食品价格上涨，生活用品价格上涨……似乎与人民生活息息相关的商品都在涨价。

　　长春的天然气从4月1日起开始涨价了。4月1日是西方的节日愚人节，其实，笔者认为，人们宁愿在这个日子里被调侃，也不愿意听到任何关于涨价的新闻，然而“美好”的愿望与真实的世界总是相距甚远。长春的天然气价格从2元/立方米，一下子涨到了2.8元/立方米，涨幅率高达40%。之前几天，网上关于“天然气价格将大涨”的传闻似乎已经开始应验。此前，就在全国各地人民都在排队“抢气”的时候，发改委有官员曾表示，天然气价格大涨的传闻是不真实的，大涨传闻纯属无稽之谈。

　　每次一有关于或商品涨价或物资短缺等等传闻，作为普通的中国的老百姓总会是最积极的小道消息传播者，他们信誓旦旦地，不加分辨地一股脑全部接受，并以极大的经历投入到这场小道消息传播的运动中。天然气价格将要大涨了？他们去排队买气，在全国多地出现了疯狂的抢购现象。有的是甚至一下子买够10年的用量，10年之内都不用考虑天然气涨价的问题了。

　　按理说，天然气的使用量对于每家每户来说并不高，每个月也就是20，30立方米的样子，也许这样的用量还是高的。这样算下来，即使价格大涨到4元/立方米，那么相对之前的价格，每个月也就多出5，60元的支出，普通家庭还是能够承受这样的价格的。然而，对于习惯过日子精打细算的普通百姓来说，正所谓不当家不知柴米贵，如果柴米油盐酱醋茶样样涨钱，生活成本的支出还是挺大的，更何况目前通胀压力居高不下，这样40%的价格上涨率还是有些高了。

　　从各地百姓“抢气”这样一个全民行动来看，似乎有些不理性的成分。但是，当你生活在那样一个环境下，看到邻居们都去“抢气”，自己不去抢感觉的话，似乎就不是个过日子的人，对于拥有“勤俭节约”这样传统美德称呼的中国人民来说，“抢气”也成了必然需要去做的事情。

　　“抢气”的内在原因是什么呢？笔者认为，一方面，老百姓天然地信任小道消息，信任口口相传来的消息，尤其是这种关于涨价的传闻，宁可信其有，买了低价的天然气也不吃亏，他们凭经验会认为，反正天然气价格也不会降下来。现实情况也的确是这样，食品价格上涨，生活用品价格上涨……似乎与人民生活息息相关的商品都在涨价。

　　另一方面，或许流露出老百姓对于政府有关部门的不信任。过去的一些年来，政府有关部门已经支付了太多的公信力。我们经常能从新闻中读到这样的故事，上访者被地方政府劫回，有冤屈也不能通过这种方式解决，他们会心生绝望；在关系到国计民生的事情上，有地震灾害时，是地震局的敷衍了事。暴雨灾害的预报呢？是气象局相互推责任。在这样的灾难中，我们眼睁睁地看到同胞的死去，却无能为力。如果有关部门能够负责任些，提前把这些的预报通知人们，损失会减小，悲剧同样也会减少；在食品安全上呢？尽管媒体一次又一次地揭露食品安全问题，尽管新闻记者如此敬业卧底餐馆饭店、原料来源地，带来最真实的现场新闻，但是承诺了无数次要彻底解决食品安全的有关部门，却一次又一次地让人们失望。如今，人们已从这也不敢吃那也不敢吃，到现在发问，还有什么可以吃，人们相互调侃，总会无奈地感慨一声，我们就是吃元素周期表的命。这样的有关部门还有很多很多，铁道部(现在是铁路总公司)承诺解决春运买票难问题，可每年一到春运，票还是一样的难买，一次又一次地承诺，也就一次又一次地失望。有失望或许还是好事，毕竟，跟失望对立的是希望，正因为有希望，才会让人们有失望。可如今，一次又一次被调侃的人们已经完全没有了期待。遇到这样涨价的时候，更多地是盲目地抢，抢够自己的那份再说。

　　食品价格上涨，生活用品价格上涨……似乎与人民生活息息相关的商品都在涨价。

　　笔者想起2011年那次全国各地“抢盐”事件，在那次疯狂的“抢盐”运动中，全身心投入的也是那些勤劳善良的中国老百姓。有些人担心今后没有盐吃，一下子买了几大袋子盐，笔者身边就有这样的人，如今两年过去了，据说现在那些盐还没有吃完。如果你仔细想想就会发现，政府怎么会让老百姓没有盐吃呢？这是最基本的生活保障。

　　其实，笔者认为中国老百姓是最容易满足的。他们会因为物价没有过快上涨而感谢政府的政策好；会因春运顺利买到一张回家的车票而喜极而泣；会因还可以抢到便宜的天然气，抢到可以吃的食用盐而沾沾自喜……偏偏又是他们最不信任政府有关部门的辟谣，去做一些过后在她(他)们自己看来都是不理性的行为呢？有关部门透支了太多的公信力。

　　在制定有关政策时，在遇到谣言时。笔者认为，政府有关部门应该切实地以老百姓的利益为中心，如果不能在承诺的时期内给出问题的解决办法，切不可随意承诺老百姓任何事情。“为人民服务”这是每一个政府部门的服务宗旨，希望政府部门能够多“牺牲”政府的利益，及所谓小政府。老百姓总是淳朴的，他们相信政府就是青天，希望政府能给自己做主，可是总是失信于民的有关部门，如何让老百姓相信你呢？

　　禾田 中国经营网专栏作者

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