本报记者 张晶人才大比拼
走上大街，我们不难发现，大大小小的美容店不知何时已经占据了城市的各个角落，美容也成为不少现代女性生活中不可或缺的组成部分。随着“2004第三届中国国际美容时尚周”的圆满结束，“美容经济”作为一种新的经济形态开始引得世人瞩目，同时，一个不容忽视的美容人才缺口也暴露在我们面前———
症状
从业人员受教育程度偏低
“目前，中国美容业年产值1600亿，吸纳从业人员近1000万人。”全国政协委员、《中国美容时尚报》主编张晓梅女士说。在这近1000万人中，有你常去的那家美容店里身穿粉红色制服为你做脸部按摩的小姑娘，有化妆品公司的成功经营者，也有研究化妆品成分的技术人员，这是一群为了让你的脸部更美丽而绞尽脑汁、出谋划策的人们，那么他们的专业素质有多高呢？在刚刚发布的《2005中国美容经济年度报告》中，显示了这样一组数字：在美容业从业人员中，初中及初中以下学历者占38.07％，高中/中专学历者占50.2％，大专及以上学历者仅占11.72％。由此我们不难发现，当今美容业中低学历者的比例高达80％以上，从业人员受教育程度偏低，已经成为目前中国美容业的主要特点之一，也就是说，美容业正面临着“人才贫血症”。
病因一
高素质人才不屑进入美容业
中国美容业兴起于20年前，那时这个行业是低层次的，从业人员大部分是无业和失业者，他们染发、穿奇装异服，他们所推崇的美与中国传统女性美的形象相悖。因此，美容业在成长初期就遭到了大众的鄙视和误解，高素质的人才也就更不屑进入这个行业发展。中山大学MBA课程教授、广州雅丽思美容顾问有限公司战略顾问子旋博士是一位专门研究美容业的学者，他在从事这项研究的过程中就曾被质疑和误解，他对记者说：“经常有人问我研究什么课题，我一说美容业，他们就嗤之以鼻。”子旋博士认为，正是因为几乎没有高素质人才的进入，所以美容业行业内部的竞争相对较少，这就使美容业拥有了较大的利润空间，而较大的利润空间又吸引了更多低素质的人从事美容工作，这些人进入美容行业仅仅是为了追求利益，而贸易就可以直接为他们带来想得到的东西，做贸易恰恰又不需要很多的专业知识，这就造成了美容产品科技含量低，更无法引起高素质人群的兴趣，由此进入了一个恶性循环。
病因二
基层“熟练工”流失大速度快
从中国美容业有了技术等级开始，美容师的培训就和厨师、理发师等纯手工劳动技能一样，被纳入“饮服系统”的常规培训中。一个没有任何美容技术基础的人，只要学会简单的脸部按摩，化一个简单的妆，就可以通过“初级美容师”的考试。
目前，大大小小的美容店里，穿着浅色制服，为客户做美容服务的小姑娘大都是这种“初级美容师”，她们年龄偏低，大部分来自农村，之所以从事美容工作就是为了赚钱，但由于技术简单易学，所以她们的工资水平相对较低。“当她们发现赚不到许多钱的时候，一部分人就选择转行，另一部分人则选择继续学习专业美容知识，这就造成了美容业人才流动大且速度快，现在，美容业一个就业人员平均就业时间只有4.8年，”中国美容美发协会人才频道的工作人员对记者说，“流动到其他行业的人，就是美容业人才的流失；选择继续学习的人，由于他们找不到合适的美容培训学校，最终也会转行，就又是一个人才的流失。”
截至2003年底，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构就有637家，其他各类培训学校更是不计其数。但是，目前美容人才的培养只是一个短期行为，而不是一个循序渐进的过程，更不是一个完整的教育系统，缺乏持续性。“现在基本上大部分学校的培训都是不规范的，培训时间短、没有固定的教材、也没有固定的教师，很多学校就是临时聘一个讲师，讲几堂课就走了。”上海一所美容培训学校的校长对记者说。
人才是企业生存和发展的基础，宝洁公司前任董事长RichardDe-upree一语道破天机：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，10年内我们将重建一切。”如何治好中国美容业的“人才贫血症”，已经成为亟待解决的问题。
《市场报》 (2004年11月02日 第十七版)
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