产品质量不断提高 提升韩国人对中国货的认知度

　　本报驻韩国记者 徐宝康

　　韩国人购物有两大特点：对本国产品喜爱有加，对舶来品则近乎挑剔。近些年，随着中国产品的质量不断提高，韩国人对中国货的认知度也在提升。

　　在首尔著名的龙山电子城和东大门商业区等地，到处都可见到中国制造的各种商品。据韩国银行统计，在韩国进口产品中，中国产品占的比例越来越高，其中，服装占80%、家电占42%、加工食品占29%、鱼类占40%，甚至钢铁产品也占了30%。在餐馆里，韩国人最喜欢的当家菜——泡菜，80%都是“中国产”。

　　近几年的突出变化是，中国联想和海尔等著名企业先后将其产品推向韩国市场，与韩国品牌叫板竞争。《韩国时报》发表文章说，中国电子产品制造商不再隐瞒他们的产品品牌和“中国制造”的标签。尽管这些产品的价格仍低于韩国三星和LG等品牌，但其质量足以改变韩国消费者认为中国产品都是品质不过关的便宜货的成见。韩国电子产品振兴会在一份题为《走向世界的中国电子企业》的报告中说，与韩国同类产品相比，中国的立式双开门

冰箱、空调和洗衣机等在技术上相差仅1年至两年，在款式和质量上已接近韩国产品的水平。中国产的个人电脑在技术、款式、质量上与韩国产品已无差别。但中国产品在价格上具有明显的竞争优势。韩国电子产品振兴会对11家经销中国产品的商家进行调查的结果表明，75%的商家认为经销中国产品“利润高”，55%的商家对中国产品表示满意。

　　目前，中国小型家电产品，如电风扇、空调、电动剃须刀、CD

播放器等已经占领了韩国80%的市场。最近，中国产品在韩国正快速进军数码电视和高弹性纤维等尖端产品以及钢铁、化学等产业领域。

　　尽管中国小家电产品已在韩国拥有了无可替代的地位，电脑及冰箱等大电器在韩国也有了一席之地，但中国货在韩国人眼里尚没有彻底摆脱“低档”的印象。如何过好这一关，韩国从自身经历过的“产品信任危机”总结出了3条经验教训：一是注重品牌意识，加强海外宣传。没有自己的品牌，只顾埋头赚钱，就只能是小河里的泥鳅。韩国三星品牌和现代汽车的知名度，是与广告和大力开展海外宣传分不开的。二是技术创新和质量攻关。一个知名品牌的确立，归根结底是靠技术和质量。韩国

半导体产品能在国际市场上约占40%的份额，靠的就是不断的技术创新和质量。三是推广自己的品牌形象，需要解决售后服务问题。韩国LG电子和三星电子的售后服务中心遍布世界各地，仅在国内就有120多家。周到的售后服务，赢得了顾客的信赖。

　　(本报首尔8月12日电)