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诚信增加了客户对我的信任(组图)


http://finance.sina.com.cn 2004年12月03日 13:09 新京报
  ———北京阳光时代投资有限公司董事长、总经理庄宗汨访谈
诚信增加了客户对我的信任(组图)
职场回眸

  当时一个人做一个部门的工作

  记者:你的专业是基本建设管理工程,毕业后曾经从事过IT行业,后来又回到房地产业,好像每一次改行的跨度都比较大,当时你有很明确的目标吗?

  庄宗汨(以下简称庄):没有什么目标,一切都很偶然。我学的是基建专业,跟房地产行业很近,但毕业后却进了IT行业,这主要还是因为个人爱好。记得上大学时,一个月几十块钱的生活费,有60%都用在计算机网络上了。

  后来之所以能进入房地产业,还要感谢潘石屹。大约是1995年左右,当时我有几个朋友在潘石屹的公司,我去保利大厦办事的时候正巧碰到这几个朋友,他们就劝我加入地产行业,后来我被说动了,就参与了现代城的开发,做中鸿天公司的副总经理,主管前期工程。

  记者:当时你既主管联系政府,还主管现代城所有的工程建设,你觉得最困难的是什么?

  庄:重新回到本专业来,还是比较轻车熟路的,再说我们家都是搞建筑的,从小就对建筑行业不陌生,做起来比较省事。当时年轻,也不知什么是困难,我主要负责联系政府部门,包括市规划委、市建委、市开发办、市园林局、市供电部门等,当时就我一个人在做这些事情,我几乎天天在外边跑。一个部门的前期工作,我一个人就顶下来了。等到年底潘石屹做工作总结时才发现,我一个人做的是一个部门的工作。

  记者:当时待遇怎么样?

  你最大的收获是什么?

  庄:其实当时工资非常低,有时甚至不发工资,只发一些生活费。说实话,当时的确挺苦的,一遇上要跟国外客户谈判,因为时差的关系,基本上都会谈到半夜两三点。到政府部门跑手续的工作就更不用多说了,北京这么多政府部门,每道门槛都不好迈,其难度和挑战性可想而知。

  在那段时间里,我天天都往政府部门跑,我的执著打动了不少人,也认识了不少政府部门的朋友,直到现在我们还经常联系,这种深厚的人脉资源积累,成为我最大的收获。

  记者:能不能透露你后来离开现代城的原因?

  庄:其实也是一个偶然的原因,为什么离开现在不大方便说。要是下次潘总也在现场,他要我说,那么我就可以谈谈。

  市场分析

  在京西更容易做出高水准产品

  记者:离开现代城之后,你带着原中鸿天公司的部分高层人员开发了蓝堡国际公寓,而且跟现代城离得很近,你的初衷是什么?

  庄:做蓝堡项目纯属巧合,在做现代城的时候,我们是同时谈几个地块,而我是负责谈蓝堡的那块地,后来潘总定了现代城所在的那块地后,蓝堡的那块地也就撂了下来。不过当时我已经介入得很深,而且我本人也非常看好这块地,离开现代城后就顺理成章地继续跟土地方谈,说这块地我自己想来做。最后,就谈成了。

  记者:蓝堡国际的口号是“拒绝商住”,玉泉新城项目又提出了“住宅优质化”,这是不是你们公司的理念所在?

  庄:“拒绝商住”不是我提出来的,是当时的一个广告公司提供的,我这个人很实在,不是我想出来的就不是我想出来的,我不会强加在自己头上。不过,现在玉泉新城提出的“住宅优质化”的确是我们的目标,我们公司经营理念中更强调的是服务,这种服务是全方位的,不仅体现在对客户、对购房者身上,也体现在对合作伙伴上,还包括在我们内部,各部门之间、各同事之间,都强调服务精神。

  记者:在东部和西部进行开发有什么差异?

  庄:东区和西边确实存在很大的差异,东区的产品强调商业价值,土地成本也高;西边的产品则强调住宅,强调适宜居住。我们一贯做高水准的产品,相对来说,西边的区域更容易达到这个目的,因为它有先天的条件,比如环境好、有快速的交通、土地便宜等等。

  不过,无论是在东边还是在西边,做项目都要有一种真诚的态度。记得我还在现代城的时候,有一个客户对实木地板表示担心,我回答说,实木地板确实会起漆和变形,这是北方气候决定的。客户一听我这么说,当时就表态:“就冲你这句话,我也要买这套房。”一百多万的房就因为一句真诚的话成交了。这些经历使我更坚持自己的这种信念,所以我会以真名在业主论坛上与业主对话,还会把自己的手机号码留给业主,由此也大大增加了客户对我的信任度。

  领导理念

  要靠尊重去激发员工们的潜力

  记者:据说你做项目都是出小钱办大事,诀窍在什么地方?

