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本报记者 吴杰 CMO，全称ChiefMarketingOfficer，中文译为“首席市场官”或“首席营销官”，在一些公司他们被称之为“营销总监”。由《IT经理世界》主办，飞利浦中国协办的“2004CMO论坛”不久前在北京举行。
CMO干什么微软中国有限公司首席营销官吴世雄先生认为，CMO的工作在于整合部门、整合资源、强化市场营销。CMO是要作市场的，要体贴、贴近客户需要。经常做的事情就是和客户聊天，了解他们的需要。CMO的价值在于对客户的了解和对市场的好奇。工作挑战是让老板和员工正确了解你所做的决定、支持你的工作。这需要相当高的沟通技巧，通俗的说法是一“哭”，二“闹”，三“上吊”，外加一个“撒娇”。我的工作就是创立一种规矩，让各部门互相配合为营销服务。创造一种体系去发现市场、整合资源，就比如植入一种基因，建立整合营销的意识。
飞利浦高级副总裁兼首席市场官芮安卓认为，营销人员应该充满好奇心，要有自己的个性，要了解社会上的新变化，更要考虑所做的产品、服务是不是客户真正需要的。开展营销工作先要争取老板的支持，没有老板的支持什么事也做不成。其次还要利用老板的支持开展工作，一年中会有几次我会让老板站出来支持我，但其他情况下，我会独立决策，建立自己的信誉。否则过不了多久，老板也不会支持你了。
清华大学经管学院市场营销系主任赵平教授认为，现在的企业倾向于市场导向，也就是从客户需求出发，原因有三点：一，企业间技术水平差距越来越小；二，客户日益挑剔的需求；三，困难的不是制造产品，而是把产品卖掉。CMO所做工作涉及面宽、挑战性大，但本质任务还是整合资源，为营销服务。
CMO从哪儿来简单的分析就两种，一种是企业从内部培养，另一种是所谓的空降，就是从外部挖角过来，或者请人过来。
究竟是空降好呢，还是内部提拔好呢？赵平认为，很难有一个一致的答案，因为不同的情况是不一样的。我们对不同企业做的调查，结论是不一样的。有的情况下在内部提拔是比较好的。在一个企业做的比较差的时候，我们经常想也许外面空降可能救活一个企业。
芮安卓说，在意大利电信实际上我就是属于一个处于高级管理职位的空降兵。我发现现有的资源也不是很差。领导对人的判断可能是从他的风格来判断，而不是从他的效率来判断。他们看人的时候态度不同，被考察者不能够用领导期待的方式表达，那么他们就认为他不行。以后在我每次到新的地方上班，我就不会随便解雇员工。除了特别的情况以外，我在上任一到三年半时间都会雇佣新的员工，保留现在的员工。
飞利浦电子中国集团首席营销官陈继钧认为，职业的CMO应该是有一个人才的梯队，能够形成人员比较充足的外部的市场。我个人是空降人才。我觉得空降进来当然是有利有弊，你带来的是一些经验，一些想法，他们用你是因为你有那些经验，你可以把它带进来，提供给公司。难的部分是你把它带进来的时候，是不是每一个人都很接受。我觉得空降部队是好的，可是你的工作是前一阶段你要有东西出来，因为大家在看你，你这个人是带很多经验过来的，可是你前3个月讲的事情，没有做到，那你就别想在这个公司待多久。
辉瑞制药助理商务盛惊州认为，一个公司在需要空降兵的时候，起码是CMO认为整个公司的思维模式需要变化。在这样的情况下往往需要去讲空降，如果这个公司现有的思维模式还是比较好的，公司需要一个可持续发展，需要找一个继承人继承公司内部模式的方向。专业性的行业相对来说即便找空降兵，可能也是行业内，而不是跨行业。
《市场报》 (2004年10月12日 第二十三版)
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