企业社会责任：唱响同一首歌

　　文/本刊记者 崔征

　　金秋的9月，是北京一年中最好的季节。9月7日至8日，由商务部《WTO经济导刊》杂志社、欧洲企业社会责任协会(CSR EUROPE)、中国国际经济技术交流中心等单位共同主办的“责任竞争力与和谐社会”——2005年中欧企业社会责任国际论坛在北京世纪金源大饭店隆重召开，本次论坛为中国和欧盟在社会责任方面的相互合作、共同发展，为推动中国企业实施 CSR理念，打造中国企业的国际竞争力和持久性经营能力，以及最终对中国构建和谐社会起到积极的促进作用。

　　作为中国和欧盟有关企业社会责任议题的首次大规模、高级别的国际论坛，本次论坛邀请到中国商务部部长助理易小准、欧盟就业与社会福利事务委员Vladimir Spidla、中国纺织工业协会副会长陈树津出席并致辞。来自中、欧政府部门、民间组织以及学术机构的嘉宾：中华全国总工会原书记处书记纪明波、欧洲企业协会理事长Franck Welvaert、全国人大常委、中国人民大学劳动人事学院副院长郑功成、法国信托投资局可持续发展部高级经理Claire Boasson、中国企业联合会、中国企业协会副理事长陈英、欧洲雇主协会企业社会责任工作组主席Emmanuel Julien、中国劳动关系学院副院长冯同庆、纺织商会副秘书长张锡安、国家发改委经济体制与管理研究所循环经济研究中心李振京、中国劳动保障部国际劳工与信息研究所副所长张俊峰等，深入探讨了欧美实施企业社会责任的理念和方法，中国企业社会责任最新的研究成果。

　　同时企业界的代表达能中国公司的主席秦鹏、海尔集团党委副书记王安喜、江苏红豆股份有限公司副总经理叶薇、山东威海三角集团副总裁王建业等也出席本次论坛，不仅介绍了跨国公司和先锋中国企业以实施企业社会责任战略增强企业商业效益和区域竞争力方面的成果和经验，同时还发出了本次论坛的最强音：《中国企业社会责任建设北京宣言》。

　　一封Email搭起中欧CSR平台

　　欧洲企业社会责任协会(CSR EUROPE)是欧洲从事企业社会责任理念推广和实践活动的非营利组织，其会员包括65家跨国公司和18个欧盟成员国组织。该组织的公共邮箱每天要接收到几百封邮件。一年多以前的一个很普通的工作日，协会主任Jan Noterdaeme先生在几百封的电子邮件中点击打开一封来自中国北京《WTO经济导刊》的邀请函：“尊敬的欧洲企业社会责任协会：中国各界日益关注企业社会责任这一论题，我们准备在北京召开‘责任竞争力与和谐社会’的国际论坛，为政府、民间组织、企业界、学术界就该论题进行对话提供一个平台。邀请贵组织参会，以增进中欧在该领域的合作……”。很朴素的话语立即吸引了Jan Noterdaeme先生及该协会的兴趣，他们感到欢喜和充满期待，在拥有全世界1/4人口的中国，在自身经济飞速发展并推动世界经济发展的中国，越来越多的人也在关注着同样的问题：企业社会责任、可持续发展……

　　“感谢《WTO经济导刊》杂志社副社长殷格非先生的邀请，更感谢为此次论坛付出辛勤劳动的商务部《WTO经济导刊》杂志社和其他组织者，你们举办了这样一次令人惊讶的(astonishing)、完美的(perfect)论坛，” 欧洲企业社会协会的参会代表兴奋地指出，“我们很高兴与来自中国政府、工会、企业联合会等组织的官员，中国先锋企业界的代表、跨国公司的朋友，以及学术研究界的专家汇聚北京就‘责任竞争力与和谐社会’这一主题展开对话、探讨和交流，这是一场令人振奋的头脑风暴。”本次论坛为中欧进一步在企业社会责任方面开展广泛的合作提供了契机，相信未来我们将看到：中国和欧盟携手在推动企业实施CSR战略，提升企业的国际竞争力，促进可持续发展方面走得更远。

