“十一”黄金周期间中国民航的投诉率大幅下降

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　　中新社北京十一月十五日电(记者周音)今年“五一”期间一度成为民航消费者投诉焦点的航班延误问题，在“十一”黄金周期间得到了明显的改观。记者今日从中国国家旅游质量所获悉,“十一”黄金周期间，消费者对中国民航的投诉率较之“五一”黄金周下降了百分之五十三点七。

　　中国民航总局称，今年“十一”黄金周期间，国内各航空公司共运营二万四千七百七 十八个航班，运送旅客二百五十七点九万人，增加航班二千四百多班，比“五一”黄金周多运送旅客五十二点二万人。

　　据知，今年下半年，为维护广大消费者的合法权益，减少因航空公司自身原因而导致的航班延误，民航总局出台了几项具体措施重拳治理航班正常率问题，这些措施包括：要求各航空公司建立健全航班正常工作责任制；把航班正常与航线经营权、时刻使用权挂钩；对处置不力的重大延误事件责任航空公司予以处罚；建立长时间延误航班的即时报告制度；建立健全航班延误处置程序，完善经济补偿措施等。同时，各航空公司也相应采取了各种措施提高航班正常率。在“十一”黄金周期间，各航空公司根据市场预测，理性安排运输计划，使节日期间的民航业的航班正常率大幅度提高。完