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特约撰文 余臻荣 施瑜 王亚洲(毕博管理咨询)
上世纪90年代，高科技企业层出不穷的点子、创新能力和灵活快速应对变化的能力，以及由此带来的利润令许多传统企业羡慕不已。进入21世纪后，随着互联网泡沫的破灭，人们对高科技企业的态度也日渐冷静和客观。那些在泡沫中“盛世凌厉”的成功者在泡沫过后“一蹶不振”或者截然相反“继续繁荣”的生动故事，给了我们许多的启示。基于这样的理
解，如何评估我国科技企业的现状，如何预测它们未来的发展，这在很大程度上是取决于企业的基础业务管理，数据比较也将针对基础管理的表现来提出。
视线向内的衡量
我们用来衡量一个企业的实力和投资价值的标准无外乎企业的营业收入及其增长率、净资产收益率和投资回报率这几项重要指标，科技企业当然也不例外。从营收的数据可以看到企业的经营现状、营业规模和市场表现，营收的增长率体现的则是这些科技企业的成长能力，从中可以预测这些企业在未来的发展趋势。对于投资者来说，更关注的是企业的净资产收益率和投资回报率，这些指标直接体现了企业的盈利能力以及为投资者带来的实际价值。
以上这些财务指标构成了一个相对完整的评价体系，让我们可以对一个科技企业的市场表现进行大致评估，并且可以在行业内进行各种指标的比较。比如联想集团去年的营收达246亿元人民币，远超过盛大13亿元的收入，而盛大营收的增长率为116%，前者约为15%。这些数字从不同方面、不同角度体现了企业的运行状况，为我们评估和比较科技企业提供了依据。
视线向外的衡量
在评估我国的科技企业时，不仅需要视线朝内在我国高科技行业内进行各项指标的比较，视线朝外的比较也是必不可少的，这能让我们的评价因素更多，评价的结果也会更全面。所谓视线朝外的衡量方法一是与全球范围内领先的高科技企业比较，另一种是与其他行业的优秀企业比较。
前一种方法通过比较国内企业与国际企业的各项指标，看到其中的相同与不同之处。比如拿我国的电脑制造企业与戴尔作比较，可以看到戴尔制胜的法宝不只是产品和技术，更是直接面对最终用户的销售模式，这一独特的业务模式带来的是比一般电脑制造商更短的库存周期、更高的库存周转率以及较低的成本，这才是戴尔的核心竞争力所在，即对供应链的有效管理，这些有效率颇高的销售渠道为戴尔创造了持续的价值。
第二种比较的方法之所以可行，首先是因为衡量科技企业与传统企业的基本指标都是相似的。我们看到，几乎所有的优秀企业均有共同的特点，即他们的出色都在于其出彩的基础业务管理。支撑沃尔玛“天天低价”理念的高产出基础业务管理与Dell得以成功的高效供应链管理如出一辙。惠普7月20日宣布的业务重组计划大多落脚在企业的基础管理，这也正是说明了基础业务管理对于高科技企业的重要性，这个落脚点对于中国的科技企业就更为重要了。所以我们说，优秀的科技企业之所以优秀，不是因为它们身处高科技行业，而是因为这些企业的基本运作与其他行业的优秀企业相比同样有值得骄傲之处。
高科技行业在经历了高速增长后，其发展趋于稳定，一味依靠技术革新的高科技企业很难获得持续的发展，因此不少科技企业也开始思考如何获得中长期的发展，业务流程的革新开始被提到议事日程上来，这与其他行业的发展趋势是相似的。在比较的过程中，硬件和设备制造企业可以与零售业比较库存控制方面的有效性，软件供应商可以与传统制造业比较新产品从研发到投入市场的流程等等。
新的指标
在以往高科技产品供不应求时，仅依靠技术及产品的革新和高质量的服务就能在市场中取得竞争优势。但现在的情况是，通过业务流程重组和革新提高产出有效率(包括研发有效率、市场拓展有效率和资本投入有效率)，比前者更能赋予高科技企业以竞争优势，这一发展路径又与高科技产业之外的传统企业完全一致。
研发有效率评估一个企业在研发上的投入所获得的回报，衡量的是企业将客户需求转化为具体产品的能力、新产品从研发到投入生产的效率、新产品投入市场的能力、对供应链各个环节(主要是采购和制造环节)的管理能力。
比如华为在市场中的竞争优势不仅在于对于新技术的研发有大量的投入，更是因为它能保持较高的研发有效率，也就是说运用尽可能少的投入，开发出大量技术和专利。这一点从华为在国内和海外的表现都可以看到。华为成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。目前正专注于3G、光网络、数据通信等几个领域，致力于持续进行技术投入，逐渐成为这几个领域的市场先导。
