王坤 现在，对于赛欧车主而言，爱车在维修保养时又有了新的选择：当选定上海通用刚刚推出的“菜单式保养”套餐A后，不论到哪一家别克特约售后服务中心做5000公里保养，除了更换原厂机滤和机油外，都可以享受七大项、多达20余细项的免费检测，而这一切只需38分钟！如果去之前进行了预约，更可以即到即修，不用排队等待。
这套名为“菜单式保养”的系列套餐服务是上海通用正在全国热推的一项针对不同车型及车辆行驶公里数设计的全新服务项目，透明、实惠的价格和严格的时间标准不仅使客户能够明明白白、放心消费，还可以省去用户不必要的等待。能够如此灵活、自由地安排自己爱车维修保养时间的，目前国内有几个经济型轿车品牌做得到呢？
事实上，作为国内紧凑型经济轿车的领军车型，赛欧自上市以来所享受到的服务，不管是质量、还是频次，以及所受重视的力度，都堪与中高档车的服务媲美，更是远远高于其他同级别的产品。在每年节假日来临之前，为了能让车主放心驾车远游，上海通用都会推出全车免费安全检测活动，以解除车主的后顾之忧；每当季节悄悄变换之际，上海通用又会替您考虑驾车的舒适度，推出空调系统的检测活动。此外，上海通用更是针对“欧欧族”的特点，创造性地推出一些别具特色的活动。比如首开行业先河推出的“星月服务”不仅将夜晚服务时间统一延长至10点，并特别推广“听诊式电话预约”的经营模式，通过车主电话预约让售后服务中心提前做好人员、工位和相关配件的准备工作，以求让车主即到即修，节省等候的时间和精力。再比如为每位顾客建立“电子病例卡”，并为赛欧进行免费“全面健康检查”的“赛欧回家探访”活动，将传统意义上的维修站打造成了集定期检查、维修保养和专家咨询于一身的“汽车健康中心”。此外，上海通用还根据车主购买赛欧普遍作为私家车的特点，为赛欧车主提供了免费检测和发动机仓清洁的“温情赛欧月”服务，送出喷油嘴清洁剂、光触媒和免费专业内饰清洁的三重惊喜……
至于车主们最关心的维修配件价格，有数据显示，在同类车型的50个常用的零配件中，赛欧配件占低价优势的超过70％。而遍布全国各地的近250家上海通用汽车特约售后服务中心所编织起的售后服务网络，也为众多赛欧车主群体带来便利保障。
难怪有一位赛欧车主曾经说：“做一个赛欧车主是幸福的，一辆售价不到10万元的紧凑型家庭轿车，在服务的便利和质量上却远远超过了这个价位轿车的普遍服务标准，甚至可以与中高档轿车的服务相媲美。”而另一位“赛盟”的成员在享受了赛欧专场服务以后，颇有些惊喜地表示“做客户的感觉很棒。”
《市场报》 (2005年01月11日 第十四版)
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