细节为何决定成败(思想纵横)

　　朱晓驰

　　企业管理理论中有一个著名的观点：细节决定成败。其实，这个观点包含的道理不仅适用于企业管理，而且适用于更广泛的领域。细节为何决定成败？

　　所谓细节，就是具体、细微的环节或元素。细节是构成事物的基本环节与基本元素，所有事物都是由彼此联系、相互依存的“细节”构成的。没有细节，就没有整体。我国古人就十分重视细节在事物发展中的价值与作用，对此有过许多精辟论述。老子认为，“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”。荀子指出，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。而“千里之堤，溃于蚁穴”、“酷烈之祸多起于玩忽之人，盛满之功常败于细微之事”等格言警句，则从反面说明了细节的重要性。时代发展到今天，细节对于事物发展和事业成功的重要性更加凸显。这主要有以下两方面的原因。

　　一方面，与古代社会相比，现代社会的复杂程度大大提高、分工更为精细。越是大型的项目与活动，越是高端的设备与工具，其构成环节就越精细、构成元素就越复杂，其构成环节与元素之间的关联性与依存度就越高，真正是“牵一发而动全身”。比如，美国航天飞机的零部件多达200多万个，由全球数十个国家的厂商负责生产，参与组装调试的工程师和技术人员有几千名。而“哥伦比亚”号航天飞机在返回途中解体坠毁、造成7名宇航员全部遇难的惨剧，主要原因竟是一个不起眼的零部件——隔热瓦脱落。“一招失错，满盘皆输”，在此得到了深刻印证。

　　另一方面，现代社会是开放社会、信息社会，经济全球化的深入推进特别是互联网的迅猛发展使全球范围内的信息传播与共享更为便捷。在这样一个时代，一般性的知识与技术已经没有秘密可言，大家都可以掌握。这就决定了在科技、经济、市场竞争乃至综合国力竞争中，只有在努力掌握高端知识与技术的同时另辟蹊径，提供高质量产品和个性化服务，才能摆脱同质化，形成核心竞争力与比较优势。而注重细节是达到这一目的的有效途径。这方面有许多成功的例证：日本的汽车企业率先把精细化理念贯彻到生产经营过程中，取得了巨大成功；我国的海尔公司大力倡导“抓细节、无缺陷”的生产经营理念，终于发展成为家电制造巨头。

　　懂得细节决定成败的道理，对我们的工作和生活大有裨益。其一，无论干任何事情，仅重视战略和宏观是不够的，还必须重视细节，针对事物包含的各个环节和可能遇到的各种问题进行深入分析、周密部署，制订详细的行动方案与应对措施。在细节问题上马马虎虎、大而化之，很可能使战略谋划流于空谈、大而不当，也很可能由于百密一疏而造成全局被动甚至失败。其二，作为社会的一分子，我们每一个人都是所在领域、所从事工作的一个“细节”，我们的工作态度和工作质量直接关系我们所在领域、所从事工作的成败，甚至影响经济社会发展大局。因此，我们每一个人都应当树立高度的责任意识，努力把职责范围内的每一件事情都做细、做实、做好。当然，强调注重细节、抓好细节，并不是主张把心思和精力都放到细枝末节、琐屑小事上，而是强调把“大处着眼”与“小处着手”有机结合起来，树立严谨细致、精益求精、一丝不苟的精神和作风，确保做好工作、完成任务、实现目标。