陈泰亨：用思想创造新的产品和服务

　　

　　2006年2月25日，中国企业评价协会会同国际金融财务策划师学会(香港)在北京人民大会堂举办。图为美国通用电器企业事物总裁陈泰亨。（图片来源：新浪财经）

    2006年2月25日，中国企业评价协会会同国际金融财务策划师学会(香港)在北京人民大会堂举办“2006’国际资本金融高峰论坛”。新浪财经独家网络图文直播。以下为美国通用电器企业事物总裁陈泰亨的精彩演讲：

　  陈泰亨: 我从机场到这儿座计程车，司机跟我说，“为人民服务是应该的，为人民币服务也是应该的”，今天怎么样可以通过我们双方面的战略合作，让我们有多赢的局面 ？下面请允许我简单的介绍。

　　通用电器公司在2001年9月7号我们新的首席执行官上任，他接任没几天发生了9.11，当然影响了我们当年的利润，但是总体来说也让我们认识到一个百年老店怎么样面对一些风风雨雨。我跟台湾的同仁交流的时候，他们说不能经济不景气，是我们不争气。所以今天在这儿跟我们交流一些经验。

　　通用电器1856年大家知道那时候有10家美企业通用公司有6个经典事业，今天为止能够保持3个A的标准。我们去年纯利达到183万美元6个事业中在100个国家以至于全球30多万亿的人口里我们继续为我们的客户服务。同时这个公司在英国的《财政时报》报道，它是保持增长最稳定的公司。我们6个事业部门有飞机发动机、能源、陆路通讯、运输。工业产品有配电、输电、以及工程需料、和环球影业。我们在企业金融方面也有涉足。到底这个公司有哪一方面特别吸引中国的企业？我选了三点。

　　第一是我们的成长，第二是管理，大家最近知道GE换了新的首席执行官，以前他是飞机方面的专家，我们听过现在的首席执行官助手他以前是建筑业的龙头，大家觉得GE的团体是不是很特别？我简单介绍一下，这里也包括GE的价值观。

　　成长方面，每一个层次我们都要做技术的领导者。在服务上我们要提供快速的服务把解决方案送到客户的手里。我们的客户在哪里我们也要在哪里。长期的客户关系按照双赢的服务，建立长期成长的平台，这些东西都让我们今天能够有机会借着我们的经验，为中国的企业服务，共同成长。

　　看到我们的管理理念，其实回头看跟中国改革开放有共同点。我们伟大的改革开放总设计师说过一句话“实践是检验真理的唯一标准”，通用的长期人说“艰苦的工作才是绝对的，而发明是靠实践得来的，绝不是什么天才”。通用着重速度，我们伟大的设计师说步子要再快一点，思想要再放一点，胆子要再大一点。通用的改革从50多万人变成30多万人，但是我们的收入增长了好几翻。我们的国企改革说要扶优，我们GE100多个不是第一、第二的企业，亏损的企业都给关闭和卖掉。我看我们国企的改革、关、停、并、转这些都是互相学习、共同进步的例子。

　　看一下GE的价值观，就是“诚信第一”。这是GE最贯彻的，每一个员工都要遵守。我相信大家下飞机到北京首都机场会看到GE打的口号“以梦想创造未来”所以每一个员工，我们的上级领导都是说要为了发展，用你的思想创造新的产品、新的服务。这是GE过去的经验，到底GE怎么样能够带领大家成长给我们机会为你们服务呢？让我们先看一下2003年12月8号温总理做的拜访，除了参加美国政府帮他安排的会议，他只有时间拜访一家纽约公司，他到了GE，他说“希望GE把管理带到中国、技术带到中国、人才带到”。因为他这几点希望我们可以看到，这里就是我们可以为大家服务的。

　　第一市场能力，第二领导力培训，第三合资与联盟，第四财务、服务跟投资，第五是合作研发。

　　在市场这方面说两个案子。我们有一个客户是一个大企业其中有困难的部门，因为他是我们的政府客户，我们就帮助他打开了美国市场。没有找到我们以前找了一家公司，也找了底特律，但是厂商并不认可，所以打开美国市场非常困难。大家知道韩国的家电，它刚开始的时候我们在

商标技术授权，以至于加工采购方面帮了他们很大忙。所以今天韩国的产品在亚洲、美国都做的非常好。刚刚讲了GE培训基地，它有一个别号叫“企业的

哈佛大学”。

    GE从50多人的公司，变成现在的30多万人，其中有很多改革。所以今天我们过去怎么样培训我们自己的经理人，我们也愿意借着大家合作的关系，能够把这一套体系运用到你们的企业当中。这是我们过去的一些案例，台湾的

半导体、电脑以及手提电脑他们的经销商都是全球数一数二的，我们的战略联盟也有合资的，很多时候跟GE公司本身有关的我们有合作、合资。但是跟GE公司没关系，不要紧，我们看看这个企业有没有跟GE的主要供应商，主要伙伴有关系，只要有关系都可以结合。

　　当时有一个很成功的案子，帮助一个亚洲企业跟全世界最大的芯片经销商成立战略联盟，同时这个企业在当地政府的研发中心得到研发的资金，这些都是成功的案子。

　　(图)这是我们的研发部门，这包括了不同的领域，所以不管哪个行业相信我们会有一些点子、一些技术、一些流程会帮助贵公司提升服务。我们相信技术它是竞争能力可以提升的关键，所以不管是新产品方面碰到任何困难，提升它的产品能力，过程当中要改善的，提供新的产能，这些方面我们都可以派我们的专家去探讨你们所需要什么，然后找到了GE能够转移的技术。当然每一个案子我们都要通过美国出口管理局的出口。以上就是介绍了我们成功的技术转移已经共同研发的案例。

　　在这儿希望大家跟我们共同进步！不管你是哪个企业，要做到最好，要称霸，好让你跟竞争对手能够保持距离，我们要成长、成长、共同成长！最后谢谢大家！