近些年接二连三的食品安全事件给市场蒙上一层阴霾，尽管一些企业加强企业管理与调控，但在消费者心中仍然留有挥之不去的阴影。以至于消费者将目光转向国外一些品牌。据2011年中国最受欢迎的婴幼儿奶粉排名榜显示，美赞臣、多美滋、雅培、惠氏、雀巢进口奶粉名列前五。进口奶粉已主导国内市场，不禁使人思索，育婴市场为什么会呈现这样的情况？ 

　　就在前几日发生的“美赞臣奶粉添加香精”事件将婴幼儿奶粉质量安全再一次推上行业风云的风口浪尖。

　　有关国内民间组织委托国内第三方检测机构指出怀疑美赞臣、雅培、惠氏洋品牌婴幼儿奶粉1阶段配方中添加了国家禁止的香兰素。随此消息的发出，美赞臣、雅培、惠氏三家企业本着负责的态度，第一时间齐声发表声明否认奶粉配方中添加香兰素，并明确表示，产品遵守中国和国际上婴幼儿配方奶粉的相关标准；分别严格遵循欧盟与美国食品安全标准。有关专家也指出，欧盟与美国均有专项法规对食品添加剂进行管理。而针对婴幼儿的食品以及辅食更不允许添加任何此类食用香料。

　　短短一天内，在消费者沸沸扬扬的质疑声中，事件有了快速的进展，受委托的第三方检测机构公开声明否认了此前的检测结果，声明中称是人员疏忽所致，报告有误，产品并不含有香兰素，而同一时刻美赞臣、雅培、惠氏、同时向国家质检部门主动提交产品要求检测换以清白。

　　从中我们也不难看出这些企业在第一时间积极做出回应，对产品和消费者严谨负责的态度让消费者吃了一颗“安心丸”。这些企业采取的不是推脱逃避，杳无音信的处理态度，面对消费者坦诚而坚定，用事实充分展示了一个企业应有的责任。

　　经过2010年的中国市场调研，在2011年与较早进入中国市场同样品质标准的荷兰明诺婴幼儿配方奶粉将荷兰弗里斯兰超优质的奶源正式引入中国。严格的欧盟食品安全标准，优秀的品质以及更贴心全面的服务，在国内也得到了丰厚的回报，产品自入市一年来取得了优秀的成绩，2011年全年销售月复合增长超过80%。

　　随着我国城市化速度进一步加强，人们的消费水平不断提高，对更高生活品质的追求以及计划生育限制可能的适度放宽，更多的80后、90后将为人父母，而孩子的呵护也将倍宠致至。相关经济学家预测中国的奶粉市场将轻松超过千亿市值。在这样的机遇与挑战下，企业如何健康快速发展，在竞争中立于不败之地，重点将取决于企业的责任与服务。在同类市场竞争下，企业若想将品牌形象深入消费者内心深处，不被动摇，除了保证优质的产品质量之外，如何在产品终端提供优质服务使消费者满意放心，才是真正得到消费者认可的关键。

　　明诺婴幼儿配方奶粉是中国奶粉市场的又一新星，凭借在欧洲近百年研制开发经验，严格的欧盟质量监管体系，以及中国质检机构进口时的严格检验检测给中国消费者带来优质的产品同时，更有自己的一系列贴心的服务体系。

　　比如明诺乳业有着完整的产品追溯服务系统，在实体销售渠道即可追溯到产品的出处又可追溯到产品的流向，对于网络渠道同时做到授权管制，防止了残次品、假冒伪劣，以及非光放渠道产品在市场上滥竽充数，肆意横行对消费者造成伤害与损失，让消费者买的安心，用的放心。

　　而“家庭呵护”作为系列服务计划之一现已投入市场。明诺拥有专门的专业培训人员，与相关专业机构合作通过对终端销售渠道的销售人员进行专业的培训，使终端销售人员具备更专业的产品以及育婴知识，在日常营业终端及时的为消费者提供咨询支持和帮助。现今大部分父母属于双职工家庭，为方便非工作时间消费者咨询与帮助，特别开通24小时服务热线。专业客服人员作为消费者提供全面贴心服务。与此同时在明诺的销售网点每逢周六周日企业定期不定期的推出与相关营养健康早教机构和专家的零距离接触等活动，消费者可以享受到专业人员的问答与讲解，协助消费者解决日常父母呵护宝宝时产生的疑问。从而形成一周七天全方面贴心服务，真正的使服务、呵护做到宝宝身边。与之相当的其他售后服务系统随着市场与消费者的需要不断地推出与改善，本着真诚负责的态度，力求全面精细为消费者提供更完善满意的服务。

　　“纵向渗透，精耕细作，决胜终端”明诺，给你看得见的承诺！ 

　　龙，是中华民族的象征，伴随具有中华民族特色的龙年的到来，龙马精神的宝宝备受青睐，中国新生儿出生率将被推向一个新高点。近年来随着我国消费水平的提高，消费者对生活的品质有了更高的需求，育婴行业也迎来了空前的发展机遇。然而在这样的机遇下激烈的市场竞争也随之而来。洪流勇进，大浪淘沙，是产品主导消费者还是消费者选择产品，在不断地市场选择与强化过程中，必然对企业是一次彻底的考验。