穆立：社会责任是雀巢经营原则的一个重要因素

　　

    首届中国·企业社会责任国际论坛于2006年2月22日在北京举行。新浪财经独家图文直播本次论坛。图为雀巢公司大中华区总裁穆立。(图片来源：新浪财经)

　　首届中国·企业社会责任国际论坛于2006年2月22日在北京举行。本次论坛主题为“全球责任 共创和谐”。新浪财经独家图文直播本次论坛。以下为雀巢公司大中华区总裁穆立先生发言实录：

　　穆立：谢谢主席先生，各位尊贵的来宾、女士们、先生们，我非常高兴被邀请到今天的论坛上，非常高兴与大家分享雀巢是如何看待企业社会责任的，这是我们业务原则当中的 一个重要因素。

　　首先，我要介绍一下雀巢集团。雀巢公司成立于瑞士，已经有近140年的历史。雀巢先生用他第一个产品救活了一个婴儿的生命。雀巢总部位于瑞士，是一个真正意义的跨国公司。无论在哪个方面我们都是国际化的。雀巢集团在2004年的销售额，换算成人民币达到了5800亿元，在全世界大约有24.7万名雇员。另外，我们在全世界有25万个股东，在83个国家有500家工厂。雀巢的员工和工厂，有近一半位于发展中国家。

　　中国是一个令人着迷的国家，对雀巢来说中国不是一个新的市场。我们非常荣幸地与这个伟大的国家、与这个国家的人民建立多年的友好关系。事实上，我们的贸易活动在一百年前就开始了。随着中国市场的打开，我们第一个厂子在双城那儿建立起来，这儿并不是什么出口开发区，而是一个边远地区，是东北的一个农村地区。

　　我们累计从外国引进中国的直接投资达到70亿元人民币，年度销售额已经超过了100亿元件。今天我们在中国雇佣了12000名员工，经营着21个工厂，从北到南，从东到西。在中国，就跟在其他地区一样，我们在自己确定的业务原则框架下来开展工作，比如《雀巢集团业务原则》、《雀巢管理与领导原则》、《雀巢人力资源政策》，以及《雀巢公司治理原则》、《雀巢采购原则》、《雀巢环境政策》和《雀巢关于工作健康与安全的政策》等。这意味着什么呢？它们为所有员工提供了合适的职业行为准则，以专业的方式从事业务。我们以书面的方式来说明公司所秉承的原则，以及展示了我们未来的远景。其中，《雀巢集团业务原则》是公司开展业务活动的核心原则，它确立了公司的基本方针，为所有员工提供了适宜的职业行为准则；也是雀巢对近几十年来贯彻执行的原则所进行的书面总结，其中还融合了“联合国全球协定”的所有十项原则。

　　对雀巢来说，企业社会责任并不是一次性的，不是附加的，也不是临时的活动。这意味着我们要持续努力，不断保证我们可以持续地履行社会责任。企业社会责任已经融入到我们开展业务的过程中，它意味着我们有责任为股东、广大社区乃至社会创造一个双赢的局面。

　　雀巢是生产消费品的公司，主要是食品，所以消费者是至上的，我们必须生产高质量的、可靠的产品，答谢消费者给我们的信任。我们要考虑本地的消费者需求和愿望，提供给他们高质量、安全的产品，能够为他们带来享受富有营养的食品的益处。通过负责任的沟通方式，来与消费者沟通。产品符合国际和国内的规范和标准。

　　我们能够提供科研研发知识和技能，雀巢是世界上最大的食品饮料的研发网络之一，我们有17个研发中心，分布于全球，包括其中一个在上海，我们有超过3000名专职工作人员，专门从事研发。雀巢在研发方面投入每年都超过一百亿人民币，我们的研发网络能够不断地创造一流的创新和改良，提供一系列的产品，包括食品、饮料、营养品、健康和舒适。

