上投摩根富林明总经理称服务是基金业生命线

　　上投摩根富林明基金管理有限公司的总经理王鸿嫔近日在北京召开的中国首届基金会展示会暨高峰论坛上，发表了题为基金投资服务--有效的沟通方案的专题演讲。王鸿嫔强调，服务将是基金业未来的生命线。

　　王鸿嫔介绍说：上投摩根富林明基金公司借助中国优势基金发行机会，在让国内投资人获得享誉全球的资产经验的同时，也努力让投资人体验国际标准的理财服务。只有想客 户所想，让客户放心省心的基金管理公司，才能在未来基金业中占据一席之地。王鸿嫔引用了美国道富银行研究结论，该结论揭示基金公司流失客户最重要的几个原因：68%的客户是因为基金公司未能为他们提供所需的服务而离开，而只有9%的客户会因为其它公司费率较低而转换基金管理公司。

　　在演讲中，王鸿嫔表示，基金公司的投资管理核心目标应是长期稳健的业绩、高品质的客户关系及良好的风险管理。要实现此目标，基金公司必需在经营运作中培养先利他、再利己、长期目标优先的文化。

　　她还指出，基金公司在与投资人沟通时应更多地提供他们需要的信息，并尽可能方便他们进行申购赎回等基金交易。(上海证券报 记者 王炯)