促销大战产生众多副产品(图)

　　

某些商场提供了完善的人性化服务，为顾客购物带来愉快的心情。 摄影 杜海

　　专家提醒：商家促销大战不要过于急功近利

　　郭月 杜海

　　记者郭月城市快报“全场折扣一步到位”、“满200送200”、“满49减25”、“满68送88”……时下，这样的促销标语和降价口号在本市的各大商场、家电城里可以说是满天飞 。更有一家购物广场，日前推出了“买200送400”的打折返奖优惠，一时间引得不少消费者赶场抢购。零售业专家认为，这些年来商场疯狂的促销，虽引来了如潮的顾客，但商家的服务却越来越跟不上，商家打促销战，还是不要太过于急功近利。

　　面积大、人气旺成为促销前提

　　记者从时下的商业市场上了解到，目前本市商业市场正呈现出卖场越开越大，商品越来越多的趋势，这些都为商家的促销大战提供了前提条件。据悉，在今年下半年本市新开业的百货广场中，很多均在8万平方米以上。而在本市明年将启动建设的10大商业项目中，10万平方米的项目又占到半数左右。据了解，时下本市各大商场都推出了6成以上的商品促销，促销力度更是达到了历史最高水平。疯狂的促销引诱了不少消费者前去抢购。近日本市一家商场一天就吸引了10万人次光顾。

　　促销战缺少人性化服务

　　近日，记者在对本市商场的走访中看到，一些消费者忙于抢购各种商品，在商场内跑上跑下。一位从一楼一直逛到四楼的李女士，终于坚持不住了，对记者说：“腰酸背疼，还不敢跟同伴叫苦，可放眼四周就是找不到一个坐的地方。最终，只能借试穿衣服的空当，在试衣间歇歇脚。”据了解，目前本市各大商场中，开设休息区的为数不多。多数商场都在顶楼设有餐饮、休闲等场所，但几乎都是收费区。而且这类区域距离购物的楼层较远，不能满足消费者的需求。对此，有人士认为，商家一面高呼“今后的竞争不再局限于价格了”，竞相把“服务上帝”挂在嘴边；一面却对身边的细节服务不大重视，其实多在“人性化”上动动脑筋，由此带动的消费潜力是不容忽视的。

　　商战打得商家吃不消

　　除了为消费者带来麻烦外，商家的促销大战也会让自己吃不消。“与时下商家的大力促销相比，目前本市商场、卖场的服务一路下滑，有的商家从商场设施、人员安排、售后服务等方面都已经接近了底线。”据业内人士透露，目前本市一些商场的员工排班已经排到春节期间，这意味着商场内为数不少的工作人员要连续工作、加班50天左右。同时，由于节前促销需要大量的促销商品，一些商家不得不连续采购。日前本市一家商场促销，仅毛毯和电饭锅两种促销品就送出万余个，由于货品不够，目前仍有不少消费者没有领到促销品，而这些都无形中增加了商场的运营负担。采访中，本市一家家电卖场的内部人员表示，低价促销带来了大量的销售额，但同时送货的负担加重了，

　　目前卖场里彩电的送货单已经排到了下个月，而很多畅销电器，消费者已经付款但目前却没有产品。