　　我们承诺给我们的股东提供可持续性的回报，创造健康的盈利。同时我们希望能够为未来的投资不断地筹措新的资金；我们是长久、可持续性地发展，而不是短期的。我们遵循“双赢”的做法，首先我们非常高度地尊重国家的文化，尊重国家的法律和法规。我们相信，在中国的所有业务，就跟在其他国家一样，只有同时有利于东道主国家，才能使公司长久地获益。我们是一个负责任的企业公民，也是一个可靠的纳税人，仅2005年一年我们交纳的税金就将近11亿人民币。

　　我们有长远的愿景和长远的承诺，我们在经营中秉承以人为本的原则。过去五年雀巢在中国平均每年增加1,000个职位，如今共有12,000名中国本地员工在雀巢获得稳定的工作和持续的培训发展机会。雀巢尊重员工加入或不加入工会的权利，给予所有级别的员工以信任、尊重和尊严；不同级别的本地员工公司得到良好的职业发展，比如大约500名本土管理人员已加入到我们的管理发展计划中。除了给我们自己的员工进行培训，我们还为中国农民提供技术培训，来帮助他们增加收入，与他们分享我们的收益。比如说在过去的几年当中，我们累计在帮助农民这方面的投资就达到了1亿人民币。

　　只要有可能并且在经济上可行，我们就在国内进行采购，因为能够给本地带来繁荣。我们在中国销售的产品，99%都是在中国本地生产和在本地采购原料的。本地采购能够给带来繁荣，能够为农村社区带来繁荣，比如说奶制品或者咖啡。雀巢以收购和加工农产品的方式帮助农业人口，为中国偏远地区的农民提供稳定的日常收入，目前，雀巢平均每天向四万名奶户支付约300万元现金收购鲜奶；为中国农民提供持续的培训和日常技术援助，已累计投入1亿多元人民币。

　　我们在双城的奶品和营养品工厂，是雀巢在中国的第一个合资企业，在九十年代建立的，这只是我们很多双赢案例中的一个。成功起源于长远的承诺和投入，以及相关各方都有承诺——所有政府部门的承诺、合资伙伴的承诺、以及农户和消费者的承诺等等。在双城，2005年雀巢为当地带来了13亿元的经济效益，因为我们在当地买鲜奶、采购、纳税，还有购买包装材料、原材料、

能源和服务等等，这些都为当地带来了收入。十余万人从双城雀巢的成功发展中直接或间接获益。

　　这只是我们在中国很多成功案例中的一个，说明我们对于所有利益相关者都是一个双赢的做法，这不是一两年的承诺，是长远的承诺。

　　另外，我们非常关注环保，刚才大家都提到了保护环境。雀巢在加工过程中尽一切努力节约能源和水。无论在哪个工厂，雀巢都设置了世界一流的废水处理设备。在双城工厂我们甚至为它建了一个楼，因为那个地方很冷，只有在室内放废水处理设备，才不至于冻起来。另外，我们还变废为宝，比如在广东的雀巢咖啡工厂——原材料是从云南购买的——我们用咖啡渣烧锅炉, 每年节省重油1400吨。

　　总之，我们对于社会经济繁荣做出了应有的贡献：为股东创造价值的同时，对于社会经济繁荣也作出了贡献。我们对消费者作出了贡献，对员工也作出了贡献，员工因而有持久的稳定的收入，使他们家人也生活得非常好。而且我们对于社区、对合作伙伴也作出了很大的贡献。

　　企业社会责任是雀巢公司开展业务不可缺少的一个组成部分，我们非常尊重东道主的文化、价值观，还有各项法律和规定。我们在企业发展过程当中采用最新的科学技术，持续进行研发，使用我们的知识和技能创造价值。同时，我们全面承诺保护环境。在中国，像在世界其它地方一样，我们本着持续承诺、长远发展的目标在中国发展可持续和有盈利的增长。我们不断努力、精益求精，本着相互信任和尊重的原则为所有相关各方创造共享的繁荣和“共赢”局面。

　　谢谢大家！