把中小企业送上信息高速公路

　　文/张海芳

　　统计表明，中国GDP的55.6%、工业新增加值的74.7%、销售额的58.9%、税收的46.2%、出口总额的62.3%都是由中小企业创造的；专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%都是由中小企业完成的；中小企业提供的就业岗位已占就业岗位总数的75%。但我国中小企业信息化水平与发达国家相比差距较大，据2004年《中国信息统计年鉴》统计，截至去年 上半年，国内近63%的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.11%，85%的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。

　　汇聚一批产业巨头、旨在推进国内中小企业信息化建设的中国中小企业信息化联盟本月正式启动(以下简称联盟)。“联盟”由中国电信牵头，联想、思科、微软、神州数码、惠普、中兴、点击科技、用友软件等8家国内外IT行业领军企业加盟。

　　据介绍，“联盟”是一个开放性的组织，将联合所有致力于服务中小企业信息化企业来共同开拓市场。“联盟”内部分工明确，应用提供商(AP)主要负责提供客户信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持；设备提供商(EP)主要负责提供客户信息化应用建设的硬件产品与技术支持；客户服务提供商(CSP)负责提供客户信息化建设的规划与实施，运行维护及培训教育等；而中国电信则主要负责业务的组织、运营和管理，是品牌和渠道的供应商，侧重于产品的销售以及渠道、服务的控制，将通过产品捆绑、渠道共享、合作分成、服务外包的方式，与产业链中的其他合作伙伴形成紧密型的合作关系。

　　中国电信集团总裁王晓初指出：“联盟”的任务是全面整合联盟成员的优势资源，进一步推进中小企业信息化建设、发展、应用。当前中国电信正处于从传统固网运营商向综合信息服务提供商转型的关键时期，推进中小企业信息化建设是中国电信适应经济发展、技术进步、市场变化的重新定位和自我调整，是寻求新的市场领域、拓展新的价值空间的必然选择。

　　在联盟成立大会上，中国电信整合自身及其他知名IT公司优势资源，推出了面向中小型企业的一站式信息化应用解决方案——商务领航，将在商企宽带的基础上为企业提供量身定制、能涵盖所有企业信息化建设需求的一站式信息化应用解决方案，真正为中小企业客户提供便宜、免维护、安全的全方位信息化服务。中国电信表示，将积极响应政府号召，利用电信企业品牌、产品、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势，通过聚合联盟其他成员的力量，为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一站式解决方案，促进中小企业信息化的发展。

　　上海：“理想商务”吸引4000客户签约

　　上海电信“理想商务”试运营平台自去年11月推向市场，目前已经吸引4000家签约用户上线。通过一系列的组合营销策略，上海电信培育了市场对由电信运营商开展企业信息化业务模式的认知，增强了用户的使用黏性。同时，规模用户的上线使用，验证了“理想商务”平台的效率。

　　据介绍，先有的“理想商务”通用产品系列包括办公自动化系统、客户关系管理系统、企业即时通信系统、传真使者、企业在线安全、域名服务、企业邮箱、自助建站等产品。在业务推广和实践过程中，上海电信逐步探索出适合专业化与行业市场企业信息化解决方案，形成了理想商务美容院、理想商务汽车零配件、理想商务服装、理想商务教育等行业与专业解决方案。同时，战略产品与信息化解决方案供应商合作模式的探索和联盟已经成熟。

　　在企业信息化产品推广过程中，上海电信已签约了25家信息化服务增值代理商。同时，上海电信积极探索与行业协会、行业信息化组织、典型行业企业的合作模式，并与10多家行业协会和行业组织达成紧密合作关系，培养行业解决方案市场，共同培育ASP产业，引导企业了解、认知并接受电信运营商开展企业信息化业务得天独厚的优势。在去年8月启动的与信息委合作ASP模式的全市推广活动中，上海电信以都市工业园区为切入点，签订了两个典型都市工业园区共建协议，建立样板工程。