　　对话：中欧寻求共识

　　目前，企业社会责任(Corporate Social Responsibility简称CSR)在国际上还没有一个统一的、完全一致为各国以及国际社会所认可和接受的概念，欧洲企业社会责任协会和美国商务社会责任协会在介绍欧洲、美国的情况时，亦肯定没有一个标准的统一的CSR定义被欧美社会所一致接受，但是经过它们十几年的努力，CSR理念的一些基本原则、基本内涵已经在欧美以及全球得到了普遍的认同。

　　在中国，从跨国公司积极推行验厂、SA8000标准认证，即跨国公司将“自我约束”(self-regulation)的“内部生产守则”逐步转变为“社会约束”(social regulation) 的“外部生产守则”，迫于外来的压力，使我国沿海众多出口加工型企业面临生存困境，到近年来伴随着经济的飞速发展，污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、特氟龙、苏丹红、石蜡油等等触目惊心的字眼频频出现，来自国内群众对“企业社会责任”、提高企业“公民”责任的呼声也日益高涨。而中国共产党十六届四中全会提出了要构建“和谐社会”的目标，中央经济工作会议又把“以人为本，努力构建社会主义和谐社会”作为2005年工作的一个重点。中国国家主席胡锦涛指出，中国要建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。一时间“和谐社会”、“节约型社会”、“可持续发展”成为全社会关注的焦点。在这样的大背景下，企业如何在新形势下经营、运作，以谋求可持续发展和增强国际竞争力，也成为急需讨论和思考的重要问题。

　　此前对于CSR的认识，社会中还有一些不同的认识，有的机构在评价企业社会责任时竟然将企业的慈善捐赠作为最主要指标；有的将企业的社会责任界定为企业法定的必须承担的责任，特点是具有法定性和强制性；也有的混同于SA8000标准认证体系，认定为发达国家限制发展中国家的又一贸易壁垒措施。因此应当尽快在各界达成与国际社会接轨的CSR理念共识，使各方能够站在同一平台对话，避免各方由于认识不统一而各说各话，切实有效地集结政府、组织、企业各方的力量推进CSR在中国的实施。

　　随着企业社会责任概念的不断丰富和完善，其核心价值日益在全世界范围内达成共识，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为惟一目标的传统理念，强调再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会责任的第一层次可称之为社会义务，包括经济责任和法律责任，是企业必须要履行的；第二层次，可称之为社会责任，包括道德责任和慈善责任，是社会期望或企业自愿履行的。所谓提高企业责任竞争力，就是提高履行企业的经济、法律、道德和慈善责任的能力。

　　商务部部长助理易小准在向论坛致欢迎词时指出，“作为社会创造财富的主体，企业履行经济责任，将会直接促进社会物质和文化的繁荣，创造社会稳定和发展所需的物质基础，形成构建和谐社会的基石。企业履行法律责任，就是企业在社会的法律框架内进行经营活动，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法，并带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，这将有利于民主法治、公平正义的社会形成。道德责任是社会对企业的期望，企业履行道德责任，包括诚实不欺、信守诺言、保护生态环境等，这些必将促进诚信友爱的社会氛围的形成，促进人与自然和谐相处的美好局面。企业充分发挥资本优势，履行慈善责任，将促进社会进步，促进形成充满活力，安定有序的社会局面。”

　　全国总工会法律工作处的关彬枫处长指出，“现在意义上的社会责任是在充满争议中产生和发展起来的，凝聚着对人类自身权利的关怀和对人类生存环境的焦虑，以及对和谐社会的渴望。这是企业社会责任的理念，这是人类发展到一定历史阶段的必然反应，是社会发展规律的体现，中国公民对此持正面认识，并且给以高度重视和努力参与其中。这是企业社会责任的合理内核，它是为了保护人民合理权利，以及保护环境安全。这与中国工会的法定责任和维护劳动者的合法权益是统一的，与中国政府构建和谐社会的理念也是完全一致的，这是中国工会对此的一点认识。”

