大兴风行 服务领先 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年09月07日 07:45 深圳商报 | |||||||||
获得奖项 2001年起连续三年蝉联全国销售冠军 2003年喜获厂方授予的市场开拓奖
眼看国产轿车和SUV的市场竞争愈演愈烈,锋芒初显的国产MPV市场也开始活跃起来。作为风行汽车深圳地区总代理,自2001年6月代理该品牌,大兴风行已连续三年蝉联全国销售冠军,并于2003年喜获厂方授予的“市场开拓奖”。 今年3月中下旬,汽车市场整体下滑。而作为2003年国产MPV市场四大天王之一的风行汽车,自今年初产品线及价格调整以来,其产品得到市场的热力追捧,仅2004年上半年累计销量达9500余辆,这个成绩使得风行在MPV业跻身行业三甲之列。在深圳,大兴风行1至8月的单月销量分别为70辆、90辆、164辆、202辆、156辆、176辆、157辆、148辆,为2004年销量再度折桂打下了坚实的基础。 除了产品品质因素之外,服务可以说是大兴风行销量一路领先的根本保障。当前,很多商家的服务举措往往泛泛地集中在“若干公里免费保养”、“若干时期发动机保修”等方面,缺乏对用户贴身的人性化关怀,使得服务流于形式。 初期,可以说是大兴的公司品牌带动了风行汽车的销售。但大兴风行自成立伊始就提出了“以服务为基础”的营销策略,在管理渠道和沟通市场等方面,做了许多专业化和人性化的尝试。如通过工作人员上门走访的形式,及时了解用户对产品及服务的感受。另外,除店面的常规活动外,公司还组织用户韶关自驾游、赴桂林和柳州参观生产线、与厂家直接座谈等等。如今,风行已成为大兴公司的支柱品牌之一,其销售渠道是以大兴主店为中心,15家网点辐射至深圳各大汽车展场,以保证用户能得到安心、优厚、便捷的售后服务。(潘杨) 作者:潘杨 |