沃尔玛凭什么立足上海

　　

沃尔玛终于要进入上海市场了。本报记者傅国林摄

　　文/本报记者 张艳

　　全球零售业巨头沃尔玛上海首家店即将于28日在浦东开业。在虎视眈眈了上海市场若干年之后，沃尔玛终于高调入市，但市场有其特殊规律，先来后到的原则不可忽视，像在美国排名第一的麦当劳硬是拼不过比它早一步入沪的肯德基，就大卖场这一业态而言也是如此吗？沃尔玛凭什么超越比它早来的家乐福，在上海站稳脚跟？

　　两大“杀手锏”

　　记者昨日从沃尔玛华东百货公司一位负责人处获悉，沃尔玛上海首家店位于浦东临沂北路、龙阳路路口，靠近南浦大桥。该店以购物广场形式出现，营业面积达18000多平方米，商品种类约为2万种左右。

　　据悉，沃尔玛带来的是它在全球经营中屡试不爽的两大“杀手锏”：“天天平价”和“温馨服务”。所谓“天天平价”，并非是每天在1、2个商品上搞促销，而是一揽子计划，也就是说，如果顾客买了一购物车的商品，总价肯定要比在其它商店购买同类商品便宜。

　　“温馨服务”是指“3米微笑”——员工在3米之外就要对顾客展露笑容，“日落原则”——对顾客的要求必须在当天予以满足，“免费送货”——对内环线以内、电器类单价超过2000元的商品一律免费送货，特殊要求还可酌情商议等等。这些都是本地竞争对手难以拷贝之处。

　　竞争对手无反应

　　作为沃尔玛最直接对手的“家乐福”，对沃尔玛开业并无大的反应。家乐福中国区一位负责人告诉记者，上海已有100多家大卖场，多这么一家根本“翻不起浪”来。

　　他说，去除国际背景的影响，在中国连锁经营协会公布的2004年连锁经营百强企业中，沃尔玛(中国)位列第20位，排名并不靠前。虽然沃尔玛在全球势力强大，但在中国其实做得并不出色，看看它数月前在北京新开店的表现就可见一斑。

　　虽然沃尔玛近期在上海还有再开2家店的计划，但对手也在不断扩张地盘。除了去年底新开了万里和联洋店之外，明年年底，沪上最大、营业面积达3万平方米的家乐福也将落户浦东三林地区。

　　具有“后发优势”

　　对于沃尔玛能否在沪成功，上海财经大学教授晁钢令则表示，现在判断为时过早。但他认为那些自认为已经成功占领了良好市口的本地或外资大卖场，千万不可小视沃尔玛的力量，它能成为世界500强之首是有其理由的。

　　晁钢令说，事实上，沃尔玛从上世纪90年代中期就已觊觎上海市场，当时就同市商委有所接触，但可能后来认为市场不成熟，因此止步不前。现在进来，从时机上说，确实是晚了一步，但并不意味着它不具备“后发优势”。

　　实际上，沃尔玛具备3大优势，这是它在全球成功的经验：第一，它有良好的全球采购系统，能够形成大的规模采购效应，可以用其全球采购网络的优势迫使供货商降低供货条件，以相对最低的价格供货，这是保证其“天天平价”的基础。

　　第二，具备世界500强之首的声誉。它可以取得不输于现有卖场位置的市口，例如：南浦大桥店，以及还在建设之中的五角场店、老西门店等，都处于“金铺”地位。

　　第三，良好的内部管理品质。沃尔玛是全球最早设置供应链系统的连锁超市，其全球供应链系统启动之后比之前降低成本达40%之多。虽然这一供应链到中国之后能否“拷贝”不走样，实现与供货商的完美对接尚无法判定，但其采购过程肯定会因为其定单、配送、存货成本的降低而更趋完善。

　　所以，沃尔玛能否最终在上海站稳脚跟，还得静观市场之变。