华为长期以来注重知识产权的积累和保护，每年将不少于收入的10%投入研发。据国家专利总局统计，华为是中国申请专利最多的单位，其中的85%属于发明专利，专利申请年增长连续高于100%，年度专利申请量突破1000件。华为对科技的投入换来的是在市场上的出色表现。据Dittberner统计，华为NGN系统全球市场占有率18%，全球排名第一，交换接入设备全球出货量连续3年居第一；据RHK统计，华为光网络市场份额全球排名第二；据Gartner统计，华为DSL出货量全球排名第二；华为已全面掌握WCDMA核心技术，是全球少数提供全套商用系统的厂商之一。华为打造的核心竞争力非常明确，即技术优势。一般而言，技术优势是高科技企业长久生存和发展的根本。在此基础上，注重提高技术投入的回报率，获得长期稳定的发展。
市场拓展有效率可以衡量企业在营销、销售和服务方面投入的回报率，具体包括定价能力、制定品牌战略的能力、客户关系管理能力、销售渠道开拓和优化的能力、提供售前售后服务的能力、提供与产品功能相关支持的能力等等。
比如盛大通过互联网，向用户提供多元化的在线娱乐内容，其中最主要的构成部分就是网络游戏。在向用户提供一系列大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏的基础上，提供动漫文学等一系列相关的娱乐内容。除了代理产品，盛大还通过自主研发、战略合作和兼并收购，努力丰富其游戏的产品线，并积极拓展其在线娱乐平台；在产品的基础上，盛大利用其现有用户群、销售和收费网络，充分发挥其市场运作的能力，大大丰富其收入来源。
2005年1月，在第一届中国游戏产业年会上，新闻出版总署公布了2004年度游戏评选结果，在“2004年度中国十大最受欢迎的网络游戏”中，盛大运营的《传奇》和《传奇世界》分列第一、第三；在“2004年度中国十大最受欢迎的民族网络游戏”中，盛大网络研发的《传奇世界》、《英雄年代》、《神迹》分列第一、第七和第九。在2004年IDC进行的用户调查中，盛大运营的休闲游戏《泡泡堂》和《冒险岛》均在十大最受欢迎的休闲游戏之列。截至2004年12月31日，盛大所有商业化运营游戏的最高同时在线人数达200万。
盛大通过良好的市场运作获得较大的市场占有率以及丰厚的利润，它赖以成功的因素是对市场的把握及层出不穷的创意，这是其核心竞争力之所在。当然，也离不开资本的投入。所谓资本投入有效率评价业资本投入的回报率，体现的是一个企的是资本运用和增值的能力。在这个方面，盛大也有不错的掌控和运作能力。
总的来说，无论是研发有效率、市场拓展有效率，还是资本投入的有效率，都要求企业有合理、有效的业务流程，保证并促进这些效率的提高。我们可以说，现在科技企业面临的挑战更多来自企业内部。
路漫漫其修远，须内外求索
定位自己的核心竞争力只是一个开端，如何在中长期的发展中，维持并不断提升自身的实力，才是科技企业需要思考的问题。对于我国科技企业，技术的革新与业务流程的革新同等重要，或者说，在大多科技企业都关注技术和产品创新的今天，业务流程的重要性更为突出。合理的组织架构和业务流程是所有企业的立足之本，科技企业也不例外。在这一点上，传统行业有着更久远的发展历程，因此积累了更丰富的实战经验。如何借鉴它们的成功，更好地整合组织、业务与流程，打造独特的竞争优势，是所有新兴的科技企业需要思索的问题。
尤其是对于那些运用独特的市场运作获得竞争优势的企业，在面临后来者的模仿时，经营者需要不断思考如何培养可以持久的核心竞争力，是创意、内容还是运营。可以说，新兴的科技企业传奇式的发展离不开创意和点子，但如何在市场中找到恒久的竞争优势才是科技企业真正需要考虑的问题。
表格：
企业的三种产出有效率
研发有效率将客户需求转化为产品的能力
新产品从研发到投入生产的效率
新产品投入市场的能力
对供应链各个环节(主要是采购和制造)的管理能力
市场拓展有效率定价能力、制定品牌战略的能力
客户关系管理能力、销售渠道开拓和优化的能力
提供售前售后服务的能力
提供与产品功能相关支持的能力等
资本投入有效率企业资本运用和增值的能力
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