  庄:我本身就是学这个专业的,我懂得房地产开发的所有工程环节,能够把握一个合适的度,我在这方面就比较占优势。做同等的项目,我所用的资金往往要比别人少一半以上,但同样能做好,这就是技术管理的学问,专业管理的学问。

  举一个例子,玉泉新城其实早就实施拆迁计划了,但我直到快动工的时候才开始拆迁,计划拆迁要占用1个多亿的资金,那么我们就极力缩短拆迁和开盘之间的时间周期,减少大额现金流的利息成本,包括一些具体的员工成本等等。这么一算,别人花两三个亿都不一定能解决的项目前期问题,我用1亿多元就办妥了。

  记者:你认为一个成功的房地产企业领导应该具备哪些素质?

  庄:一个现金流达上亿元甚至十几亿元的项目,一个领导的专业决策对利润有着直接的影响,因此领导者对资金投放量、开发周期、需要办理的手续、需要投入的时间都要有统筹的概念。一个成功的领导者要把资金投放成本尽量缩小,最终体现在利润里。

  记者:在不同体制的公司工作给你带来了什么体会?

  庄:我在外企、国企、私企都待过,非常了解一个职员会在什么情况下觉得难堪,所以我对我的员工就特别尊重,不让我的员工经历我曾经受过的苦。

  记者:你的用人标准是什么?

  庄:我用人的标准就是看一个人做事的态度,因为一个人的潜力是很大的,只要态度好,只要有认真敬业的精神,没有什么事干不成的。我用人是完全放开的,充分信任员工,让员工去自己做,干好了是你的成绩,干不好是你的责任,我靠尊重去激发他们的潜力。

  记者:能用一句话来概括你这么多年的领导心得吗?

  庄:酸甜苦辣都有吧,做领导重要的是学会尊重他人,得人心者得天下。

  个人爱好

  我更喜欢看国外企业的失败案例

  记者:你平时的个人消遣是什么?

  庄:下棋、打桥牌或者打高尔夫球,感情交流之余,又能充分休息。我还会经常看一些国外企业的传记,不过和其他人不大一样,我比较喜欢看国外企业的失败案例,并不怎么看成功的公司或人物传记。因为成功企业家的传记基本都是自己写的,他不会把成功的核心原因全盘托出,一定会有所保留,而失败的企业传记基本都是别人来写的,会把失败的整个真相分析得透彻些,引以为鉴。

  记者:据说,喜欢打桥牌的人心思都比较缜密,而且更善于和其他人合作,你觉得这样的形容用在你身上准确吗?

  庄:的确如此,我喜欢与人合作,因为有人监督就不容易自我失控。至于认真仔细的性格,这和我早年的程序设计工作经历有关,编程的时候,一个指令错了,整个程序就不可能对,所以绝对马虎不得,这和房地产是一样的,要知道,房地产的现金流这么大,做砸一个项目能把十个成功的项目都搭进去。所以,心思缜密,可以这么说吧。

  人物档案
诚信增加了客户对我的信任(组图)
  庄宗汨:现任北京阳光时代投资有限公司董事长、总经理;北京建华时代房地产有限公司董事长;北京玉泉新城房地产开发有限公司董事总经理。

  1985年:毕业于天津大学建设工程管理专业。先投身IT行业,九十年代初期开始涉足房地产行业。

  1995年:进入中鸿天房地产公司参与开发建设“现代城”,先后任工程师、部门经理、副总经理。

  2001年:出任北京阳光时代投资有限公司董事长、总经理。

  2002年:组建北京建华时代房地产有限公司并出任董事长,开发建设蓝堡国际公寓。

  2003年:北京阳光时代投资公司与北京城建开发公司、上海复地集团三方出资,组建北京玉泉新城房地产开发有限公司,在北京市西部开发建设百万平米的高档生活社区,庄宗汨出任公司总经理。

  人物印象

  也许是出身于建筑世家的缘故,庄宗汨言行之间鲜见商人的浮躁,反而时时透出一种文人的儒雅。在记者看来,诚信与专业的某种融合,造就了庄宗汨的独特气质。

  “态度决定一切”,米卢的这句话用在庄宗汨身上是再贴切不过了。在采访过程中,庄宗汨不断强调诚信和专业的重要性,而他也是京城少有的把手机号公布给业主,并愿意跟业主讨论工程质量的开发商。正是这种坚持诚信的专业态度,使他的项目获得了客户的肯定,也使他自己获得了合作者的尊重。他笑言,在他的人生字典里,诚信是他的做事之本,专业是他的立策之根。

  本版采写/本报记者吴海花

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