　　CSR：欧洲发展路线图

　　——专访欧洲企业社会责任协会理事长Franck Welvaert

　　本次论坛中，来自欧洲企业社会责任、欧洲雇主协会和法国信托投资局等致力于欧洲实施CSR战略的机构的代表向我们展示了CSR理念在欧洲发展的十年之路，使我们充分全面地了解到欧洲企业和相关协会组织在十年中从事企业社会责任的经验和成果。

　　1995年欧委会主席雅克德洛尔提出了关于排斥的宣言，在此基础之上，欧洲的公司作为一种自愿性的贡献不断地制定和实施有关企业社会责任的一些政策。1996年欧洲企业社会责任协会(CSR EUROPE)在前欧洲委员会主席Jacques Delors的号召下建立。2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。由此欧洲企业之间的讨论，企业界与政府之间的讨论，以及企业与其利益相关方之间的讨论，围绕着企业社会责任这一核心展开。2001年欧委会提出了绿皮书，正式引入了企业社会责任的概念，并提出如何促进和发扬企业社会责任。为此2002年欧委会又提出了一个具体的文件，提出一些切实的落实方案和措施。同时，欧洲企业社会责任协会进一步呼吁欧洲的企业联合起来，要求把企业社会责任的相关课程纳入到欧洲大学的教育体系中。

　　致力于可持续发展和企业竞争能力的建设

　　欧洲企业社会责任协会理事长Franck Welvaert先生指出，从欧洲的角度来看，企业社会责任“并不是一个很特殊的东西，它就是关于社会应当如何经营和运作的一个理念，可持续发展，可持续的竞争力要求经济环境和社会各方面同时发展，并且是一个长期的过程，因此扩大了企业的责任和表现的范围。接触所有的利益相关方，包括我们的雇员、包括消费者、包括投资者、供应商、管理机构以及学术界等等。企业责任的扩展对于发展战略，及企业组织结构和管理都有巨大的影响。”

　　创新：企业发展的真正关键

　　在企业的市场经营中，必须连续地关注社会、经济、环境在短期和长期的发展方向，企业社会责任实际上是要求我们对于整个企业发展流程、发展战略进行重组和创新。整个企业社会责任的体系和概念都要与企业的发展目标紧密地结合，因为企业社会责任要求企业把注意力引到利益相关方的一些关注，包括它们的原有的需求和新的一些关注和需求。企业的社会责任不仅能够鼓励我们回应市场上出现的新的需求，而且可以鼓励企业更好地回应新兴市场，努力开拓新的市场。

　　新起航： 欧洲发展路线图

　　2005年，在经历了企业长达十年的自愿贡献之后，欧洲企业社会责任协会和企业已经达成了关于企业社会责任目标的一致性，就其发展的方向、目标形成了多项共识。在此基础上，协会意识到需要有一个新的、未来发展的计划，以便把我们关于企业社会责任目标的想法付诸笔头，并进一步转化为切实的行动。今年3月份在布鲁塞尔欧洲企业社会责任协会发布可持续发展、具备竞争力的欧洲发展路线图(A European Roadmap for Businesses)，提出了五项目标：创新与企业家的能力、技术与能力建设、平等机会与多样性、健康与安全、环境保护；以及实现上述五项目标的五大战略：企业社会责任的商业主流化、利益相关方契约、领导能力和管理方法、交流与透明度、企业间的商务合作与联盟。(www.csreurope.org)

