检总局评选为2004年度国家免检产品。记者就此采访了中消协投诉与法律事务部主任王前虎。他表示要看南极人被检出的问题是个别问题还是批次问题,在还没有见到实际检测结果前,不便发表评论。他说中消协将对此事进行调查后才能发表意见。他同时说,如果情况属实,无论是个别问题还是批次问题,中消协都会给消费者一个圆满的处理结果。著名打假人士王海向记者出示检验报告(来源:经济参考报)
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