疏减下属压力老板大有作为（企管实践）(图)

　　欣文　　据联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，如何创造一个良好的企业文化氛围，以缓解员工压力，已成为企业经营管理的一个重要方面。

　　谈到疏减压力，很多人就会想到调整工作计划、有效使用时间、改善工作环境和提供咖啡等。其实，这都是一些外部客观的因素，真正改变员工对压力的感觉要从他们的内心加以引导和调节，改变他们对于工作的看法，提高他们对工作的兴趣和积极性，增强他们对工作的承受力。即通过一些软性的措施和方式来疏减下属的压力。

　　一、勤于观察下属是否有异常行为，然后采取适当措施。

　　如果下属有较大的压力和不愉快的事情，往往会表现出异常神态或异常行为。因而做主管的，可以不做事情，但眼睛要常常观察，一发现有问题，要及时采取措施，比如进行心理辅导。

　　二、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让下属的心声有倾诉对象。

　　做主管的要想拥有一支出色的团队，务必建立良好的“沟通渠道”，了解他们的意见，让下属的心声有倾诉对象，疏减其工作压力，同时应尽量协助他们解决疑难。

　　三、让每位下属都知道你对他们在工作上有何期许。

　　在美国，如果下属干得很不错，老外主管会轻轻地拍他的肩或背说：good guy，good boy，goodgirl，niceman。他们这样讲是因为他们给下属一些期许，表示下属很重要，从而可以对下属的工作效率和工作绩效会起到提高的作用。而很多主管很奇怪，死阴沉着他的脸，不愿去夸奖，对下属的成就不予肯定，给下属造成一定的压力。

　　四、只要情况许可，就多让下属参与你的决策工作。

　　主管要相信下属也是优秀的，他们在前线冲锋陷阵，看到的很多，他们面对敌人知道的情报很多，完全具有发言权，可你为什么不让他们参与你的决策？做主管的总认为自己比较高明，经验比较丰富，其实有时不是这样，你不知道实情，容易作出错误的决策。所以只要情况许可，就应让下属参与你的决策工作，让员工感到受重视，他们会工作得更卖力的。

　　五、不要把下属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。

　　有些主管看到下属经常主动加班，很欣慰地说，你看我的下属多么努力。其实他错了，他们会疲劳的，最后都会厌倦，会产生过多的工作压力，甚至把下属累垮。不要让下属把加班看成是家常便饭，你的下属如果常常加班，你要非常的心痛，你要自问是不是他的工作真的太多还是白天不努力工作。加班看起来很有向心力，其实错了，这是一个错误的文化，真正优秀的公司是不随便加班的，5点半一到就统统下班。事实上，如果白天认真努力地工作，把该做的事情都做了，最重要最紧急的事情做了，是没有什么必要加班的。所以，主管不要让下属常常加班，要合理安排工作内容，不要让有的人忙得厉害，有的人变成闷得发慌的“闲人”。

　　六、鼓励下属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气。

　　不要让下属总是一天到晚呆在办公室，天天在同样的环境里他们会压抑的，应该带他们出去呼吸一下新鲜空气，看看外面天空的颜色。放松放松，让大家有种新鲜感。开会时不要总是在办公室一呆就是几个小时，可以换个环境。

　　七、不要在下属面前做出一副“累死了”的样子，一副紧张兮兮模样。

　　“不得了啦，不得了啦，公司不见了一部影印机，”主管惊恐的叫道。就是公司的金库被撬开了，也不要作出这个样子，这叫沉不住气，反而会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事，主管在下属面前要沉得住气，都要冷静。做主管的，我们下属有压力，你要和他一起疏减，协助下属度过一个困境，帮助他们成长。

　　（待续）

　　《市场报》 (2004年07月06日 第二十四版)