本报评论员 胡蓉
受眼科专家质疑疗效的影响，沪市上市公司莎普爱思的股价4日暴跌一度逼近跌停，收市时市值缩水近两亿元。而5日以下跌0.09%报收。
浙江莎普爱思药业股份有限公司旗下产品莎普爱思滴眼液，因号称能抗老年性白内障而成为该公司最赚钱的产品。数据显示，莎普爱思滴眼液在2014年、2015年、2016年产生的收入分别为5亿元、6.6亿元、7.54亿元，毛利率则分别高达94.68%、95.29%、94.6%，该公司7成以上的营业收入均来自该产品。
12月2日，国内著名健康科普类自媒体丁香医生发文《一年卖出7.5亿的洗脑“神药”，请放过中国老人》，直指莎普爱思“假科普、真营销”。
文章指出，目前全世界没有一种药物，被证明能有效预防或治疗白内障。莎普爱思的宣传使老年人延误治疗，有失明风险。文章发出不久就获得10万+的阅读量。
莎普爱思3日晚发布了澄清公告，坚称产品的安全有效，并称经核查未发现有消费者正确使用该产品出现并发症、延误手术治疗等情形。
莎普爱思的药效在医学界存在争议，作为事关生命健康的医药产品，莎普爱思广告的言之凿凿确实有误导之嫌。莎普爱思滴眼液行销13年，而现在却被一场风波送上了风口浪尖，这也人一个启示：中国的消费者权益保护运动正在兴起中，而互联网技术与资本市场的繁荣将使得这股力量的作用更加强大，任何企业都不应小视这股力量。
消费者权益保护运动在保护消费者自身权益的同时也促进了产品质量的提升及经济发展。美国、英国、日本等发达国家在经济起飞阶段都走过这样的阶段。美国消费者运动的引领者——美国消费者联盟成立于1936年，曾一度被利益受损者指责为“给美国经济体系抹黑”，但事实证明，有更挑剔的消费者，国货才会变得更好。眼下，中国的消费升级趋势愈发明显，善用消费升级力量，对中国的产业升级、结构转型都大有裨益。
消费者手中的钞票就是他们的“选票”，购买什么样的产品都是对企业的选优汰劣。过去，这股力量呈散沙状，团结起来的成本很高、效果也难立刻见效；现在，消费者的不信任，可以在短短数天就能形成反击。这首先得益于互联网强大的信息传播力。
其实很多网友都对莎普爱思的药效有怀疑，而通过丁香医生的质疑，这些声音才被凝聚及放大到整个社会都能听见；其次，质疑声又通过资本市场产生了直接作用，公司股价由此下跌，声誉及未来经营都将受到影响。
资本市场对公司丑闻的反应向来迅速。德国大众在爆发排放丑闻之后，公司股价一度跌至分析师预期合理价格的一半；腾讯的股价也曾因旗下游戏王者荣耀被指易对未成年用户造成危害而下跌，最终促使该公司推出健康游戏防沉迷系统。
可见，消费者在保护自身权益时借助资本市场可发挥事半功倍的作用。当然，那些非上市公司也同样会受到丑闻打击，只不过反应链长短不同而已。
巴菲特曾经说：“要建立良好的声誉，需要二十年，但要毁掉良好的声誉，只需要五分钟。”这句话在当下尤为贴切。这也提醒所有的企业，企业本该保护消费者权益在当下尤甚，因为这个时代让心存侥幸的空间变得越来越小。
来源：深圳商报
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