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全国轿车用户满意度测评结果出炉
上海大众POLO蝉联头名
【本报讯】8月31日，中国质量协会和全国用户委员会联合公布了2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果，上海大众Polo继2003年名列第一之后，再次在10万至20万元的家用
轿车中获得用户满意度第一的称号。
据中国质量协会和全国用户委员会公告，纳入本次测评的有上海大众、一汽－大众、长安铃木、天津一汽夏利、上海通用、广州本田、北京现代、东风悦达等13家轿车生产企业。据全国用户委员会负责人介绍，本次测评以2003年仍在生产，且年销量及市场保有量排名居前的20个品牌车型作为调查对象。这20个品牌车型总的市场份额达到71.5％，包括了2003年度销售量超过4万辆的全部品牌车型，完全能够代表全行业水平。
随着中国汽车市场的不断成熟，中国的消费者对于汽车消费期望值高涨，消费期望指数增长明显高于满意指数。在激烈的市场竞争中，上海大众在不断提升产品质量的同时，更加注重服务质量水平的提升，将上海大众的售后服务网络从“全国最大”升级为“全国最优”。Polo是上海大众生产的中国第一款与世界同步推出的紧凑型轿车，是一款融合“高新技术”和“潮流魅力”的产品，其时尚的外形、国际一流的技术品质和领先一步的安全性得到了广大消费者的喜爱，并曾荣获中国2003年度车型殊荣。此次POLO能够蝉联用户满意度第一，再一次表明中国消费者正在逐步从感性转向成熟的理性消费。
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