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据三鹿知情人透露,其实在2007年第四季度,就已经发现奶源问题,但三鹿并没有采取措施,直到2008年3月,已发现奶粉出现问题却仍在“打自己的小算盘”,不愿承担应负的社会责任,最终酿成企业覆灭的大祸。
“通常来说,企业的不诚信行为停留在民事层面,企业借此牟取一些不正当利益,但是由于乳制品特殊的性质,使得乳品行业出现的不诚信问题直接危害到了消费者的人身安全,上升到了刑事犯罪的层面,企业不诚信的问题也因此变得异常严重。”莫纪宏对记者说。
诚信株连将整个行业拖入深渊
三鹿事件之后,社会各界对企业诚信进行了全方位反思。
“国外常讲消费者就是上帝,但国内很多企业偏不信这个。100吨牛奶只要有1吨出现问题,那么人们会认为剩下的99吨全有问题,这是广大消费者所习惯的一种‘有罪推定’思维。”刘俊海说。
“市场经济是最公平的,企业为消费者、为社会承担了多少责任,就一定会获得相应的回报。”莫纪宏表示。
一位媒体从业人员分析认为,三鹿的“覆灭”给人们上了一堂良心课。“企业和做人一样,想在这个世界立足,就算不做善事,最起码也不能作恶,哪怕非常小的三聚氰氨,加进食品里,加进非常微量,也迟早能捅出大娄子。企业侵害市场,一定会被市场报复。”
回顾奶粉事件的历程可以发现,在三鹿事发之后,整个国内乳品行业迅速被消费者抛弃,产品纷纷下架,销量迅速萎靡,曾经连续十年高速发展的乳品行业在短时间内陷入了哀鸿遍野的境地:
第一大乳企蒙牛近日发布业绩预报称,本年度可能亏损高达9亿元,紧随其后的伊利和光明在第三季度的亏损都在两亿元以上。截至目前,业内人士预计整个乳品行业的亏损将达上百亿元。
此外,我国乳品出口量也大幅下降。海关总署最新公布的数据显示,今年前10个月我国出口乳制品11万吨,价值2.8亿美元,比去年同期增长50%左右,但三鹿危机之后,10月我国出口乳制品下降91.8%,其中奶粉10月出口同比下降99.2%。
“这是一种诚信株连,对整个行业包括地区经济的伤害和影响将是持久而深远的。”刘俊海认为,由三鹿奶粉引发的诚信危机将株连到三个领域:首先是纵向内部扩散到三鹿名下的其他工厂。并非三鹿所有的分厂都生产问题奶粉,但那些合法生产的分厂在问题奶粉事件后也可能倒闭;其次,横向外部涉及到其他乳品企业,事实证明,蒙牛伊利纷纷深陷奶粉事件难以自拔;再次,在地域上影响到整个地区经济,石家庄乃至河北省的食品生产企业都有可能名誉受损。
在近日召开的第七届全国企业文化年会上,中国企业联合会会长王忠禹也谈到了企业诚信问题。他表示,造成三鹿这一危机的原因是复杂的和多方面的,但主要原因是企业诚信的缺失。他呼吁,企业要以“三鹿”奶粉事件为鉴,不断强化企业诚信意识,使诚实守信真正成为企业的立业之本、兴业之道。
食品安全制度遭遇信任危机