本报综合报道深圳部分商家本月初因为与银行在刷卡消费手续费上的争议而采取“拒绝刷卡”的举动在全国范围内引起巨大反响。在深圳众商家“暂停刷卡”风波之后，深圳各大商场一种隐性的“刷卡价”行动悄悄开展。对于刷卡消费的顾客来说，他们将不能得到或少得到商场的现金券回赠。
深圳市银行方面有关负责人表示，商家向消费者回赠现金券时对刷卡消费和现金消费区别对待，是最近才出现的事。商家这种做法应该是一种隐性的抵制刷卡行为。银行卡与现金处于同等法律地位，商家的这种做法与此相违背。商家采取“刷卡价”和隐性“刷卡价”的做法也是违约行为。
深圳零售商业协会6月15日发表一份声明，对银联及深圳市国内银行同业公会方面不经双方谈判、磋商，单方面“制定新的刷卡消费收取细则，正在上报批准”一事提出质疑。声明指出：“我们始终认为此次银商双方的争执，不仅仅是一个降低手续费率的问题，更重要的是希望打破垄断，从根本上解决双方的争执。”
深圳刷卡费率之争还从零售商业领域扩大到了饮食服务行业。深圳市饮食服务行业协会不久前向深圳银联提出，将刷卡手续费率从2.5％－3％降至1％的要求。
6月14日，深圳市饮食服务行业协会秘书长陈兆光在接受记者采访时说，银行方面已制定出手续费收取细则，正待有关部门批准后执行，但不了解是否包括饮食服务行业的费率标准。深圳餐饮业竞争激烈，已经进入微利时代，而其刷卡手续费负担更重于商场。酒楼刷卡手续费率为2.5％－3％，一些酒楼年刷卡手续费支出高达几十万元。
据了解，在零售商家与银联方争执之初，饮食服务行业协会的会员单位就纷纷要求联合起来向银联方施压。一周前，协会去信银联方，向他们提出降低手续费率至1％左右的要求。银联方面表示，将在调查之后作出决定。但饮食服务行业没有像零售商家那样采取过激行动，没有出现拒绝刷卡的情况。
目前，我国刷卡的消费额占零售总额的比重增长势头迅猛。以深圳为例，当地42家参加谈判的零售商，2003年的刷卡消费额46.69亿元，比上年增加了382％，仅交给银联的手续费就高达4659万元。另据协会调查，在某些类别的零售企业，如家电和家居建材等，刷卡消费额已占到企业销售总额的25％以上，最高的达40％。“显然，刷卡消费越多，零售企业的利润将被挤压得越薄。商家又不能把刷卡的成本转嫁给消费者。在这种情况下，留给商家的出路只有一条：以减少刷卡消费来减少损失，深圳商家拒收银行卡也就顺理成章了。”中国连锁经营协会的有关负责人这样表示。
深圳市国内银行同业公会负责人日前表示，近日深圳银行卡专业委员会已制定出《深圳市特约商户类别细分》、《深圳市特约商户受理银行卡奖励办法》征求意见稿。据悉，如该意见稿实施，深圳的零售业最低可获得0.8％的手续费率，餐饮业可获得最低1.5％的手续费率。
据悉，该征求意见稿在得到意见反馈后，银行卡专业委员会将进行讨论和修改，定稿后向人民银行备案，然后予以实施。
深圳零售商业协会称，他们注意到媒体关于“银联方面已制定新的刷卡消费手续费收取细则，正在上报批准”的报道，但他们从未收到任何直接来自银联方面的消息，也不知道细节，所以只能静候。零售协会表示，深圳商家的谈判大门一直是、今后仍将是敞开的，此次发表声明是希望发表一些看法，同时表达解决问题的诚意。
但零售协会并没有就此满足，他们虽然对银联及同业公会方面所采取的希望解决问题的姿态表示欢迎，但同时也对银行方面不经双方谈判、磋商，甚至不作一个简单的通报的做法提出质疑。他们提出，银联及同业公会的这种做法是否是“垄断，行政命令，或是‘银老大’思想在起作用。”
零售协会表示，此次银商之争不仅仅是一个降低手续费率的问题，更重要的是希望打破垄断，从根本上解决双方的争执。他们坚持认为，在目前阶段比较可行的方案是商家与各发卡银行直接商谈合约，签订合同，而银联提供公共技术服务平台，收取适当的服务费，而服务费的额度可由银联与各银行商谈。
据中国连锁经营协会分析，零售业整体利润水平偏低，在低利润、高费率之下难以为继，因此商家提出的要求是合理的。统计显示，2003年全国连锁企业的平均利润率仅为0.92％，其中连锁超市的利润率为0.64％。“不到1％的利润，何以支持高额的银行手续费？”中国连锁经营协会的“声明”用词激烈。另据全国连锁百强企业的统计显示，2003年百强企业的平均毛利率只有11％左右，远远低于发达国家20％左右的水平。
这一次“刷卡事件”所折射的银企矛盾并不局限于深圳一地。继深圳后，又有重庆商家酝酿联手抵制刷卡消费的行动，上海也有两大连锁企业6月15日“揭杆而起”，北京几大商家也坦言理解和支持同仁们为整体利益而战表示。但中国银联北京分公司有关人士相信“刷卡事件”不会波及北京，因为北京有很多商家与银行方面约定的手续费仅为0.5％，低于上海、深圳等城市，这一比率是当初银行为争取更多的客户与商户约定的。
《市场报》 (2004年06月18日 第三版)
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