作者：江河 人力资源管理近年来受到我国社会各界的广泛关注。根据联合国开发署公布的人力资源开发报告：一个国家国民生产总值的3／4是靠人力资源获得，1／4是靠资本设备获得的，由此可见人力资源管理在日益激烈的市场竞争环境下对企业发展所产生的重要作用。
曾有不少人力资源专家在预测人力资源发展趋势时认为：2004年或许更长一段时间，人力资源会更为专业化，同时会更注重方法与技巧，它对于本企业的战略发展方面会起到管理顾问的作用。同时，在快速的经济形势下，企业、市场瞬息万变，人力资源部门如何应对企业的快速变化，帮助企业来面对变化，并走在变化前面，也是每个ＨＲ经理人面临的前所未有的挑战。从目前的情况来看，人才的争夺将会更激烈，人才需求将会大增，人才招聘将异常活跃，ＨＲ的任务是不失时机的利用各种渠道和途径寻找优秀人才。而且，ＨＲ在人才保留方面的细考将越来越多。除了合理的薪酬福利，怎么留住他们自然成了一大课题。这是大势所趋。那么在这种形势下，ＨＲ经理人如何做好准备？如何去面对？
答案或许可以从《与跨国公司人力资源总监面对面》一书中寻找到。该书是对包括世界500强在内的当今跨国企业人力资源总监、经理及高管面对面的第一手访谈。ＩＢＭ、花旗银行、ＳＫ、诺基亚、朗讯、松下电器、东芝、丰田汽车、空中客车、戴姆勒·克莱斯勒、道琼斯、德州仪器、北电网络、友邦保险、可口可乐、ＣＩＣＣ、国际ＳＯＳ等近30家国际知名企业的人力资源管理人员接受了本书作者的专访。众多资深人力资源管理经理人依据自己丰富的专业知识和职业经验，从各自不同的企业文化出发，提供了独到的人力资源管理的薪酬、招聘、留人、用人等等方面的解决方案和先进理念以及个人职业规划、职业发展等方面的有益忠告和中肯建议。
“耳听为虚，眼见为实”，那就让我们先来看看书中的几个案例：
ＩＢＭ的新购期望值管理——薪酬是一个敏感话题，也是人力资源管理的重点和难点之一，处理好了，既能达到公司目标，又能激发员工积极性，还能降低人力资源管理成本，减少管理中可能出现的问题；处理不好，无论对员工，对企业，还是对人力资源管理者而言，都意味着麻烦。ＩＢＭ找到了薪酬管理的症结所在，其期望值管理的理念对于大家也许不无裨益。他们的观点是，薪酬不是简单生硬的数字，薪酬管理工作也不仅仅是计算，而是科学与艺术的结合，薪酬管理归根到底是期望值管理，具体的方法是利用公平、透明的制度去缩小员工个人与企业期望值之间的鸿沟，将各自的期望值控制在合理范围内。
北电网络发现的留人的秘密——在留人方面很多企业可能会走进误区，认为高薪是留人的关键，但调查显示，员工关心的第一要素并不是金钱，而是公司的发展前途，员工离开公司的首要原因也不是金钱，而是他发觉自己在这个公司没有发展空间。正是从这个调查结果中，北电网络发现了留人的秘密。
人性中不断进步和喜新厌旧的倾向是不可否认的，如果员工在某个领域已经达到他能达到的最高成就，那该领域对员工来说，已没有吸引力，或者他的能力已经超出现有职位，那么员工必然会对现有的工作失去热情，并期待着改变，希望在新的领域站在不同的视角学习新知识。如果企业在这个时候恰好给他提供了适当的环境，让他的愿望适时得到满足，便可最大限度地激发他的潜力和热情，从而避免人才流失带来的损失。
花旗银行的人才库盘点——是从系统管理的角度出发，利用先进的人力资源管理理念和管理工具达到公司发展的战略目标。人才库盘点都同时兼顾绩效与潜能，并综合两项考核内容，通过“九格方图”和“十字路口模型”将每个人或每个团队的评估明确定义。被定义在不同格子里或处于不同十字路口的员工对于自己的表现、潜力、优缺点以及未来的发展方向和发展目标一目了然，他知道该如何努力，也知道努力的结果；他了解现状，也能预知未来。
|
