评论：“马桶刷刷茶杯”别成酒店潜规则

　　“马桶刷刷茶杯”别成酒店潜规则

　　来源：潇湘晨报

　　作者：杨玉龙（河北职员）

　　近日，有视频爆出哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登3家星级酒店存在工作人员用马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地等行为。12月27日中午，记者从哈尔滨市旅游局获悉，视频中行为已初步查实，当地联合调查组正做进一步处理。（12月27日《新京报》）

　　类似的星级酒店被曝光“用马桶刷刷茶杯”并非是首次。这些酒店之所以胆敢如此行事，一方面就是涉事酒店的管理疏忽所致，纵容了保洁人员的偷奸耍滑；另一方面就是酒店节省成本，让这些丑态成为了“常态”；再者，从监管角度而言，对其疏于监管，尤其是星级酒店，就会放任其走“回头路”。

　　我们不难想象，如果不是网友的“好事”，类似“马桶刷刷杯子行为”，还会继续存在。那么，监管部门又会不会发现呢？同样，更令人担忧的是，这些网友卧底并曝光这些丑态，势必会触动商家的利益，会不会给他们带来安全之忧？毕竟，一些黑心商家，明一套暗一套的本领还是有的。

　　事实上，我国专门有《星级酒店评定标准》，将酒店按等级标准以星级划分，并有着严格的评定标准。分为一星级到五星级5个标准，星级越高，表示档次越高。在评审权限上，也有不同要求。比如，五星级酒店就属于国家旅游局评审。但是，“挂牌”后的星级酒店，一则自我不能放松；二则也不能缺失监管，方能一路向好。

　　当然，对于酒店自身而言，随着包括人工成本、租金、采购成本的上涨，以及酒店业竞争的激烈，利润不断下滑是事实，但这些并不能成为在卫生及安全上偷工减料、投机取巧的挡箭牌。毕竟，在卫生及安防设施上，削减成本，舍不得下力气，终归留不住客源。尤其在消费维权意识越来越强的当下，不以顾客为上帝，只能是死路一条。

　　因此，对于网友暗访发现的问题，一则酒店管理者应引起重视，对存在的问题加速解决，对存在的管理漏洞更须及时弥补；二则对于监管部门而言，应对这些“潜规则”依法精准打击，该摘牌的坚决不能手软。事实上，网友暗访能够发现的问题，酒店管理方，以及行业监管部门就应该能够发现，而不能装聋作哑或捂盖子，纵容这些“潜规则”的蔓延。