理性消费二手商品

　　杜蕙

　　二手商品消费群体扩大 二手商品大多是被使用一段时间后又回到零售市场进行销售的产品。二手商品不仅满足物美价廉的传统消费心理,而且起到调节余缺、节约社会资源的作用。随着网络购物的发展,二手商品的消费群体逐渐扩大,已突破城市打工者、收入不高的工薪阶层和刚毕业大学生的范围。

　　笔者在北京市中关村发现,一些市场柜台或维修部有二手电子产品出售。据卖家介绍,经常有消费者在维修部求购二手商品。在电子产品中,笔记本电脑、手机或电脑配件销路不错。二手笔记本有东芝、宏基、联想、IBM等品牌销售,价钱一般在三四千元左右,有些笔记本电池有损坏,有些配置不全。

　　网络为二手商品交易提供了更广阔平台。一家英文培训公司的徐先生自信地告诉笔者,他对电子产品了解很多,经常在网上购买电脑配件、随身听、CD等二手商品。当问购买二手商品的原因时,徐先生说,除了经济原因之外,通过网络购买二手商品最大好处是节省时间。而且网上有来自全国各地的二手商品,可选择余地大,选购起来方便快捷,又很有乐趣。

　　笔者从中国消费者协会了解到,根据近年来受理的投诉案件,二手商品缺乏相应的质量承诺,特别是网上二手商品真假难辨。这种纠纷的处理十分棘手。消费者一定要理性购买二手商品。

　　购前须搞清二手商品的来源 在购买之前,消费者一定要搞清楚二手商品的来源。新商品主要是由商场或购物中心直接向厂家订货进行销售,商品来源简单且有信誉保证。二手商品流通渠道复杂,通过私人交换或从旧货市场、商场维修点和网络购买,交易中欺诈性行为存在的可能性较大。

　　据知情人透露,目前市场上二手电器货源十分复杂,有从私人处收购的,有国外企业淘汰的,有商家自己翻新的,还有一些甚至是盗窃所得。全国各地均有旧电器回收生意,回收的产品绝大多数翻新后进行二次销售。在网上销售的许多二手原装电器,除小批量属走私入境外,大部分是国外已经淘汰报废的。这些以各种形式混入国内的“洋垃圾”,经过维修、加工、翻新,在市场上售价可以达到四、五千元。

　　专家提醒,一些普通二手商品如自行车、电脑配件、书籍等在购买时经过精心挑选,确实物美价廉,方便实用。但一些贵重商品如便携式摄像机、DVD播放机、笔记本电脑、彩电等在购买时要谨慎。这些商品表面的划痕或碰伤可以忽略,但因是高精密仪器,消费者无法辨别其是否有内伤。

　　注意售前和售后服务 在购买过程中,消费者要注重二手商品的售前和售后服务。一些消费者是抱着侥幸心理购买二手商品的,同时一些商家也以二手为借口,拒绝提供售后保证。在某电脑市场的维修部,销售人员熟练地向笔者推荐了一台二手东芝笔记本,价格在3000元左右,当问及保修多长时间时,销售人员说:“我们是正规商场所以给你保修一个月,在其他地方保修这样长时间是不可能的。”

　　在网上购买二手商品风险更大,消费者只能靠图片和卖家描述选购商品,等拿到商品时,经常会被吓一跳。想要退货一时又不好找到货主,即使找到货主,来来回回不仅损失邮费,还破坏心情,消费者一般情况下只好自认倒霉。某大学孙小姐向笔者讲自己第一次在网上购买二手衣服的经历时说,网上衣服的图片是用电脑软件修饰过的,而且买家只把衣服最好的一面呈现给你,衣服上的毛病如开线、缺口、掉色等在图片上是看不到的。

　　专家提醒,在购买二手商品时,消费者要充分利用售前服务精挑细选,购买之后,一定要索要正规发票。

　　考量生产日期和使用寿命 在购买过程中,消费者还要考量二手商品的生产日期和使用寿命。同食品、药品、化妆品一样,不注重生产日期,使用过期商品,会危害消费者的健康和生命。

　　以家用电器为例,资料显示,冰箱、洗衣机、空调的设计年限为7年,实际使用年限为10年;彩电的寿命是由彩色显像管决定的,按国家标准的规定,彩色显像管的使用年限一般不低于1.5万小时,以每天使用4个小时计算,正好是10年。微波炉等小家电通常为5至10年;计算机和手机的更新频率在一年半左右。

　　家用电器过期使用危害消费者的人身安全。旧电器绝缘层老化容易引发触电、漏电或火灾,废旧电视机的显像管老化极易引起爆炸,对人身安全将构成直接威胁,而热水器超期使用的危险更大。废旧冰箱超期使用,导致机件磨损,加大电力消耗,而且还会产生很大的噪音。

　　注意二手商品的污染问题 还要考虑二手商品的污染问题。专家提醒,使用未经消毒的二手生活用品如床垫、服装、鞋子、佩饰可能会接触到别人的体屑和滋生的细菌。

　　二手电子产品含有大量化学物质,处理不当,对环境污染严重。据介绍,一台电脑需要700多种化学原料,含有许多有毒物质。如果不加处理地填埋,电脑中的铜就会渗透出来,对土壤造成严重污染;如果进行焚烧,原材料中释放的大量有害气体将对空气造成污染,乃至形成酸雨。很多废旧冰箱管道腐蚀严重,绝缘状况不好,极易导致冰箱中的制冷剂和发泡剂泄漏,造成环境污染。