高成本挡住多少消费者维权路

　　为了一件价值很小的商品，数十次往返开发商、质量鉴定等部门，这样的维权你愿意吗？如果愿意，让你先垫付数千元的质量鉴定费，你会犹豫吗？一旦质量没问题，这些钱就打了水漂儿，你还能“坚持到底”吗？即使这一关关你能挺过去，也并不意味着就能维权成功。记者调查发现，维权过程中，各种各样的难题将房屋质量维权成本越滚越大，已经成为消费者“不能承受之重”。

　　窗户鉴定费2500元到4500元

　　“什么？鉴定一扇窗户质量的好坏要花费2500元到4500元？”8月9日，放下电话，新疆乌鲁木齐市市民刘卿选择了放弃。

　　去年5月，刘卿在乌市新民西街某新建小区办理了

商品房入住手续。“外边下雨，雨水顺着窗户缝流成小河，刮阵小风能把窗户吹得摇摇摆摆。”就为了塑钢窗，刘卿和

开发商、建设、房产等主管部门之间的交涉一直没有停止过，但至今问题还是没能解决。

　　抱着最后一线希望，刘卿与房屋质检部门取得了联系。咨询后，他彻底失望了：“即使我先垫付三四千元的质量鉴定费，也并不意味着维权成功。这么高的维权成本，已经触及了我心理承受底线。”

　　委托鉴定问的多办的少

　　记者从新疆维吾尔自治区建设工程质量安全检测站了解到，在乌鲁木齐，目前只有包括该中心在内的两家鉴定机构具有房屋质量

司法鉴定资质。对于普通市民对问题房屋质量的委托鉴定，该中心的工作人员表示：“问的多，实际委托鉴定的少。绝大部分消费者询问质量鉴定问题后，都打了退堂鼓。”

　　据了解，对于房屋质量的鉴定，检测部门都需收取相应的费用。这笔费用需要消费者先行垫付。如刘卿家遇到的窗户质量问题，气密、抗风压、水密三项检测费用约在2500元到4500元之间，这相当于刘卿自行更换窗户成本的10倍以上。

　　高成本挡住多数消费者维权路

　　根据有关部门核准的鉴定价格收费标准，涉及房屋各个方面的检测收费基本上都在千元乃至万元以上。不仅门窗收费标准是这样，常见的墙体结构裂缝、渗水等收费标准也是如此。

　　新疆巨臣律师事务所律师王斌告诉记者，消费者维权有5种途径，即协商、调解、申诉、仲裁、起诉。“一般来说，指望商家与消费者达成谅解很难。而调解和申诉成功的比例也很有限。至于仲裁，费用高得惊人。而对于漫长的诉讼，消费者的精力、人力等成本则被大大地抬升。除非遭遇了非常巨大的损失，否则一般人很难坚持下去。”

　　买房后维权难，那么消费者怎么才能跨过这道坎呢？王斌提醒购房者，只有通过多查验、多约定、速联系的方式事前防范问题出现。

　　据介绍，除了在买房合同中严格约定，出现问题多和房产建设主管部门沟通外，在查验房屋时应小心细致，多看多观察，最好能够请有经验的人士一同查验。尤其是期房，在施工过程中准房主可以在工程验收前仔细查看。发现问题及时提出，把问题解决在验收和入住之前。潘从武 周琦

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