手机正在成为零售商的营销工具（通讯天地）(图)_滚动新闻_财经纵横

手机正在成为零售商的营销工具（通讯天地）(图)

http://finance.sina.com.cn 2004年09月03日 01:40 人民网-市场报

　　王金元

　　随着“电子水印”、“动态影像拍摄”与“无线射频技术”等新技术的不断涌现，手机功能和应用也日趋强大。随着高端手机越来越普及，零售商开始打起了它的注意：要将它变成友好性交互广告的工具。

　　零售商营销的新出路

　　随着零售业竞争日益加剧，零售利润越来越低，零售商的日子也越来越艰难。为了生存，商家只得想方设法来控制成本，比如采取信息化物流管理技术来构建其现代化的供应链。为了发展，商家更得做好营销工作，而传统的广告模式都有点一相情愿的味道，不但难以达到商家所期望的理想效果，还让众多消费者产生逆反心理，双方得不偿失但又无可奈何。

　　为了改善这一状况，提高广告的投放效果和友好特性，商家苦苦寻找新的广告模式和途径。随着“电子水印”一类的新技术的出现，手机开始成为零售商进行广告营销的另一出路。

　　据报道，照相手机结合电子水印正在成为一种新的营销工具。韩国电信正在推广的一种叫“DigiMarc”电子水印的手机应用。“DigiMarc”技术将人眼无法看到的电子水印图案嵌入到广告中，你只要将具有摄像功能的手机指向自己感兴趣的广告，手机上的摄像头就能够识别出广告上隐藏的电子水印信息。之后手机连接上服务器后，就能够根据所得到的电子水印的信息为你自动下载广告上产品的更多资料。

　　基于电子水印的手机应用已经开始普及起来。日本的NTT东日本电信等11家公司从2004年4月开始，试营销基于电子水印技术的营销工具“PASHAWARP”。“PASHAWARP”的工作原理是：顾客使用相机手机拍摄嵌有电子水印的图像，然后将图像传送至特定服务器，服务器分析后就可以提供电子水印中包含的信息。这样就可以利用此前的广告媒体，更方便地通过互联网向顾客提供相关信息或产品优惠券等。电子水印还可以被嵌入到广告招贴画、杂志、布料、甚至是用于电视显示的静态图像上，这使电子水印可以多方位地渗入到人们日常生活中去。

　　据悉，NTT东日本等公司于2004年1—3月进行了PASHAWARP的技术试验。根据对1600名试用者的调查，“普通用户也容易使用，可以用于商务用途”（NTT东日本法人营业总部宽带业务部部长圆田雅文）。在试营销中，将进一步研究应建立怎样的收费体系、同时可供多少用户接入等实用问题。试营销将于2004年9月结束，NTT东日本计划于2004年下半年度作为正式业务推出该服务。

　　面临的最大障碍———成本

　　然而，每一项更新都将付出不扉的代价。同样，采用新营销模式的商家面临的最大障碍就是成本问题。他们得花钱购买许多能运行新软件的硬件，还得支付一大笔旧POS（point－of－sale）系统整合新软件的费用。而且，消费者也得进行手机更新才行。

　　虽然其投入和回报还存在争论，但很清楚的是，这对双方都有利。比如，消费者可以通过使用手机来快速购物，不用四处转悠，查找商品信息。而商家也能增加顾客的忠诚度，向潜在顾客提供用户化的广告，促进销售。不过，有些顾客可能会把这些电子促销券当作是商家的一种回报或一种激励，而其他人则会把它们看成是一种侵扰或诱惑，很容易冲动下单。

　　市场前景可观

　　据估计，现今可兼容此广告活动的手机用户有4千万，还有更多的PDA用户，这是一个巨大和已具一定规模的市场。而且，手机普及越来越快，功能越来越多，因此，手机广告营销市场也将会越来越大。

　　其次，手机是随身携带的，可以让信息第一时间到达有效客户，客户也能快速反馈信息，及时参与商家的促销活动，双方能互惠互利。

　　再者，商家能快速分析客户的购物内容，然后向这些客户提供赠券或折扣作为回报。虽然这一招算不上新招，传统商家一样能做到，但传统购物记录（包括现金交易和刷卡交易）汇总得需要较长的时间才行，而商家提供的赠券往往限定在短时间内花完，因此，传统模式在时间焊接上就可能出现问题。

　　而Vivotech的方案可以让零售商发布即时信息和预支信息，因此，客户就有机会马上参与商家的优惠活动。其实，商家的目的就是在你交钱之前激发消费者的购物热情。

　　下一阶段的这类软件将能真正进行交互式通信。每当有情况时，消费者都能获得信息反馈。比如，“你能给我取消一双黑色的换一双红色的鞋吗？”或“提供一半的货，我要马上买4双鞋。”对于这些情况，这类新手机将会推进这些实时信息的交流。

　　Vivotech表示，公司正在和POS机厂商沃达丰等几家公司共同开发智能手机开放系统Symbian，使此类手机能参与营销活动。Jupiter虽然对他们的这一行为的成功率存在疑问，但对此想法非常赞同。“如果此办法能成功，它一定会快速发展。”不过，虽然手机营销的确有极好的促进因素，但存在的困难可能会比Vivotech想像的要多。

　　由于当今大多数手机都不具备这种功能，因此，Vivotech战略要实现就得让许多消费者进行更新。然而，只为了优先快速购物和浏览广告，消费者是不会更新手机的。因此，这一重任就要落到手机厂商的肩上，叫手机厂商来让消费者更新手机。当然，电信对手机购物早就垂涎三尺，因此他们也会强迫消费者购买这类新式手机。

　　《市场报》 (2004年09月03日第十一版)

	中行抵债资产网上营销	咨讯尽在华夏近视网
	新浪彩信幽雅个信	大奖新浪iGame免费抽