惠氏高层首次接受中国媒体专访，认为中国奶业市场已达发达国家水平

　　从1986年算起，惠氏进入中国已经有17年历史，然而，2004年2月21日，却是其高层第一次面对中国媒体。

　　施伯仁(右图，张军摄)，这位不太善于谈笑风生的美国人，惠氏全球副总裁，面对记者的追问，却又显得坦诚而且真实。对于中国市场，他毫不保留自己的期待之情，“它是惠氏最重要的市场和未来的希望之所系”。

　　中国市场最关键

　　记者(以下简称记)：我们想知道，中国市场在惠氏全球版图中，占据一个什么样的位置。

　　施伯仁(以下简称施)：单从营养品业务来看，对惠氏来说，中国是最重要的一个市场，也是最关键的一个市场。

　　我们估计，惠氏营养品业务今年在中国的销售额增长率可以达到22%，今后五年内会翻一番。这意味着，我们会把越来越多的资源投放到中国。

　　记：目前惠氏在中国的网点主要集中在沿海地区，西北部几乎还是空白。而这次向卫生部捐赠价值2000万元的药品和220万元的现金，其流向恰好是西北部的10个省，这是否暗示，惠氏准备向西北部扩张？

　　施：惠氏最初是在中国南方，即广东地区进入中国，从传统意义上讲，那是我们强有力的后盾，随着发展，我们逐渐渗入东南地区并往北发展。今后，我们的计划自然包括北方和其它市场，但我现在很难透露一个具体的方案。

　　这次的捐赠，与你所说的西北部计划，并没有什么直接联系，只能说是一个巧合。

　　记：对于惠氏来说，这是其高层管理者第一次与中国媒体面对面交流。在此之前，惠氏似乎在这方面显得不够积极主动，这是否放出一个信号：贵公司在中国战略方面，发生了一个大转弯？

　　施：我想，转变的根源还是出于对中国市场的越来越重视。除了在中国开展业务，我们还要提高惠氏的知名度，越来越加强与外界，包括和媒体的沟通，是不可避免的了。

　　(旁注：在中国市场摸爬滚打了17年的惠氏，似乎在慢慢学习做一个优秀的企业公民。而一直为人所诟病的“与外界沟通不足”，惠氏也在抓紧补课。2002年，惠氏中国终于成立公共事务部，随后他们便经历了“奶粉召回事件”的考验。)

　　“召回事件”代价惨重

　　记：2002年惠氏全球召回问题奶粉，在中国引起轩然大波。从某种程度上讲，对惠氏中国起到了非常消极的影响，许多原来惠氏的客户转投到了其它奶粉品牌。惠氏的本意是维护自身良好的形象，结果却适得其反。这是否说明，惠氏对中国市场这本“书”，读得还不够透？

　　施：只要发现奶粉有问题，我们的原则就是，必须在政府部门要求我们做之前，把它们全部收回。之所以在中国也采取同样的措施，是因为我们觉得相对于其它因素，安全问题是最重要的。

　　记：这是否表示，惠氏宁可牺牲市场占有率？

　　施：我不知道你所说的“牺牲”是否是一个确切的描述。但是，我想，在考虑惠氏一家的利益之前，首先应该考虑婴儿的利益。

　　(旁注：虽然施伯仁忌言“牺牲”，但惠氏的确为此付出了惨重的代价。据悉，“奶粉风波”前后，惠氏在中国高端奶粉市场的占有率，从60%急剧下滑到了20%。尤其在华南市场，一度高达80%-90%的市场占有率，也掉到了60%左右。据说，那段时间，惠氏的损失是“一亿元人民币”。“要是其它企业，也许早就完蛋了”，一位业内人士如是评价。不过，风波之后的惠氏迅速地爬了起来，一年半后，它们的销售额又回到了以前的水平。)

　　不介意本土企业竞争

　　记：您怎么评价目前中国的奶业市场？施：在婴儿配方奶粉的消费来看，我绝不会把中国看成是一个发展中国家，因为这个市场是非常成熟的。中国的母亲是全世界最挑剔的母亲，在产品方面的要求是最高的，尤其在质量和安全方面。

　　记：目前国内奶企发展十分迅速，比如伊利、三鹿、完达山等，而且他们似乎都在全力进军婴幼儿奶粉市场，惠氏对此是否做好了准备？一旦他们发动价格战，惠氏是否会应战？

　　施：压力首先来自液态奶方面，这的确对消费者形成非常大的引导，它的存在，惠氏也会考虑到，但我得强调一句，其实对8-12个月的婴儿来讲，液态牛奶是不适合饮用的。

　　至于竞争，我认为不应该区别本土公司与外国公司。不管对谁，我们都坚持以科研为主，研发出最好的产品。

　　价格方面的问题，当一个母亲来买婴幼儿奶粉时，考虑的是产品的价值，价值体现在科技含量和安全技能上面。如果我们的价格和价值能取得平衡的话，就是一个非常正确的价格方案。

　　本报记者张军