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文/杜 海
近日，来自上海和杭州的消息称，两地的平价大药房出现了近70%亏损的局面，且其它平价药房的经营状况也不容乐观。甚至有专家预计，到今年底前后，至少会有三分之一的平价药房退出上海市场。
“济南的情况和上海差不多。目前济南的平价药店中，日子好过的不多，许多其实都是在‘硬撑’着。”8月16日，一位不愿透露姓名的市场人士对记者坦言。而在调查中记者发现，曾经在济南红火一时的平价大药房，的确正在遭遇着一场经营困局。
平价药店两极分化
8月28日，正值周末，记者在济南主要街道上的几家平价药房走访时看到，很多店里顾客寥寥，一些营业员闲来无事，只好以聊天和互相打闹来打发时间。而在最近一次的阴雨天里，记者却在本地平价巨头漱玉平民大药房西门店以及老百姓大药房解放桥店看到，很多乘客却冒雨前来购药、咨询，营业员也都忙得不亦乐乎。
“目前在济南市，零售药店有七百家之多，但如今经营尚谈得上好的只有漱玉平民、老百姓等几家为数不多的药店。”一位医药流通专家对记者说。
实际上近两、三年来，济南的平价药房市场就一直经历着起起伏伏。早在2002年，漱玉平民大药房横空出世，开业之初即引发了济南市药品价格首度大下降。2003年6月，全国的平价之风吹到济南，济南市接连开了3家平价药店。包括面积400多平方米的平嘉大药房开张，以及来自湖北的春天大药房进入泉城。同时，漱玉平民大药房工人新村店也在济南北部开业。2003年7月5日，湖南老百姓大药房在解放桥开了第一家店，打响了进入山东的第一枪。一时间，济南的医药零售市场好不热闹。记者采访中了解到，这几家几乎同时开业的平价药店，至今只有漱玉和老百姓在经营上有所建树。而湖北春天大药房在经营数月之后就撤离了济南，另据消息人士透露，平嘉大药房、三九医药连锁等药店目前的经营状况也是乏善可陈。
值得一提的是，记者近日在老百姓大药房的几家连锁店采访时，惊讶地发现，其中两家店面的经营面积，已经比其刚开业时“缩水”了一半，虽然相关人员对此只是轻描淡写，但此举无疑已真切地反映出“老百姓”也正面临着不小的经营压力。
但是，对于济南平价药店正在遭遇的经营困境，几位接受记者采访的业内人士并未将其全都归罪于“价格战”的恶果。“现在也不可能一味打价格战了，再这样搞下去，都没有办法生存。”济南一家平价药店负责人对记者说。
那么，除了“价格战”外，是什么原因使得济南大部分的平价药店陷入了经营困局呢？
多重因素左右药店生死
无可否认，济南的平价药店曾以超低的价格走亲民路线，赢得了老百姓叫好之声，也聚拢了人气。然而，一味低价的恶性竞争也使之走向了另一个极端，“亏损已经使得很多药店开不下去了”。
对此，漱玉平民大药房市场总监李文杰对记者坦言，价格竞争必然导致两败俱伤，要赢得市场，除了一些管理和资本因素之外，培养起一个与老百姓互动的服务理念才是平价药店未来的取胜之道。
据分析，平价药店进入之初受到追捧，同时也给济南市场零售药价的下跌带来了“多米诺骨牌”效应，企业在竞争中优胜劣汰。但之后，药店选址限制、管理缺位和服务理念成为了平价药店发展的“新门槛”。
“作为省城首家平价药房，济南漱玉平民大药房甫一出现就赚足了消费者的眼球，产生了强烈的轰动效应。然而对于后介入济南市场的平价药店的经营者，就不再能享受到这种抢占先机的幸运。”李文杰说，“因为随着大卖场式平价药店的日益增多，轰动效应日益减弱，加上周边药店为争夺市场份额而争相降价，同时客源的大量分流使得多数平价药店赢利越来越难。实际上，虽然同是药品零售商，但与医院药房相比，药店在市场机会方面处于极端弱势。换言之，目前药品零售市场容量扩充的弹性已非常小。”
济南中医药大学一位医药流通专家认为，平价药房走到今天的窘境，固然与外部环境的制约有莫大的关系，但是，当面对复杂和繁琐的药品管理系统工程时，企业制度和管理上的缺陷、对市场把握不准以及盲目扩张等企业的内部因素也不可忽视。记者在对济南几家平价药店的采访中也了解到，与普通药店相比，平价药店具有经营场地大、售货人员多、开架式销售等前所未有的特点，这无疑给药店的经营管理提出了更高的要求。
“不少平价药店在开办之初在进货渠道、现场管理、药品存储等方面，存在明显的差距，但受抢占市场份额的心理支配，不少平价药店急于进入市场，而无暇顾及这些。”这位人士分析说，“‘先天不足’为其日后的经营管理埋下了隐患，如此大场面的药品卖场如何操控、管理从何入手等等现实问题一直伴随着一些平价药店的决策者，而专业人才的匮乏客观上又给平价药店的经营伤口上撒了一把盐。”
此外，由于国家频繁地调低药价，加快缩小了平价药店与一般药店的价格差距，一些平价药店却仍单纯“抱”着价格手段不放，在越来越要求精细化管理的今天，此举显然掣肘了其发展。
政策影响不容小视
采访中，不少业内人士认为，济南的平价药店应该探索一套更适合自己的发展模式，比如能否走进社区，开一些中小规模的社区药店。“因为这样的平价药店成本较低，且更加贴近百姓。但由于竞争和选址等原因，济南的一些大型平价药店离社区较远，地理位置的缺陷显然限制了平价药店的效益及影响力，实际上普通市民为购买廉价药品，不希望舍近求远。”
对于省城平价药店遭遇的经营困境，济南市药监局有关人士分析认为，一方面是由于激烈的市场竞争使药店优胜劣汰，另一方面从去年开始，所有药店都要经过GSP(《药品经营质量管理规范》)认证，对药店和从业人员的门槛高了，达不到要求的就得关闭。此外，7月份出炉的心脑血管药物必须凭处方销售的规定也对平价药店产生影响。“这将对所有药店都产生影响，对大多数药店而言，估计会造成10%左右营业额的影响，甚至更多。”
而记者还了解到，国家食品药品监督管理局今年将逐步取消处方药(OTC)销售双轨制，所有OTC只能凭处方卖，这对平价药房也是个极大的打击，造成的最直接影响可能是平价药房销售额的成倍下降。
据业内人士分析，未来的平价药房市场将可能出现的局面是：或者经历一次洗牌，一批经营乏力的药房将被吞并或淘汰；或者，平价药房的管理、经营战略出现调整，比如通过引进人才等方式，在进货渠道、现场管理中取得更大效益。在经营战略上，将可能从中心城区朝新建小区转移，并打造一批“社区店”、“便利店”来压低成本，以此来增加平价药店的人气和赢利额。
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