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 2004年11月30日IBM亚太区交通运输及零售业副总裁田本哲男在北京国际饭店召开的第六届民航信息化发展论坛上致辞 （新浪财经 可会明摄）
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2004年11月30日，第六届民航信息化发展论坛在北京国际饭店国际厅举行，新浪财经独家进行现场直播，下为直播实录：
主持人：：谢谢任副司长的主题报告，这个报告充分体现了总局对民航信息化的高度重视，体现了总局对民航加快信息化建设的决心和信心，让我再一次对任司长的报告表示感谢，接下来请IBM公司亚太区交通运输及零售业副总裁田本哲男先生，他讲话的内容是“随需
应变的航空趋势”。
田本哲男：：我们在这张图上可以看到，对每个行业而言都面临着五大重要的压力，特别是对航空工业而言尤为如此，第二个是业务的效力，第三个是业务整合，第四个是乘客的安全，最为重要的是各位客户要有一些理念和经历，我想这是五大压力。大家都知道，这就要求我们民航业要改变他们的业务形式来应对这样一种新的环境。航空工业也面临着这五大压力，这些方面对于航空工业而言，在中国加入世贸组织之后是更为重要的，学习应变的一种解决方案，还可以提供一些航空工业的商业价值。这就需要你进行一些制度上的转变来获得竞争优势，所以，我主张所做的是，中国航空工业如何来进行随时应变的一些转变。
随时应变的业务到底是什么样的呢？我想跟大家分享三个主要的构成因素，这就是业务模式，这实际上就是部件、合作伙伴的配置，你的业务流程的优化以及更新，你的产品服务。这实际上就是对你的业务进行转变，优化你的业务流程，要通过转变来优化，就像IBM一样，我们有一个非常大的业务流程转变，在八十年代，我们是硬件和软件的供应商，在九十年代，我们成为了业界的多种供应商。
接下来就是重要的部件，包括组织上的人，我们应该有非常好的架构，同时要有一个很好的治理模式，并且要管理企业的文化改变，这是一种过程的整合，其重点是要有端对端业务整合，比如提供低成本的综合随时应变的业务模式，还有SOA这样一种业务模式，我想在这方面我们谈得就是过程的整合、业务模型的改变，就会带来对业务流程的整合，最后就是技术平台，它是一种互联互通的平台，现在IT技术的自动化，并且实现一种心理化的技术架构，这是一种信息技术的整合，这里也是我们整个的随时应变业务的一个重要组成部分，比如SOA，还有其他的一些整合，包括软件的整合，这三个技术业务模型，人、组织和平台要相互连接起来，从而创建一种价值增加你的收入，改善你的利润率，资本优化，同时对风险进行管理，所以他们都不是独立的，为了能够在业务过程当中随时应变，你需要有业务模型，需要有业务转变，同时还要有业务过程的整合，他们都应该很好的连接在一起。
下面我就给大家展示一下，我们对航空行业做了哪些工作。这些例子只是从今年开始做的，我真正想跟大家分享的是两个例子，大家可以看到，这是新加坡航空公司，在十一月跟他们签了一笔很大的合同，这是对新加坡航空公司的大的外包的合同是一个七年的合同，我们将会降低他们的运营成本，更重要的是可以提高他们的反应能力，特别是采用了随时应变的技术，从而提高他们的应变能力。IBM会支持新航的三个原因是技术支撑，海外分支机构。我想大家都知道，新航的网络有九十个目的地，跨越四十个国家，他们也拥有世界上最年轻、最现代的支队，所以对于新航而言，他们采用这样的做法，可以降低他们的总体成本，同时也会对新航作出更快的反应。
我想跟大家分享一下这样做的价值所在，我想从新航来做一个例子，看一下，他们的首席信息官所说的话，从而可以看到这样做的成果，他说通过将这些职能分包给IBM，新航将会对于核心业务提高效率，进行更好的成本管理，并且达到更优质的客户服务和客户满意度。所以他们的任务开始做这样的工作，与IBM签订的合同所带来的好处。第二个是“况彻斯”航空公司，他们希望真正能够成为一个随需应变主机，我们与他们签订了合同，这是最新的在航空工业的两个例子，他们与IBM签订了10年的合同，希望IBM为他们进行服务管理，包括数据中心和IT方面的要求。他们需要我们做更多的改变，他们更多的看重他们的资源和发展，IBM可以帮助他们进行基础架构的改变，而且能够在悉尼利用我们的数据中心，可以加速他们的业务处理能力，IBM准备为况彻斯提供他们的能力，在他们真正有大规模的能力之后，我们可以给况彻斯真正的能力，并且可以管理多种服务，包括支持，安全和电话管理，还有况彻斯IT供应方面的需求。
同时我想跟大家分享一下，况彻斯的首席信息官对这个活动的评价，他说通过将这些功能外包给IBM，国际的航空公司，就不用再建他们自己的数据中心，相反的，他们可以用最新的技术和技能、专业知识来运作这些外包出去的职能，所以况彻斯希望能够进一步的扩大他们核心能力，特别是在他们的核心业务方面的能力，他们也希望能够在自己业务运营当中的普通部分，能够加强他们的能力和专业技能。对IBM而言，我们非常高兴能够对你们的业务成功作出贡献，我们也希望你们把我们看作是优选的，可以信赖的伙伴。
非常感谢！
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