　　Welvaert先生指出：“我们了解到胡锦涛主席提出构建和谐社会，建立一个诚实不欺、充满活力的社会。在当前知识经济崛起、市场全球化的新形势下，欧洲和中国都需要一个完整的政策体系，来进行必须的改革和商业革新，促进结构调整。当然在世界各国政治经济和社会发展的程度不一样，但是我们的目标是相通的，我不断地想促进中欧企业之间的合作，促进中欧有关企业社会责任的组织之间的合作，来推动企业的革新，来推动帮助企业实施CSR战略，实现社会的可持续发展。在此次论坛，我们不仅看到中国政府、组织对确立CSR理念的响应，更从中国企业的《中国企业社会责任建设北京宣言》中看到企业的决心和信心。该宣言和欧盟2005年欧洲路线图，为今后我们在企业社会责任方面的发展和合作奠定了坚实的基础。”

　　CSR：欧洲企业在中国的实践

　　跨国公司向我们展示了企业社会责任在增强企业商业效益和区域竞争力方面所发挥的巨大作用。

　　达能之路，健康之路

　　达能目前是欧洲第三大食品饮料工业公司，产品销往世界120个国家，全球员工总数将近9万人，其中75%是在西欧以外。达能到中国来已经15年，2004年在中国营业额超过10亿欧元，有大大小小60个工厂，在中国的员工也超过两万。

　　达能中国公司的秦鹏主席坦言：“我在商言商，我们是一个企业，我们第一使命是要满足投资人、股东对我们的期望，我们要赚钱。但是，对我们来讲，短期的赚钱和可持续发展的赚钱是两个不同的问题，有不同的解决方法。”

　　因此达能依据中国的实际，制定自己的CSR目标：在做社会责任的同时，最终赢得社会，包括达能的合作伙伴，包括消费者对达能的信任。“问题之所在不是我们要不要赚钱，这个问题是不应该提出的，我们要赚钱，关键是怎样去赚钱。一个企业关注它的社会责任，要在达能所能达到的情况，这是我们选择的。达能采取了综合考虑的方式，当然首先要包括消费者，同时也包括供应商、环境、当地所在的社会，当然绝对不能忘掉我们的员工和股东。”

　　达能处于食品行业，技术壁垒要求并不高，因此达能将力量集中于质量、产品，企业社会责任的实践也首先突出在这个方面：达能的产品除了本身的原材料好、食品安全角度要好，同时还将营养好作为达能产品的一项重要使命，从营养和健康角度做出其它食品饮料公司做不到或者做不好的工作。经过中国营养学会的研究，经过观察，中国50%的消费者，男女老少都包括，有缺钙现象，有15%的人员缺铁。所以在达能的产品开发过程中，就把增添相应的营养素、营养内容作为产品开发的一条主线。这把社会责任和企业目的很好组合在一起，因此满足了市场的需求。

　　“企业虽然是迫于外界环境的压力开始参与社会责任的问题，但是在参与过程中我们发现如果我们真正能够平衡中国区的关系，在做好社会责任的同时，我们完全可以取得好的经济效益，这样可以形成一个良性的循环，而且我们希望有越来越多的企业都来参与这样的事情，为中国各方面的进步做出贡献。” 秦主席最后总结道。

　　法国电信：我们是清洁的

　　法国电信是以欧洲为中心，但是以全球作为舞台提供电信业务的综合运营商。就其行业特点，法国电信北京代表处副首席代表黄伟业先生重点讨论的是人和社会和生态环境循环的问题，即法国电信追求的是一种负责任的增长，是与环保相结合的。“我们可以自信地说法国电信是清洁的。例如我们的优先行动计划，这是一直在履行的，对电缆、电池等设备回收使用，另外降低能耗，消除其它具有环境敏感性的设施等等，还有其它专项计划保护，从业务上游就介入，将整个业务的操作实施融入整个生态开发中。还有欧洲绿盾计划，回收手机和电池等等。”同时法国电信在对员工关怀、捐助慈善事业方面也有很好的实践。

