先行者掘金即时通讯（通讯天地）(图)

　　见习记者 郝涛　　8月17日，TOM在线宣布将现有的免费邮箱从10M扩容到180M。专家分析，TOM扩大免费邮箱将吸引到更多的固定用户，而此举很有可能是在为下半年进入即时通讯市场做准备。

　　即时通讯市场发展迅速

　　1996年11月，4位以色列籍年轻人推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，意为“我在找你”———“ISeekYou”，简称ICQ。在我国，把即时通讯程序引进中国并获得巨大成功的是腾讯，最著名的即时通讯软件当属腾讯的QQ。

　　在很短的时间里，腾讯就稳稳占据了国内即时通讯领域的头把交椅，腾讯时代就此开始。调查表明，目前仅腾讯QQ就拥有2.26亿元注册用户、500多万元收费用户。2003年中国即时通讯软件的最高在线人数达550万人，到2004年底有望突破740万人。国外情况同样令人感叹，美国有3/4互联网用户在用即时通讯工具和媒体播放器程序连接互联网络，并将它们视为比浏览器更重要的连接互联网软件。有人还预测，2007年美国无线SMS和IM用户将分别达到7500万和6300万。2007年年底，SMS和IM的利润都将达到19亿美元。

　　挑战传统电信业务

　　随着互联网的快速发展，包括MSNMessager和QQ等网络通讯工具为越来越多网民所青睐。这一新型通讯工具正在对电话业务产生巨大的冲击。

　　一方面，语音聊天是传统电信通话业务，但IM软件的语音通话功能盛行后，很多人将不再通过电话交流，这对固定电话业务的影响很明显；而电信运营商努力推进的视频电话业务，也因宽带的兴起，在IM软件的视频聊天中实现了。

　　另一方面，基于即时通信“平台”的电话话费十分便宜。比如美国最大电话运营商韦里孙通讯公司，7月22日在全美范围内推出面向居民的网络电话服务，月费定在40美元，可以无限制拨打市话和国内长途，其国际长途收费，从洛杉矶打往北京，每分钟也仅为6美分。

　　在IM火起来之后，一向以追逐眼球为目的的门户网站也开始介入这一领域。网易推出“网易泡泡”，新浪就有“了了吧”跟进。而最近闹得沸沸洋洋的雅虎免费邮箱升级至1G的扩容活动，也是以用户下载并安装“雅虎通”并至少添加一位好友为前提的，摆明了就是要花大力气争夺即时通讯市场。即时通讯软件的市场空间不断扩大，是新浪、网易、雅虎们力推自己的IM软件的重要原因。无论如何，这些都说明了一个事实：即时通讯的市场细分已经是大势所趋。

　　2003年10月，电子商务服务商阿里巴巴发布“贸易通”，更是将这种趋势向商业应用推进了一大步，即时通讯软件开始走上了专业化的发展道路。和家喻户晓的门户网站不同，阿里巴巴是一家致力于推动网上B2B贸易的专业电子商务公司，其所建立的阿里巴巴中文网站平台主要是为从事国际贸易的中国商人服务，共享供求信息，开展诚实守信的国际商务活动，目前号称全球最大的网上贸易市场。而“贸易通”（阿里巴巴将其命名为AliTalk）是其推出的一种面向企业间商务即时通讯的服务，运用该工具将使得用户能够在线洽谈生意，即时发布商业供求信息以及随时查看最新商业资讯。

　　最近一家新入市的中国厂商———广联让企业级即时通信市场发生了新转机。广联是一开始就把产品定位在中高端的企业级用户上，提供的是一套集成的“即时工作系统”———E-work，集成了现今所有的通讯方式，即时消息、IP电话、视频会议、电子邮件、传真、手机短信、系统公告、文档传输和共享、远程连接、远程监控等。所有功能均可实现单发、群发、互发、转发；电话和传真可实现与普通电话（包括手机）和传真机的互通；视频会议可实现远程胶片演示和共享电子白版，并可适应最低至30K的带宽。同时，Ework不仅实现了即时工作，更实现了即时管理，其内部的精密工作图功能能够加强管理工作的完成。

　　市场的需求剌激着新产品新技术的出现，像通用软件逐渐走向专业、行业应用一样，即时通讯服务也开始去满足细分市场不同用户群体的需求，从ICQ到贸易通，再到Ework，记录着IM从大众化到专业化的进程。

　　名词解释

　　即时通讯（InstantMessenger，简称IM），1996年7月20日，4位以色列年轻人在特拉维夫成立了一家名为Mirabilis的小公司。4个月之后，世界上第一款即时通讯软件ICQ（即Iseekyou）在他们手中诞生，在无人投资的情况下，他们向全球互联网用户提供免费下载使用。这就是目前在全球风起云涌的即时通讯（IM）的雏形。

　　《市场报》 (2004年08月27日 第十一版)