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 咨询师谭颖基
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本刊记者 王晓慧
31岁便可代表公司进入咨询师的候选名单，可见一般，何况美世这样的知名企业。
谭颖基很忙，一直往返于香港和大陆之间。在我打通他电话的前几分钟才从香港归来，但丝毫感觉不出疲惫，依然很认真的回答着我的问题。
《TEAM》：看您的简历，得知您在来美世之前是在香港从事同样的行业，您觉得香港和大陆的咨询市场有什么区别？
谭颖基：是的，我一毕业就在香港从事这个行业。香港的咨询市场比较成熟，咨询公司涉及的项目范围比较窄，但内容相对专业，企业的项目需求比较高，希望从咨询公司得到一个策略性的解决方案；大陆的市场正处于发展阶段，项目范围比较广，企业需求多是希望通过咨询公司的帮助规范目前的管理体系，比如，岗位体系建立、薪酬体系建立等，需求相对比较讲求实用性，但由于需要引导的地方比较多，所以相对地对咨询师的实际操作经验要求高一些。
《TEAM》：您觉得香港客户和内地客户在方案执行过程中有什么不同的地方吗？
谭颖基：在香港工作的时候，客户都是香港或跨国企业，他们的内部管理能力相对地高一些，所以对实施较创新的解决方案较有把握；来中国大陆之后才接触到国有和民营企业，由于双方的经营理念和管理手段的不同，导致我们对客户的建议不能将国外的理念直搬过来，需考虑中国的国情，提出操作性强的方案。比如说绩效管理，目前人人在谈论平衡计分卡的优点，但国内企业由于在绩效管理方面仍处于起步阶段，实施和管理平衡计分卡可能对他们来说不是一件易事。不过，可见的是中国企业在人力资源管理上的管理水平很快就与国际接轨，事实上，有部分大型国内企业已经能做到这点了。我相信这数年间中国大陆咨询市场的发展前景还是很广阔的，而且在未来的5、6年里会有更好的发展。
谭颖基的主要研究方向是为上市公司和非上市公司设计长期激励计划方面，包括股权式和现金式。据调查，2003年，上市公司中有27%的公司接受了583次管理咨询服务，平均每家公司接受1.7次咨询服务。累计2002年、2003年以及1999年以前，所有的上市公司当中有641家上市公司接受过管理咨询服务，市场渗透率高达49.9%，平均每年新增客户近100家。但依然有相当一部分没有接触过咨询公司的上市公司高层管理人员认为咨询公司给自己公司制定发展战略是一件不可思议的事情。在他们看来只有自己对自己的企业和自己的行业有非常深入的了解，咨询公司不可能有他们了解的那么深入。所以制定出来的发展战略很可能和企业的实际情况不符，不会有好的效果。
《TEAM》:据我所知，在接受过咨询的上市公司中，只有16%的客户认为咨询对业绩“作用很明显”或“作用明显”，37%的客户认为“有一定作用”，其余客户则表示“作用不明显”，您怎么看这个问题？
谭颖基：很多人都理所当然地认为，管理咨询就应该提高客户财务意义上的业绩，否则谁还花几十万、几百万、甚至几千万的高价请咨询公司呢？实际上，咨询对财务业绩指标的影响是间接的，需要经过一段时间，并且需要一定的前提条件。急功近利的行为最终导致的是短期效应，对公司的长期发展有百害而无一利；而那些经常请“外脑”的公司，则更倾向于长远发展和未雨绸缪，其业绩效应也是更加明显。我这也有一组数据：上市公司对管理咨询的满意率达到81%，也就是说绝大多数客户还是满意的。咨询服务给公司带来的改变，基本上实现了客户企业的预期，很多企业都表达了“咨询确实达到了企业希望达到的目标，满足了企业在不同方面的需求”等看法。
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