　　德国巴斯夫： 我们要与我们的供应商齐头并进

　　“我自豪，我是一家化工公司。”德国巴斯夫公司亚太区责任关怀部高级经理程一恒先生在提到巴斯夫已经将CSR理念融入其全球的业务开展时这样说。

　　目前巴斯夫在中国从南到北一共有10个生产基地，总的销售额已经占到巴斯夫全世界的14%。巴斯夫计划将来在亚太地区从2002年200万吨年生产量，增加到未来的600万吨。对这样大规模的发展，程一恒先生指出：“不只是生产的问题，原料的来源、产品的输送，要有多少家生产公司，要牵涉到多少承包商，这就是产销链、供应链。对供应商来说，我们要符合全世界的安全环保规定，我们要求我们的供应商跟我们齐头并进。在中国跟我们有关的供应商，我们都要去做审计，如果不符合巴斯夫安全环保要求的，我们不买。”

　　北京宣言：中国企业奏响最强音

　　借助此次论坛的机会，中国的13家单位——中国海尔集团，山东威海三角集团，上海卓越集团，红豆集团，海口力神咖啡，武汉东湖风景区，中国嘉陵集团，重庆建设工业集团，长安汽车集团，广东中泰国际，北京龙源国际，中国纺织工业协会发出企业的最强音——“中国企业社会责任建设北京宣言”：

　　一个没有社会责任意识的企业不可能永续经营，而一个缺少社会责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。中国国家主席胡锦涛指出，中国要建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。“和谐社会”已经成为中国政府社会建设的新理念。我们认为企业社会责任就是企业在其经营过程中，不仅要赚取利润对其股东负责，同时也要对其赖以生存和发展的环境和社会负责。中国企业在和谐社会的构建中，负有不可推卸和特殊的责任。

　　我们追求的最高境界， 就是要实现企业和社会的和谐发展。构建和谐社会是企业社会责任的最高境界，企业社会责任是企业参与和谐社会建设的重要内容和重要途径。企业的永续经营与社会的和谐发展是密不可分的。一方面，企业在创造经济效益的同时，把社会和环境的因素融入企业的日常经营中，切实处理好与相关利益群体的关系，必将直接促进和谐社会的建设发展；另一方面，和谐社会又为企业可持续的发展提供了前提条件和良好的发展环境。有社会责任的企业终将与社会形成良性互动的共同发展。

　　我们实践企业社会责任的重要目标，是不断地提高企业的责任竞争力。 未来具有国际竞争力的企业， 应该是技术领先、管理先进，并且要对社会负责任的企业，是能将社会、环境以及企业利益相关者的责任成功地融入到企业战略、组织结构和商业经营过程的企业。“价廉物美”将不再是未来市场竞争的不二法则，只有对员工、对环境和对社会高度负责任的“价廉物美”才具有可持续的国际竞争力。重视企业的社会责任，不断提高企业的责任竞争力，应成为企业社会责任的重要目标。

　　我们认为企业社会责任建设的发展路径是将企业的专业优势与环境及社会问题的解决结合起来，最终实现企业与社会的共生共荣。我们将结合企业实际，在下列方面探索企业社会责任的实践：环境保护，可持续发展的产品和服务，循环经济和节约经济，对顾客和消费者权益的保护，员工权益维护，利益相关者参与权益保障，扶持贫困，教育机会等等。在企业社会责任实践过程中，欧美等一批跨国企业已经做了许多富有成效的探索，加强与其交流和合作，无疑会加快中国企业社会责任的建设进程。我们将加强国际交流与合作，特别是加强与国际供应链企业的合作，共同开拓中国企业社会责任建设的有效路径。

　　随着中国经济高速增长，已经有相当数量的中国企业完成了原始积累，部分企业更已经具备了进一步发展壮大的规模优势。其实在这些企业自身的发展过程中，其管理经营方法、核心价值观已经充分地体现了CSR理念的内核。

