■文/白立新，IBM(中国)运营战略首席顾问

　　稻盛和夫最与众不同的地方在于，他有一套“敬天爱人”的经营哲学以及由此衍生出来的“利他竞争力”。

　　我不了解日航存在的问题，但是根据稻盛和夫对企业的一般性分析，追溯企业经营中的问题，其根源要么是自利，要么是自保。

　　在产品滞销的时候，我们愿意相信那是由于兄弟部门不配合的原因，比如定价太高了、服务太差了，或者是客户太刁难了；当经营利润下降的时候，我们宁愿相信“不是兄弟无能，是对手太厉害了”；当连续三个季度业绩下降时，CEO就会开始用一个错误掩盖另一个错误，以免遭到董事会的责难；当华尔街终于压不住火的时候，董事会一般会开除CEO，为自己解脱。

　　如果能以利他的角度审视企业面临的问题，我们就会获得一种“心底无私天地宽”的开阔感，因而发现复杂事物背后的本质问题。其实，人性的光辉从来没有熄灭过，只是有时被私利和困顿所遮盖，利他的动机能够焕发员工的激情和创造力，同时，也让经营者具有前所未有的决断力和正义感。

　　稻盛和夫还认为，宇宙具有一种生生不息的意志和力量，这是一种“向善”的力量。利他之心符合“向善”的宇宙意志，因而将会协助我们打开“智慧的宝库”，让我们享受灵光一现的惊喜。稻盛和夫说，打开智慧的宝库大门的钥匙就是利他之心。

　　迷失的日航，目前急需的就是这样一种“方向感”。

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