　　宁波：“商务领航”率先启动

　　作为浙江电信“商务领航”项目试点首批地市分公司的宁波分公司，今年7月已率先启动“商务领航”。

　　据了解，宁波的“商务领航”信息化平台目前的产品包括互联领航、企管领航、网络领航三大系列，具体包括办公室组网、移动办公分支机构VPN、网络安全、

病毒查杀、放心上网、企业邮箱、企业网站建设、个人信息助理、商务管理和办公自动化等10项，涵盖了基础类业务、应用类业务、代维代管类业务、设备类业务、系统集成类等方面。中小企业用户只需提出设想，“商务领航”信息化平台的客户经理将提供一对一的服务，为其量身定做、整合设计出个性化的信息化解决方案，帮助中小企业客户摆脱IT人才匮乏的困境，进而降低其成本压力和投资风险。

　　深圳：“蓝色魅力”创优质IT环境

　　今年1月，“蓝色魅力”在深圳市全面推广。深圳电信的商业客户只要申请了A DSL，就能得到数项免费服务。截至今年2月，蓝色魅力正式推广一个月，就已有1.2万多家中小企业选用。

　　据介绍，目前“蓝色魅力”采用ASP (信息化应用服务提供商)的商业运作模式，由深圳电信牵头，组织多家拥有优秀产品和丰富行业经验的软件企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业的信息化提供优质的企业信息化解决方案和服务。

　　“蓝色魅力”吸引力在哪里？首先，“蓝色魅力”倡导信息化服务“租赁”和“按揭”的全新消费理念，大幅降低了企业成本。企业只要简单注册，再花100元左右的月租费，就可以享受到包括企业邮箱、办公自动化、网络安全在内的完善的信息化服务。据统计，“蓝色魅力”通过减少企业应用IT环境的复杂性，每年可以为企业节省30-50%的信息化建设成本。其次，“蓝色魅力”实施简单，即开即用，同时无需中小企业培养专业IT人才来支持。“蓝色魅力”以应用为中心，由电信企业统一提供并管理应用软件，包括提供“无缝服务”、硬件和软件、集成和测试、安全的网络连接、可靠的数据中心设施。

　　“商务领航”应运而生

　　作为国内基础运营商之一，中国电信将在中国中小企业信息化联盟中发挥主导作用。中国电信将如何引导产业各方的合作、开发和推广，以满足中小企业需求的信息服务？

　　中国电信集团市场部总监何志强认为：中小企业信息化联盟的成立及运作，将加深运营商、制造商彼此对于中小企业客户市场的理解和关注，打造完整的中小企业信息化生态价值链，按照信息业务经营的客观规律，向客户提供完整、综合、高附加值的信息服务。有关机构的预测显示，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，占国内企业总数99%的中小企业在大型国企信息化浪潮过后，已投身于信息化之中，这对联监的所有参与企业来说，都是一个巨大的市场。

　　何志强透露，此前，中国电信已分别在上海、广东、江苏等地开展了中小企业信息化服务的试点，其间陆续推出的企业建站、在线安全、办公管理、客户关系管理、

供应链管理等多种多样的应用和服务受到广大中小企业用户的热烈欢迎。中小企业用户普遍认为，这些服务降低了IT运作成本，提高了IT系统服务质量，帮助他们轻松实现了企业信息化，同时借助中国电信优良的网络资源、强大的服务支撑网络和严格的信息安全制度，大大提高了中小企业使用信息化服务的安全性、稳定性和可靠性。

　　市场人士认为：此次随联盟成立推出的“商务领航B iz Navigator”是中国电信面向所有企业客户推出的服务品牌，也是迎接信息化发展浪潮的实践。“商务领航”进一步传达了中国电信通过品牌整合产品与服务，通过品牌来实现客户认知、提升客户感受价值的整体思路。

　　据透露，中国电信将在全国范围内，以“商务领航B iz Navigator”品牌为先导，聚合业界优秀的应用硬件、软件和服务提供商，通过统一的系统平台和服务界面，为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一揽子信息化解决方案。方案将涉及普通消费者的短信、视频、互联网、即时信息，企业的客户关系管理、生产管理、办公系统、EPR、服务托管、IT外包，以及企业和企业间、政府和企业间的信息沟通等产业领域。