　　海尔集团：真诚履行社会责任，创造世界自主品牌

　　海尔集团1984年创业，经过20年的发展，目前有15个工业园区，海外3个，国内12个。生产的家电有96大门类15100多个规格的产品群。海尔的增长保持着86%的速度，一直得到国内外媒体的关注，今年公布的全球五百强，海尔排在89名。海尔集团党委副书记王安喜从三个方面介绍了海尔是如何在经营的同时，为人类、为社会做出贡献，以提高海尔的社会影响力。海尔首先坚持真诚关心员工，员工心里有企业。对于消费者、市场，海尔坚持真诚服务用户。“我们海尔第一是质量，第二是质量，第三还是质量，靠质量创名牌，靠质量发展，靠质量开拓国际市场。我们把质量作为所有数字的一，如果没有质量，后面所有工作都等于零。再一个就是技术，第三就是服务。”同时海尔还坚持真诚回报社会，与整个社会融为一体。海尔坚持绿色经营，绿色设计，绿色制造，绿色消费。绿色回报。援建海尔希望小学、捐款活动，通过这一系列的活动才切实体现CEO张瑞敏在《海尔是海》的文中所说：“海尔应像大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只有我们对社会和人类真诚到永远，社会也会承认海尔到永远。海尔将像海一样永远的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”

　　红豆集团：发挥大型企业在构建和谐社会中的独特作用

　　作为中国先锋企业的代表，红豆集团叶薇女士向大家介绍了红豆集团如何在企业的经营管理中贯彻承担社会责任的理念：一是正确确立大型企业的社会定位，承担更多的社会责任。二是正确确立大型企业的发展定位，树立良好的可持续发展企业形象。具体体现在诚信经营，确保产品质量，以对消费者高度负责；对资源消耗高度关注；对环境保护高度重视。三是企业确立良好的企业定位，营造和谐的内部环境。

　　可见在企业经营和发展的方方面面，红豆集团都从企业的实际出发，选择了一条既促进企业的效益又能够增进企业与自身的员工、广大消费者、所在社区、环境协调发展的道路，特别是红豆集团以强烈的民族责任感，关注中国

传统文化继承和发扬。“

七夕红豆·相思节——中国情人节”的一系列活动都是由红豆集团发起和组织的，这种将企业自身的发展与构建社会主义和谐社会协调一致的行为，更增进了红豆品牌和红豆集团在人们心目中的形象和地位。

　　三角集团：加强企业社会责任，推进经济和社会发展

　　三角集团从1976年建厂，经过不断的发展，现在已经成为国内轮胎行业第一位，世界轮胎行业第12位。作为化学行业，三角集团首先必须注重环境的建设。王建业副总裁介绍说：“我们企业座落于美丽的海滨城市威海，近几年我们先后投入上亿元进行环保方面的建设，通过建设企业已经完全能够融入威海青山绿海的环境中去。”而由此产生的收益就是，能如此融入青山绿海当中成为了三角企业美丽的名牌，得到了国外贸易方的充分认可。其次三角集团也着力

能源的节约建设，以协调我国提出的建设节约型社会的目标。例如开发新的技术，进行轮胎的重复使用。虽然前期要投入大量的资金，并且短期内无法看到收益，但是三角坚信，对于橡胶行业来讲，是能源最大的节约，同时这种社会责任随着整个社会消费意识不断转变，必将收到效果，为我国的能源节约作出巨大的贡献。最后三角集团也同样重视人的管理，把人本当做企业生存、经营的核心。

　　广东开平侪达制衣厂：有投入一定有产出

　　作为沿海出口型加工企业的代表，广东开平侪达制衣厂张毅生总经理向大家介绍了供应链上的小型劳动密集外向型企业在被动接触到社会责任后，从其CSR的实施中发现，由此给企业带来了强大的商机，更加具有竞争力，因此主动的承担更多的社会责任，亦为构建和谐社会贡献出企业的一份力量。

　　此次论坛不仅为各方的交流合作提供了平台，也在中国企业界引发了一场CSR的风暴。我们看到，不仅仅中国的先锋企业在实施CSR中完善了自身的发展，更多的企业将因为各方的努力，增强CSR意识，走出适合自身发展的CSR 之路。