■陶短房

　　据报道，日前工商总局召开“关于‘苹果’合同格式条款专项整治工作督办会议”，会上总局市场规范管理司有关负责人表示，虽然苹果公司向消费者致歉，但仍要听其言观其行，对其监管不能放松，对其不遵守中国法律应承担的法律责任坚决予以追究，对利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为坚决依法处理，工商部门将继续依法采取有效措施，将苹果公司的营销行为控制在中国法律允许的范围内。

　　对于任何有利于消费者、有利于市场规范的规管行为，广大消费者当然是会理解和拥护的。所谓“果粉”的“抵触情绪”，实际上多少带有杞人忧天的色彩——一如许多分析家所言，工商部门加强对苹果的监管，最大的受益者，恰是“果粉”群体，因为他们才是苹果产品最直接、最忠实的用户，苹果产品在中国质量有保证，售后服务有提高，于他们何乐而不为？

　　然而，工商部门的职责，是规范市场秩序，监管所有在中国经营的中外企业及其服务、产品。任何企业不遵守中国法律，不承担应承担的法律责任，任何利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为，都应坚决依法处理。无论是外国企业，还是中国企业，都应该“控制在中国法律允许的范围内”。

　　很显然，中国市场并非只有苹果一家公司，一个系列的产品，“不遵守中国法律应该承担的法律责任”的也远不止一个苹果公司。固然，苹果产品是风靡全球的时尚电子产品，“粉丝”多，影响大，但说到底，这种产品在中国，很大程度上仍是一种局限于较高收入者的非必须类产品。无论是论影响，还是论与消费者的密切相关度，抑或是对法律尊严的维护，对通信石油、食品安全等领域的监管无疑有着同等乃至更大程度的重要性。

　　毋庸讳言，在这些领域里，同样存在“不遵守中国法律，不承担应承担的法律责任”的企业，这些企业同样存在“利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为”，甚至更严重、更恶劣。由于这些领域的大众性、必须性和在这些领域里某些企业的垄断性，其“不遵守中国法律”的危害性，恐怕要大于生产时尚电子产品的“苹果”。

　　在“专项整治工作督办会议上”，针对苹果公司的行为，有关负责人喊出“认真履行职责，敢作为、敢担当、依法查处”的豪言壮语，这当然很好，但既然他们的责任是依法监管、规范整个中国市场及在这一市场内经营的所有企业、品牌，那么在面对涉及面更广的上述领域和企业，能否同样敢作为、敢担当、依法查处？有关负责人在谈及“苹果事件”时表示，要“积极回应社会关注”，那么，面对公众关注度更高、关注更普遍的水电煤卫、通信石油、食品安全，等等等等，工商部门会否一视同仁地同样积极回应、“不能放松”？

　　对苹果公司应听其言、观其行，对其它在中国经营的中外企业、品牌，乃至对工商部门自身，又何尝不应如此？是公平执法，对整个市场、所有经营者和消费者一视同仁，负责到底，还是选择性执法，社会、市场和公众都正拭目以待。