中国制造亟待新型危机公关

　　宋国友

　　美国对华产品质量处理出现了自上而下、由政府到民间的新趋势，这种新趋势给中国带来的挑战非常明显。

　　以往美国对华产品质量问题的出现，大都是媒体报道的产物。其处理，也是遵循自下而上，由民间到政府的程式。美国政府相关部门更多是被动应对问题，因此遭致美国各界强烈批评。作为对此批评的回应，以美国消费者安全委员会为代表的美国政府相关部门开始扮演越来越重要的角色。

　　这种新趋势对中国的影响有利有弊。有利之处在于中国可以相对明确地锁定政府部门为跟踪对象，避免跟在媒体报道后面灭火的窘境。同时政府部门更加客观和理性，可以减少捕风捉影的不实报道。

　　但给中国带来的挑战也非常明显。美国媒体对于中国产品的报道仅仅限于舆论层面，然而美国政府部门的决定完全是政策行为，所涉及企业必须遵守。

　　从美国政府的最新动向看，对进口产品加强监管和推进跨部门配合已成为不可逆转趋势。中国必须提早在这方面做好应对准备。

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