新华网上海12月2日电(记者冯亦珍)时值深秋,法国航空公司的上海至巴黎航线客流滚滚。近日专程来沪的法航
主管国际营运业务执行副总裁帕特里克·亚力山大说,法航已经就中法航权问题与中国民航谈判,希望从明年起再次扩大中国
业务,中法航线和航班都将增长。
帕特里克·亚力山大表示,从2003年3月28日起,法航的上海至巴黎航线将每周增加两
个航班,使法航的上海
航班每天飞一班。明年,法航还计划新辟巴黎至广州的航线。
中欧空中走廊日益繁忙。帕特里克·亚力山大说,国际业务占法航业务量的一半,中国是法航全球最重要的市场之一
。从1999年底至2001年,中欧航线的客运总量增长40%。不仅法航的航班客满,东航的航班也客满。即使再增加航
班,也不会出现供大于求的情况。
帕特里克·亚力山大说,法航已向中国民航总局提出,希望继续与东航实行代码共享合作,将法航的业务延伸到中国
内地。
中法航班上,中国旅客占到50%以上。作为法航的全球重要的、成长性好的市场,法航致力于在中法航班上推行本
地化服务。法航是最早聘用中国空中翻译的公司,有中国翻译为中国旅客服务,方便沟通,及时了解中国旅客的需求。同时,
法航还加强对机组乘务人员的中文培训,在法航中国航班上,乘务人员说中文已成了平常事。旅途中,还有10种中文报纸、
杂志以及电影可供选择。航班上的餐饮也力求符合中国旅客的口味,地道的中餐,是由中国厨师在中国准备的,法航还全程提
供中国旅客比较喜欢的方便面。法航的所有办事处的设立等待区,有中文报纸和资料,并播放中文录像。在戴高乐机场,有法
航的接待小组。接待小组的中国年轻人,为出发和抵达的中国旅客,提供咨询和引导。今年底,法航将在深圳建立一个常旅客
会员服务中心。(完)
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