图片说明：航班延误，旅客利益咋补偿有了正式规定
民航总局最近出台航班延误经济补偿指导意见。经济补偿可以采用现金、购票折扣和里程等多种方式，由航空公司自行制定实施办法，从7月1日起实施。
民航总局还出台了硬性规定，从7月1日起，航空公司的航线经营权和航班正常挂钩，根据航班延误的不同情况，将撤销当次航班经营许可和飞行时刻、限制航班总量的增加、有限制地审批加班包机飞行甚至停批，长时间延误处置不力将撤销航线经营权。
中国民航总局运输司负责人介绍说，航班延误，航空公司应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式，航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。具体的补偿办法和方案由各公司在此框架内制定。
这位负责人说，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。旅客因航班延误造成损失与承运人发生索赔争议，应按有关法律程序处理。旅客因航班延误而强占飞机是法律法规不允许的。
昨日记者还从国航了解到，该航空公司正在制定自己的航班延误经济补偿指导意见，延误在4个小时之后的旅客可以获得包括里程兑换券、国航代金券等补偿。细则将于近日出台。（据新华社林红梅本报记者 王琮琦）
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